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粉笔教育张小龙“骂学生”的危机公关案例
“上午公司出面发了一个官样化的道歉申明，这个声明没有平息舆论愤怒，我觉得自己再写一个道歉申明，这样显得诚恳一点，这个道歉既有维护个人和企业利益考虑，也有真心的一部分，当然前面部分多一点。” 今天呢，本来想早点睡，但刷到粉笔CEO张小龙的第二封道歉信，实在是没忍住，尤其是上面这段话。 危机公关，大部分情况下，是以平息舆论为目的，大叔第一次看到，有老板这么“勇”，亲自往火上浇油吧，还一桶接一桶…… 背…... -
黄仁勋带给B2B公司的营销启发
黄仁勋，一个卖芯片的人，正在享受消费品公司老板才有的待遇。 他去台湾夜市，路人围上来合影；他吃热炒、喝啤酒，照片很快在社交平台流转；他到中国吃炸酱面，围观者拍下视频，微博、抖音、小红书继续扩散；他穿黑皮衣站在发布会舞台上，讲的明明是芯片、服务器、数据中心和算力成本，却被很多普通人当成科技圈春晚来看。 这件事本身很反常识。 过去，B2B公司的老板很少真正成为大众人物。 普通人熟悉科技CEO，往往来自…... -
给阿嬷的情书爆火传播的10大原因
2026国产片最高分，票房已经超14亿。世间万物，唯有真情最动人。 一、《给阿嬷的情书》爆火10大原因 1、故事扎根真实历史原型。 依托侨批非遗与潮汕下南洋史实，90% 剧情取材真实华侨往事，导演实地走访数百户侨民家庭打磨剧本，内容厚重接地气，摆脱悬浮虚构套路。 2、全素人出演、零流量明星。 无大牌演员加持，素人表演质朴自然、生活化，没有表演匠气，真实的情绪更容易带动观众共情。 3、本土潮汕圈层抱…... -
王赛：AI原生化的战略路线图
现在企业聊AI转型，十家里有九家干的都是同一件事：把客服换成AI客服，把报表换成AI报表，然后宣布自己“AI化”了。 业界知名CEO顾问、《增长五线》作者、笔记侠PPE学院创始校董，常年执教长江商学院的王赛老师在今天这篇文章里说了句狠话：这不叫转型，叫贴标签。 真正的AI原生只有一个标准：把AI抽掉，你的业务还能不能转？不能，才算入门。 文章里还画了一张四关通关图，顺便点了四个最常见的大坑。 看完…... -
麦当劳奶昔回归引发的话题热度传播逻辑
消失12年的“白月光”奶昔回归，过去的5月，谁又喝到了童年的味道？ 从5月1日起，麦当劳停售了近12年的“童年白月光”——香草和草莓两款奶昔产品，又在全国15个城市44家餐厅常驻上线。 在社交媒体上，关于香草和草莓两款产品的讨论比比皆是，“昔贵妃回宫”“童年白月光”……“买奶昔了吗”还成为了年轻人之间玩梗的问候语；同时，形成了#麦当劳奶昔将常驻##麦当劳奶昔回来了#等热搜话题；还有人因为浅尝了之后…... -
喜茶联名《你管不着》的品牌营销案例
当六一儿童节沦为品牌可爱营销的竞技场，甜腻萌系 IP 扎堆刷屏，却很难真正打动成年人。 但今年六一，喜茶做了一件很“叛逆”的事。它没有选择流量顶流的卡通明星，而是携手人民美术出版社，将一个来自1978年的“叛逆孩子”带到了众人面前。 这个“叛逆孩子”名叫铁旦，他只会说四个字：“你管不着。” 就是这个看起来有点“不听话”的IP，让无数习惯了精神内耗的成年人瞬间破防。 这不仅仅是一次简单的童年回忆杀，…... -
特通渠道从长尾市场到破局战场
01 特通一飞冲天 特通（特渠）的地位，近两年突然天上地下之别。 过去，特通主要是二批商在做，一批都不愿意下场。现在，一线品牌正在设立专门特通机构，受重视程度可见一斑。 过去，厂家认为： 特通是长尾市场。场景多，销量不大。 特通有封闭性。特通是院子经济，楼上经济。院子、楼上，不像其它商业机构开门迎客，是熟客经营模式。 有专业壁垒。不同于大流通的货架模式，每个特通都有其专业性，因而才叫特殊通路。 正…... -
用户愿意和品牌连接分享的互动体验
最近看到一些现象：品牌们开始“动”起来了！从高高在上不接地气的图文里走下来，走到烟火人间里开始“互动”，甚至引导网友对他们“动手动脚”。 这是怎么个事？听我跟你唠唠。 举个例子，就说MICHAEL KORS 吧！以前，这个轻奢品牌总在各种媒介打造精致的 Jet Set 感觉（一种随时坐飞机满世界旅行的生活方式），一直和大众保持着莫名其妙的距离感。今年，干了这么几个事儿。 它在北京国贸开了家“旅行吧…... -
兴趣社群经营顾客的方法
今年，很多品牌的营销人都在焦虑同一件事——花钱投流越来越不划算了，获客成本翻了几番，好不容易拉来的新用户，转脸就流失，复购率低得可怜。 有人自嘲说，现在做品牌，就像在沙地里筛水一样，费尽全力，最后手里剩下的寥寥无几。 这不是个例，这是当下整个消费市场的真实写照。 随着互联网流量的格局趋于稳定，流量红利彻底褪去，曾经“花钱买流量、靠爆品冲销量”的粗放式玩法早已行不通。很多品牌跟风投流、做直播、造噱头…...
