-
会员运营中让用户心甘情愿付费的“小心机”
一、会员权益分类 在个人经历中,习惯把会员权益分为三类:虚拟权益、实际权益和商业权益。 虚拟权益,是一种看似有用,基本上“然并卵”的权益;不过对于运营来说,是具有可操作性的。对于用户来说,也是引导购买会员的一种提前体验。 实际权益,凡是与“钱”挂钩的,都可以理解为实际权益;通常这类权益往往更吸引用户,也是付费转化一个节点;因为对于用户来说,有便宜不占“王八蛋”。 商业权益,商业权益有两个方面,一个…... -
B站拥有超高用户忠诚度探析
如果你还不知道这些词语的意思,那么你可能需要上B站看看。 本文将依次探讨: 为什么年轻人聚集在B站? B站如何通过社区运营做增长? B站的竞争环境是怎么样的? 在B站如何一步步成为UP主? 一、为什么年轻人都聚集在这里? 2009年6月26日,哔哩哔哩(bilibili)由Acfun(A站)的核心用户“@9bishi”创建,它的前身是Mikufuns,以弹幕视频为特点,现在被粉丝们称为“B站”。B…... -
大众点评会员运营体系分析
本文分析的思路: 将从会员级别规则,橙V会员制,内容算法推荐,勋章体系,会员积分,产品视觉交互等来解构分析一下大众点评内容社区运营体系。最后从自己作为忠实用户和产品经理的角度,结合产品发展趋势,提出一些建议。 体验分析版本:大众点评APP V10.24.10 ,ios版本 数据统计的日期为:2月13日 产品及用户分析 1. 产品定位及核心功能 大众点评,本地信息及生活服务交易平台。大众点评是最早一…... -
用户留存提升的5个方法
一、用户留存和流失 1. 什么是用户增长? 用户增长就是增长和流失的差值。 美国贝恩公司的调查显示,在商业社会中5%的客户留存增长意味着公司利润30%的增长,把产品卖给老客户的概率是卖给新客户的三倍。因此,留住已有客户胜过拓展新的客户。 大部分公司招揽用户都是能手,前期用户增长数量不断飙升,但是最后留存曲线却不升反降,这表明产品品质并不过关,甚至是业务方向本身并不可行。 2. 造成用户留存低的原因…... -
超级用户思维的培养秘诀
网红老板娘的故事:只要想着用户,钱就会来找你。 我家方圆1000米就有5家药店,但5个药店的生意情况却完全不相同,“网红药店”许老板娘家的生意超级好,很多用户头疼脑热一定是去她那里买,而其它家颇有点凄惨。 我一直比较爱瞎琢磨,为什么许老板娘家生意这么好?后来经过观察和闲聊,发现她家店在对待用户上,的确和别人家不同。 别的药店对用户的政策一律相同,不灵活,但她的不是。 她会因为用户的年龄、需求赠送相…... -
金融行业5大维度的用户画像
一、金融行业为什么要做用户画像? 金融科技极大程度改变了金融行业传统的营销方式,摆脱了以往渠道单一,撒网式营销,依赖网点、电话进行传播的痛点。在大数据驱动下,企业可以告别撒网式营销,做到低成本、高效率的精准自动化营销。金融企业主要的80、90后消费人群,他们的金融消费习惯也在不断改变,他们不喜欢被动接受金融产品和服务。凭借大数据,营销场景可通过用户喜欢的方式高频地融入用户的生活,打造有温度的场景营…... -
理解用户需求很关键
一、为什么要理解“用户需求” 对产品经理、设计师、互联网从业人员来说,用户需求的重要性毋庸置疑。 但在我过往的经历中,遇到过一些营销、运营以及其他职能人员,他们做事情的出发点更多是靠自己的经验或者看竞品在做什么,而不是先考虑目标用户是什么样的人,有什么样的功能和情感需求,应该如何打动他们。 很多时候他们只是在复制自己或别人过往的套路,这样虽然思考成本低而且快,但是做跟风者,上限总是有限的。 用户需…... -
瑞幸咖啡的新用户激活方法
Aha时刻 一个产品的拉新环节,是多种方式并存的;新用户可能来自于商务搭建了新的渠道,运营策划了新的活动,企划发布了新的广告,销售谈下了新的客户,市场推广了新的群体,以及产品本身的口碑传播,功能更新带来的自然流量。 这是一个群策群力的环节,不同的团队背负不同的KPI拉来新的流量,产品经理面对这些成果,如何接棒做好后续的工作,让这些流量转化成价值,这便是新用户激活的重要性。Aha时刻,便是做好这一环…... -
如何拥有很好的用户口碑
毫无疑问,用户口碑对互联网产品的影响越来越大了。口碑带给产品的品牌和传播效应是一款产品实现爆发式增长的基础。诸如,知乎、哗哩哗哩、网易云音乐、Keep、小红书等,都是拥有良好口碑的产品。它们的成功无疑与用户口碑无法分离,那么这些用户口碑究竟从何而来呢? 归根结底,用户口碑也是需求层面的事情。产品经理在打造口碑时,依然会面对数不尽的需求以及到底选择做哪一个的问题。可以肯定的是,满足用户需求绝不是将用…... -
用户运营岗位KPI绩效怎么定
什么是KPI?老板预先和你约定好几个目标值, 以月/季度/年为统计周期, 当你每个周期结束后, 复盘你这几个指标完成情况没达成目标值呢, 就扣绩效奖金达成了目标值呢, 就加绩效奖金所以,KPI就是通过几个关键指标, 来衡量工作结果的好坏简单,粗暴,但也很有用 问:小回,用户运营工作这么庞杂,KPI怎么定呢?答:KPI设置其实很简单,盯着3个方面的重点,差不多你就能得到答案了:①用AARRR模型梳理…...