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最好的用户是活跃用户
传统企业转型的路径：将自己的消费者变为用户。因为消费者与企业的关系是一次性买卖关系，而用户与企业的关系是长期连接和运营关系。 就像我举可口可乐与淘宝的例子： 1980年，大部分可口可乐的消费者在购买一瓶可乐之后，就不会再跟品牌有直接的关系，他们与品牌下一次发生关系的时间是他们再次购买可乐之时。 今天的淘宝用户在平台上购买一次产品后，还会时不时登录逛一逛，看看系统给自己推荐可能感兴趣的商品，有时去签…... -
短信转化率提升术：短信内容与发送
一、文案篇 做好一次短信营销，其实就是说好一句陈述句。 陈述句4大要素：时间、地点、人物、事件。 很多同学写不好短信文案，经常犯的错误就是缺了其中1个及以上要素。 如： 例1：【天猫】双十一热销宝贝超低折扣，满599减20，999减50，提前加购物车，1111准时抢购TD退订。 评：缺主语： 短信签名是最直接体现品牌名称的板块，用“天猫”二字，顾客无法知道你的满599减20对象是什么，是奔驰跑车，…... -
短信转化率提升术：人群筛选
前段时间双11大促，小明策划的短信营销效果还行，得到了老板的一番表扬。但小明自己觉得人群筛选的精准度还有提升的空间。怎么做呢？小明咨询了几个同行，得到了以下回答： 快销-小五：竞品太多没办法，我们的商品回购期很短，只能打短平快路线，所以主要基于订单商品和回购时间R两个核心指标去筛选 耐用品-夜白：古代等一封信要好久，所以寄一封信，捎一麻袋特产。就像我们，商品回购期太长了，但是耐用品扩展性又很强，所…... -
用户激励体系如何搭建
先附上脑图 什么是用户激励体系？ 在一定**诱因驱使**下，通过设定一系列**奖惩规则**，让用户**自愿**做产品**期望**他们做的事，通过不断**反馈**使这些行为固化为**习惯**机制。 首先激励体系影响的主体是用户，如何影响呢？简单来说就是诱惑他。这里就要营造各种各样的诱因。如何打造这些诱因，就是接下来的8大驱动力会讲到。有了驱动力还不够，用户凭什么要被你驱动呢？是因为要获得好处。这样的…... -
有效提升用户留存率的方法
对于一个产品来说，留存率是判断产品价值最重要的标准。尤其是创业团队，留存率是我们评估产品好坏，且是否值得继续投入的关键。 如果用户认为你的产品有价值，就会在未来的时间里再次使用。反之，如果用户认为产品不那么有价值，就会流失。 而且随着流量红利见底，互联网人群的渗透越来越彻底。在流量越来越贵的背景下，留住老用户就显得格外重要。 所以，我们今天的话题，就来说一说如何提升产品留存率的问题。 如何提升留存…... -
用户分群与用户活跃度
“为什么转化降低了，怎么也找不到原因”？数据的波动最容易带来改变的就是用户，如果你每天查看的数据指标，没有拆分用户活跃状态，那你可能永远也找不到答案。 必备视角——用户活跃状态 如果你能清晰的拆分并分析用户的活跃状态，那么大概70%的数据分析问题都会迎刃而解，而“卡”住分析的，往往就是这个非常基础但是很容易被忽视的内容。所以，当你遇到任何数据波动的疑问，首先细分用户活跃状态，明确「导致问题用户」所…... -
拆解用户生命周期定策略
我们这一节的内容将围绕着产品用户体系去分享笔者的一些经验一些思考。由于篇幅太长会影响读者的阅读体验，笔者就拆开4篇跟大家聊聊～ 导读 用户，在互联网运营中有人称作为“流量”，有人说“私域流量池”中的流量也是代表用户，这是对的吗？ 其实不然，简单来说“流量思维”是靠点击率或者到访率来提高盈利，它是站在产品本身角度考虑问题的，具有典型的兽性、爆发性；而“用户思维”是把精准的用户当做自己的衣食父母去认真…... -
互联网金融的用户运营
一 、互联网金融用户四大行为特征 互联网金融平台用户有四大行为特征： 1、流量转化率低 下图是某互联网金融公司网站上，新客户过去 30 天整体购买转化漏斗，其转化率只 有 0.38%： 而这并非个例，实际上，绝大多数互联网金融公司，在 web 端购买的转化率基本都在 1% 以下，APP购买率在 5% 左右，远远低于电商或者其他在线交易的购买率。 2、虽然转化率低，但是客单价却很高 一般来说，电商行…... -
最好的顾客是回头客，最好的用户是活跃用户
在《互联网消费时代，企业的唯一使命是变消费者为用户》一文中，我指出了传统企业转型的路径：将自己的消费者变为用户。因为消费者与企业的关系是一次性买卖关系，而用户与企业的关系是长期连接和运营关系。 就像我举可口可乐与淘宝的例子： 1980年，大部分可口可乐的消费者在购买一瓶可乐之后，就不会再跟品牌有直接的关系，他们与品牌下一次发生关系的时间是他们再次购买可乐之时。 今天的淘宝用户在平台上购买一次产品后…... -
用习惯来增加用户粘性的方法
习惯是一件很可怕的事，如何利用习惯来增加用户粘性 ？ 今天讨论的话题是“现状偏见”。通俗讲就是人的习惯。当人们习惯一件事情了，让他改变，即便有利，也不会去改变。所以，通过构建现状偏见，可以用来提升用户粘性。 先来看下为何人们会存在现状偏见。 现状偏见不是某类人才具备的，是所有人都会有。当人们习惯了某件事，内心就会构建一个所谓的舒适区，在这个舒适区内，人才会觉得安全。如果离开这个舒适区，人的内心会产…...
