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新希望乳业的用户新战略
新希望乳业目前全域拥有1900万用户，他们是怎么触达和服务这些用户的？ 答案是其独特的“数字三网”战略！ 面对庞大的用户基数，新希望乳业希望能读懂他们、愉悦他们，并与他们建立长久而深厚的关系，因此通过“天网、地网、人网”的创新布局，新希望乳业不仅实现了用户增长，更在全域运营上达到了新的高度。 其中，“天网”是其全域触达的利器，“地网”则聚焦于为用户提供随时随地随心体验鲜活产品的优质服务，“人网”则… -
小米汽车拿捏用户的基本法则
长达3年的市场预热，小米汽车SU7终于在万众期待中“高调”上市，并取得了不俗的成绩。据悉，仅上线24小时，大定8.8万台，可见其产品受欢迎的程度。 不仅如此，最近的小米汽车还是社交热搜榜上的常客，#小米SU7跑滴滴#、#小米汽车听劝加按键#、#小米汽车#、#小米汽车回应车摄像头#、#小米汽车颜色#等，给品牌带来了超高的话题讨论。 在品牌纷纷造车的当下，为何小米汽车一上市，就获得了如此亮眼的成绩，它… -
星巴克的“会员模式”如何学着做？
近年来，中国咖啡市场增长明显。公开数据显示，2022年中国消费者共消费了近30万吨咖啡，相比5年前翻了接近三倍。 不过伴随着市场的繁荣，咖啡赛道的竞争愈发激烈。以库迪、Manner、幸运咖为代表的本土品牌，选择疯狂扩店占据下沉市场。李宁、中国邮政、便利蜂跨界加码咖啡。 而瑞幸更是来势凶猛，成为中国首家门店破万的咖啡品牌，三季度营收高达72亿元。 在竞品层出不穷的当下，“坚持不降价”的星巴克业绩不降… -
华住集团的品牌会员运营体系
随着市场进入存量时代，让原本内卷的市场变得更加残酷。业务增长遇到瓶颈，急需新的破局点，各个企业在“外求”不得的情况下，需要“内观”挖掘已有用户群的价值，寻求存量中的增量。 因此，私域流量与会员运营成了企业寻求增长的良方，其中“付费会员”更是成为了关键突破口。 尤其近两年，这股趋势愈演愈烈，用户的需求和企业的策略也在悄然发生变化。 以酒店行业为例，过去很长一段时间非常依赖于OTA平台。他们豪掷千金，… -
周大福的会员运营模式分析
黄金珠宝行业与其他行业有很多不一样的地方：低频、高单价、非标、重线下、获客成本奇高。 因此，很多人都会觉得黄金珠宝行业不适合做私域。然而，疫情的出现悄然改变着这个行业，不少品牌都纷纷开始下场转型，周大福就是其中的代表例子。 据周大福官方财报显示，2021年，周大福线上珠宝业绩超过13亿，私域售出产品的平均售价较公域高出约1.8 倍，销售转化率是普通电商平台约10 倍。 并且周大福还推出了会员管理计… -
海底捞用三步锁定年轻人
这是 《礼记·月令》对小雪节气的描述。在传统文化愈加受欢迎的今天，节气文化逐渐成为品牌营销的重要切入点，让「节气文化X品牌」的模式不断在网络上刷屏，成为品牌掀起传播热潮与抢占用户心智的重要元素。 如最近靠“科目三”出圈的海底捞，就在「岁至小雪 寒意来袭」与品牌上新之际，来了一场#小雪 宜吃火锅#的节气营销，既符合了节气文化传统，又迎合了大众在固定季节需求的仪式感，让品牌在小雪节气期间备受关注。 与… -
江小白品牌用评论区构建用户关系
社交媒体时代， 重构品牌和用户关系 前段时间，社交平台上出现了一场围绕传统国货的“流量盛宴”。当上千万的网友自发地到蜂花、活力28、洁柔、鸿星尔克等品牌直播间进行野性消费，让不少人开始重新思考品牌和用户的关系。 这其中颇有代表性的是活力28的直播间。由于三个临危受命的中老年主播玩不转直播规则，网友操碎了心，一边掏钱买货，一边在弹幕区教学如何直播，如何连麦，如何运营，还自觉担任客服角色，帮活力2… -
呷哺呷哺的会员运营模式体系
近2年，我观察到一个趋势，越来越多的头部餐饮推出了自己的“付费会员”，例如肯德基的大神卡、星巴克的星享卡。 尤其2023年以来，餐饮市场复苏势头明显。对于餐饮企业来说，更是把握新一轮机会的关键时期。今年5月，呷哺集团就顺势推出付费会员，售价208元，初步计划付费会员到2023年底到300万人，至少带来6亿元的会费收入。 相较于传统免费的会员体系，付费会员真正实现了会员制的终极目标，即：筛选并留住超… -
新氧的会员运营模式
随着新世代消费者对颜值和美的追求增强，“颜值经济”应运而生，也带动了医疗美容行业的蓬勃发展。 据《2022中国医美行业白皮书》显示，近三年来医美行业复合增长率仍保持在15%以上，高于全球增长率，预计将于今年突破2500亿元。 医美市场的爆发，也涌现出一大批互联网医美平台，其中不得不提到行业头部企业「新氧」。 数据显示，新氧医美用户的复购率高达92%，复购频率为每3-6个月一次，其中购买6次以上的用… -
孩子王品牌会员模式案例拆解
谈论到很多关于会员的话题，在直播间也总是收到这样的提问：我们都知道会员很重要，但是如何才能做好会员运营呢？付费会员要怎么做？有没有学习的案例？ 我想，这方面「孩子王」应该拥有绝对的话语权。它的会员策略和打法不仅对于母婴行业是一个标杆，更是值得全行业的品牌借鉴学习。 过去十年，在孩子王独特的会员模式下，其在资本市场、消费市场都收获了巨大的成长。平均每10天开1家店的开店速度，也让其营收规模的增长十分… -
抖音电商会员日助力安德玛引爆品牌营销案例
十年前的一场赌注，如今成为了安德玛最骄傲的一笔投资。2013年，安德玛以每年400万美元的赞助费从Nike手中签走了库里，这对双方来说都是一次未知且大胆的尝试。 彼时的库里还只是一位进入联盟仅4年的年轻球员，在各位老大哥耀眼的光芒下显得默默无闻；而此时的安德玛也还很年轻，在那个大多数职业运动员把钩子作为签约首选的时代，它的竞争力也并不强。 就这样，或许只是巧合，或许是一种缘分，双方开启了一段长达十… -
欧派携手胡歌呈现代言营销高阶玩法
在营销界，品牌邀请代言人是个相当“古老”的命题。相较于各种五花八门的营销方式，代言人营销简单、直接、有效。尤其是最近几年粉丝经济盛行、流量当道，不少流量明星成为品牌们的香饽饽。 但这背后反映的问题在于，品牌代言越发流量化的倾向。大多数时候品牌与代言人双方仍处于一种极度“分裂”的状态：明星借代言彰显自己的商业价值，品牌借代言人引来流量，双方各有“目的”。 如何平衡好流量价值与双方内在契合度成为考验品…