传播学
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库尔特·勒温
库尔特·勒温（Kurt Lewin，生于1890年9月9日，逝于1947年2月12日）德裔美国心理学家，拓朴心理学的创始人，实验社会心理学的先驱，格式塔心理学的后期代表人，传播学的奠基人之一。 他是现代社会心理学、组织心理学和应用心理学的创始人，常被称为"社会心理学之父"，最早研究群体动力学和组织发展。勒温对现代心理学，特别是社会心理学，在理论与 实践上都有巨大的贡献。 理论体… -
查尔斯·霍顿·库利
库利，Charles Horton Cooley，（1864～1929）是美国早期著名社会学家和社会心理学家，也是美国传播学研究的鼻祖。1887年获密歇根大学学士学位，1894年获该校博士学位。此后一直在密歇根大学执教。曾任美国社会学会主席。库利理论研究的重点是探讨个人如何社会化，并贯穿于他的三部极具分量的著作——《人类本性与社会秩序》（1902）、《社会组织》（1909）和《社会过程》（1918… -
马歇尔·麦克卢汉
马歇尔·麦克卢汉（Marshall McLuhan，1911年7月21日 [1] —1980年），20世纪原创媒介理论家。麦克卢汉1933年在加拿大曼尼托巴（Manitoba）大学拿到了文学学士学位；1934年在同一所大学获得硕士学位；此后不久到剑桥大学留学，继续文学方面的研究；1942年获得剑桥博士学位。主要著作有《机器新娘》（1951年）和《理解媒介》（1964年）。 学术著作 1951年，麦… -
罗伯特·帕克
罗伯特·E·帕克（Robert Ezra Park 1864-1944），美国社会学家，芝加哥学派的主要代表人物之一。创建了芝加哥大学社会系，这是美国第一个社会学系，芝加哥学派则是20世纪美国社会科学领域最有影响的学派。 人物评价 帕克被描述成"或许是美国社会学中的一个最有影响的人"（博斯卡夫，1969），据说"可能没有其他人如此深刻地影响了美国经验社会学所采纳的方向… -
尼尔·波兹曼
尼尔·波兹曼（Neil Postman，1931-2003），世界著名的媒体文化研究者和批评家，生前一直在纽约大学任教。他在纽约大学首创了媒体生态学专业。直到2003年，他一直是文化传播系的系主任。2003年10月波兹曼去世后，美国各大媒体发表多篇评论，高度评价波兹曼对后现代工业社会的深刻预见和尖锐批评以及他对媒介文化的深刻洞察。 著作 波兹曼出版过18部书籍，并为各大报刊写过两百多篇文章。这些报… -
拉扎斯菲尔德
拉扎斯菲尔德（Paul Lazarsfeld）是美籍奥地利人，著名社会学家。毕业于维也纳大学，先后获哲学、人文学和法学博士学位。他是传播学四大奠基人之一。 个人简介 拉扎斯菲尔德（Paul Lazarsfeld）是美籍奥地利人，著名社会学家，传播学四大奠基人之一。毕业于维也纳大学，先后获哲学、人文学和法学博士学位。拉扎斯菲尔德是对后来的传播学研究方法影响最大的一位。1932年，最早在维也纳运用实地…
