
01 运营的核心是什么?
每一个运营人都要将“拉新-存留-促活-转化”这个运营流程刻在脑海里,在此基础上基于数据,有针对性地对每一个流程进行分析、优化,不断提高运营效果。
了解运营的总体工作流程之后,就会明白:
运营的核心就是以数据驱动支撑战略决策,用效率最大值,完成业务目标。
产品运营、社区运营、社群运营、内容运营、品牌运营,甚至电商运营等等,所有的运营工作除了运营对象不同、业务目标不同之外,核心都是围绕“拉新-存留-促活-转化”这一套流程开展的。
举例:
1.淘宝、京东、拼多多等电商类产品,业务目标就是:
流量 x 转化率 x 客单价 = 收入
流量:通过广告、外链等方式,吸引用户进入APP页面访问的数量,这就类比与线下商店要有人流量一样。
转化率:进入APP浏览的次数,转化为付费下单的比例,类比于进店的人,最终购买的几率。
客单价:付费金额多少。
2. 微博的业务目标就是:
流量 x 流量转化率 x用户留存率= 活跃用户
流量:通过广告、外链等方式,吸引用户进入APP,这就是浏览量。
流量转化率:进入APP浏览的次数,有多少人注册登录,成为用户。就是从访客到用户的转换的转化比例。比如,100次页面访问,有10次登录/注册,转化率即为10%。
用户留存率:在某一统计时段内的新增用户数中在经过一段时间后仍启动该应用的用户比例。 用户保留率可以集中在第二天、第7天、第14和30日的保留率,要分时间阶段统计。
概括起来都是“拉新-存留-促活-转化”,只不过针对每一个流程和过程,进行了精细化运营,基于每一个流程的转化率,开展后一步举措。
不同的产品,其业务目标是不同的,要根据产品定位,确定运营的业务目标,然后围绕业务目标进行运营。
在运营过程中,围绕“拉新-存留-促活-转化”,基于数据,分析一些运营过程中存在的问题,以及解决的办法,有针对性地优化运营效果。
02 运营进阶路径
对于运营从业人员,也存在着进阶路径。
初级运营:主要是进行具体的运营执行工作,并能解决工作中出现的问题。
中级运营:运用一定的渠道资源,进行运营方案策划,推动目标任务落地。
高级运营:了解行业发展趋势,确定运营业务,搭建运营渠道和运营体系,是运营的掌舵人。
03 运营工作中的注意事项
对于初级运营者:
注意执行速度的同时,也要注意执行精准度
PPT不仅要做的漂亮,也要把业务说清楚
凡事要注重沟通,但是要避免冗余沟通结果
个人价值不仅仅依靠工作产出,也依靠能力增长的体现
个人成长不仅仅靠公司和平台,也要靠个人主动选择吸收适合自己的资源
对于中级运营者:
不仅仅要制定可量化的目标,还要可影响、可执行
不仅仅要规划实现路径,还要注意路径的优先级
不仅仅以用户为中心,更要以业务为中心,找到营收和用户体验的平衡点
对于高级运营者:
要形成一套可操作、效率高的运营模式
根据市场发展趋势和公司市场定位、现有资源确定核心业务
制定可操作、可落地的运用方案,推动业务目标的实现
运营是一个在实践操作中不断复盘、反思进步的过程。在这个过程中,需要明确运营目标,围绕“拉新-存留-促活-转化”的流程,不断优化运营效果,最终实现运营效益最大化。希望这篇文章对大家有所帮助,有想法可在评论区留言讨论。

