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  • 以顾客为中心的新思考

    以顾客为中心的新思考

    用户运营
    近几年,“以顾客为中心”几乎等同于真理。企业应该把注意力从产品转向顾客,这是顺应时代的需求。但是今天,我想聊些不一样的观点。 聊商业,“以顾客为中心”是…
  • 用户运营中的用户分层

    用户运营中的用户分层

    用户运营
    之前和大家聊过用户运营的那些事情,用户运营到底是什么? 今天和大家来聊下用户运营的核心:用户运营中的用户分层策略。 本质上,其实是一种类似于价格歧视的策…
  • 用户运营是什么

    用户运营是什么

    用户运营
    这周想和大家聊下用户运营的那些事情,这个话题来源于和朋友的聊天。 朋友说,你觉得什么是用户运营?其实我一听到这个问题的时候,有点懵。 虽然用户运营好像离…
  • 超级顾客的锁定术

    超级顾客的锁定术

    用户运营
    公司团队曾在湖南,为BCS长沙银行儿童金融品牌做体验升级。 项目前期,我们依照银行方提供的用户定义,招募了一批3~12岁不等年龄段的孩子用户。现场团队在…
  • 教育产品用户体验矩阵

    教育产品用户体验矩阵

    用户运营
    什么是用户体验?先看百度来的定义:用户体验是用户使用产品、系统或服务过程中的主观感受的集合。因此谈教育产品设计或体验优化,首先最重要的是: 1. 厘清教…
  • 用户分层的深度剖析

    用户分层的深度剖析

    用户运营
    产品在迭代过程中,用户行为会发生改变。使用同一功能的不同用户,甚至是同一用户在产品生命周期的不同节点,可能都会有不同的痛点和需求。 此时如果还是针对所有…
  • 用户画像的十个误区

    用户画像的十个误区

    用户运营
    用户画像是一个大家耳熟能详的词汇,在互联网界的提及率是很高的。所谓用户画像则是指采取标签化的方法对用户进行分析和描绘。用户画像广泛应用于大数据精准营销和…