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胖东来“筷子事件“危机公关案例分析
都说人红是非多，其实品牌也是。 就在前几天，胖东来突然被爆“黑料”，一下就冲上了热搜第一。 90多家媒体参与讨论，吸引了4.4亿阅读，起因竟然只是一根面条？ 事情是这样的。在一位网友爆出的视频里，河南许昌胖东来美食城的员工在煮面期间用筷子夹起一根面条尝了一口，但她在尝完之后没有清洗也没有更换筷子，直接拿起漏勺就用筷子开始捞面。 这事儿一石激起千层浪，引发了诸多网友的讨论。当然胖东来的反应也非常迅速… -
长城汽车向比亚迪发出排放不达标质疑的公关案例
1 长城为何今天发起公关战？ 先讲背景，再讲时机。数据显示，2022年，比亚迪宋全年卖出47万辆，成为SUV车型的销量冠军，而常年霸榜第一的哈弗H6下滑到了第三名，只卖出25万辆。 哈佛品牌对长城汽车多么重要呢？一个数据告诉你，它曾一度占据长城汽车年度总销量的90%之高！但随着哈佛H6的销量逐年下滑，哈佛品牌的销售占比也在2019年、2020年、2021年和2022年逐年下滑，分别是：70%、67… -
张小泉品牌危机公关事件案例分析
事件综述： 2022年7月初，一段张小泉消费者王女士与客服的对话引爆网络，王女士用其99元购买的张小泉菜刀拍蒜时，菜刀断了。在王女士询问张小泉菜刀官方客服后，被客服告知“菜刀不能/不建议拍蒜”。 随后，“张小泉客服称菜刀不能拍蒜”登上热搜。 7月14日，抖音“王麻子官方旗舰店”直播用菜刀拍蒜，并用多段视频展示了王麻子菜刀拍蒜效果，引发网友围观。 7月15日，张小泉官方回应此事。但有三个问题： 1、… -
疯狂小杨哥被王海打假危机公关事件案例
事件综述： 今年双十一期间，在各大电商都十分低调时，反而凸显了一个人的高调，这就是小杨哥。他自己主动发了一个朋友圈，花1.03亿元购买某科技公司的大楼，引发热议，一度被外界调侃为“网红干倒科技公司”。 11月13日，职业打假人王海打假小杨哥，称其带货的某品牌破壁机和绞肉机涉嫌虚标功率。 15日，涉事产品的生产公司则发布声明称，公司的产品均符合国家强制3C认证，为合格产品，不存在虚假宣传。疯狂小杨哥… -
海尔砸冰箱经典公关传播案例
1985年的海尔还叫青岛电冰箱总厂，那时张瑞敏也是初来乍到。一个朋友要买冰箱，挑了很多台都有问题，于是张瑞敏立马让人把仓库里的400多台冰箱检查一遍，发现有76台冰箱存在问题。 当时冰箱称得上是稀罕物，不合格或者次品，可以优惠卖给职工，对企业员工也是一种福利。然而，张瑞敏却宣布，这些冰箱要全部砸掉，而且由生产这些冰箱的职工亲手砸掉，他带头抡起大锤，职工们只能挥泪砸掉自己的福利。 对于冰箱存在的质量…
