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Tiffany月饼门承诺危机公关事件
成都某消费者在Tiffany消费超20万元，销售承诺赠送中秋月饼礼盒。月饼被寄错给他人，补偿方案从“下次再补”变成“散装桃酥”。消费者发帖吐槽后，账号被限制登录、帖子被删，直到Tiffany中国区零售负责人出面道歉，历经门店销售、副店长、中国区负责人，Tiffany一路糟糕的危机公关冲上热搜。 吃瓜归吃瓜，我想这种事件一年也难得遇到几次，尤其是如此典型的，我们还是可以从这件事背后看到一些“知识点”…... -
买汉堡配可乐背后的顶级商业策略
你去麦当劳、肯德基点餐，有没有遇到过这种情况。 本来只是想随便吃个汉堡，站在点餐屏前扫了一眼菜单，突然就被套餐吸引住了。 单点一个汉堡，20 块，单点一杯可乐，8 块，薯条，12 块。你心里下意识算了一下，三样加起来要 40。 这时候，你的余光瞥见了旁边的超值套餐，汉堡+薯条+可乐，只要25块。 你的大脑开启了飞速运转模式，单点总和40块，套餐只要25块。虽然比只吃汉堡贵了5块钱，但你多得到了一杯…... -
瑞幸咖啡联名暹罗厘普的营销传播案例
假期还没到，表情包里的「四荤一素」先来瑞幸集合了！ 近日，瑞幸咖啡联动国产爆款IP暹罗厘普正式开启联名，slogan「假期就要『瑞～』到厘普」横空出世，这群常年活跃在聊天框里替年轻人抒发情绪的角色，陪亿万打工人倒数国庆假期。 当咖啡遇上魔性表情包，商业联名不再只是印上图案的简单授权，而是精准捕捉大众情绪、借势节点完成传播闭环的营销实战。 那么，瑞幸为什么会选中这组 “四荤一素”？ 1 锚定打工人情…... -
大单品打造品牌的方法
有大单品不等于品牌，但品牌需要一个大单品。 做小红书种草的老板都主推一个品，是不是把它打爆了，品牌就起来了？ 最近接触一位老板，前几年靠一个大单品起家，销量确实做起来了，但现在销量就掉回去，用户记不住他是谁。单品明明爆过，为什么品牌没立起来？ 这两个问题，其实是同一个问题：大单品和品牌，到底是什么关系。 大单品是品牌的入口，但大单品本身不等于品牌。单品解决的是"用户买你一次"，…... -
短视频运营的底层逻辑
人拍视频都会遇到一个问题，那就是播放量总是上不去。 说到底大多数是因为没搞懂平台到底是怎么把内容推出去的。 说实话，做短视频这件事，大部分人是反着来的。 先埋头拍、埋头剪，发了没流量，就开始怀疑自己拍得不够好、文案不够骚，然后去报课学各种爆款套路。学完还是没流量。 问题出在哪？你连平台是怎么推荐的都不知道，再努力也是瞎打。 今天来聊聊关于目前市面上短视频平台大多数的一个推荐机制。 总的来说可以分为…... -
日用超市的新增长策略
过去一年，日用商超行业出现了一个反常识的现象。根据中国连锁经营协会发布的《2026年中国超市Top100》，在连续两年入榜的91家企业中，2025年销售额同比增长5.4%，门店数量同比减少5.4%。 门店减少，销售却仍在增长。生意究竟是从哪里长出来的？ 行业给出的主流答案是“调改”。从缩减冗余SKU、增加生鲜熟食，到重做卖场动线、发展自有品牌，几乎整个商超行业都在调店、调货、调供应链。中国连锁经营…... -
陈春花：传统企业如何进行AI化转型
过去半年，你的公司买了多少AI工具？真正用起来的，有几个？ 不少创业者跟我聊过这个事，他们感觉钱花了、课上了、工具装了，公司却还是老样子。 问题出在哪？ 陈春花老师在新书《AI时代的管理》里说： AI要拆掉的，是那套把人当机器、靠层级和固定流程管人的老办法。 你的AI用不起来，多半因为你还在拿工业时代的管法，去用智能时代的工具。 我把全书拆了一遍，挑出几件对你最有用的事，建议你读完。 一、管理逻辑…... -
零售业的商品时代要来了
最近，消费行业出现一种风向转变。以前大家都想复制“下一个拼多多”，靠极致低价和流量裂变快速起量，但现在更想复制“下一个山姆”，靠精选商品、供应链掌控和会员信任做长期生意。 背后的逻辑很清晰，纯流量增长的红利见顶，大家想寻找“更重”和“更稳”的模式。 这种转向已经蔓延到零售业的各个角落。物美集团创始人张文中在今年内部信上，明确透露下一个五年只做好一件事：商品。永辉超市则将自有品牌提升至战略高度，计划…... -
AI重塑营销让好内容规模生长
品牌生产内容的速度越来越快，内容的寿命却越来越短。 找达人、发内容、买流量，已经成为品牌最熟悉的一套动作。 Campaign结束，复盘会上照例核对曝光量、完播率和转化效果。看起来跑出了爆款，销量也有了短期增长。但投放一停，大多数内容就迅速消失在信息流里。 这正是今天内容营销最尴尬的地方。复盘表写得漂亮，却很少真正留下什么。直到下次Campaign，又要重新找人，选题，盼着下个爆款出现。 对品牌来说…... -
沃尔玛中秋营销背后的差异化策略
月到中秋分外明，品牌借势中秋的心也愈发真切。 的确，中秋佳节为品牌提供了绝佳的情感切入点。但一来高度同质化的情感主题下，消费者的情绪透支越来越严重；二来整个中秋食品赛道的月饼礼盒也高度趋同，产品、包装、送礼概念高度撞车，品牌突围难度持续走高。怎么跳出同质化的内卷，借势中秋节日热点带动生意增长就很考验品牌的智慧了。 今年，我们注意到沃尔玛走出了一条反直觉的路——没有去拼“大团圆”的情绪浓度，而是回到…...
