产品优势从哪些方面分析

产品优势从哪些方面分析-传播蛙

应该如何讲解产品优势

其实也很简单,还是充分用好FABE法则。

第一,要把支持产品优势的产品特征讲出来,要把产品优势带给顾客的好处讲出来。

产品优势基本上是产品性能、功能和比较起来怎么样之类的信息,比如更高、更强,可以杀菌、防霉等。这些优势的背后必然有对应的产品特征作为支撑。

比如,手机待机时间更长,是因为电池容量达到了4000mh。所以,在讲解产品优势时,如果能把这些和优势相关的产品特征一并讲出来,就可以让优势有来源,有出处,可信度更高。

另外,还需要把优势带给顾客的好处也讲出来,这为的是能让顾客更好地理解产品优势和自己的关系。比如,手机待机时间更长,可以避免长时间使用手机时遇到电量不够的尴尬。

产品特征是产品优势存在的原因,顾客利益是产品优势存在的意义,产品优势承上启下,把产品和顾客连接到了一起,这就让顾客更容易理解,更容易共鸣。

为了方便大家理解,举个例子:

顾客:你家的床垫弹簧好吗?

导购:当然好啊,因为这款床垫用的是独立袋装弹簧,弹簧和弹簧之间没有直接连接,每个弹簧都是独立伸缩,所以它们不会互相牵扯,从而可以避免一个人翻身的时候,影响身边的人,保证了对方的睡眠质量。您可以躺下试试。

在这段讲解中,“独立袋装弹簧”是产品特征,“弹簧之间不会互相牵扯”是产品优势;“保证了对方的睡眠质量”是顾客利益;“让顾客躺下试试”是证据和证明。

很显然,使用了FABE 法则的讲解,产品卖点变得更简单易懂了。

要把支持产品优势的产品特征讲出来,要把产品优势带给顾客的好处讲出来

第二,同一个产品优势的背后不只是一个产品特征,同时,给顾客带来的好处也可能不只一个。在讲解优势时,可以将这些内容一并讲出来,能让顾客深度理解。

第三,要优先讲解重要的优势。由于顾客时间有限,我们要根据卖点的重要性进行排序,优先讲解重要的优势。重要的优势主要有两个标准,一个是差异化的,也就是人无我有或者人有我优的优势;一个是和顾客需求有关的。

根据这两个标准,我们可以得出如下两个原则:

和顾客需求有关且又是人无我有或者人有我优的优势优先讲解。这其中,能满足顾客核心需求的优势又是重中之重。
和顾客需求无关且又是人有我有的优势要放到最后讲解,有时甚至不用讲解。

要优先讲解重要的优势

小结:

讲解产品优势要用好FABE法则。
要把产品优势背后的产品特征讲出来,要把产品优势带给顾客的好处讲出来。
如果带来产品优势的产品特征和产品优势给顾客带来的好处不止一个,可以一起讲出来,从而能让顾客深度理解。
要优先讲解重要的优势。

0 条回复 A文章作者 M管理员
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