用户黏性（User Stickiness），通俗讲就是用户对产品/服务“离不开、总回来、愿意多用”的程度，是衡量产品留住用户能力的关键指标。
核心三层含义
回头率：用户用完一次后，会不会再来？比如每天打开微信、每周点外卖，都是高回头率。
使用时长/频率：单次用多久、单位时间用几次。刷短视频停不下来、通勤必听某音乐App，黏性就高。
情感/习惯依赖：用户把产品变成生活一部分，甚至形成心理习惯（如“付款先看支付宝”“导航只信高德”），迁移成本变高。
常用量化指标
次日/7日/30日留存率：新用户注册后第N天还活跃的比例
DAU/MAU（日活/月活比）：比值越接近1，说明用户天天来，黏性越强
单次时长、月人均使用次数
复购率（电商/外卖）、续费率（会员/订阅）
为什么重要
流量红利退去后，拉新越来越贵，黏性决定LTV（用户生命周期价值）。黏性高的产品能用更少新用户撬动更多收入，也更容易做社交裂变、交叉变现。
提升黏性的典型手段
习惯回路设计（触发→行动→奖励→投入，如小红点点开红点）
社交关系沉淀（微信、钉钉的通讯录迁移成本）
个性化推荐（抖音、网易云“越用越懂你”）
权益锁定（会员等级、积分体系、订阅专属功能）
简单一句话：黏性 = 用户“自愿被锁住”的强度，不是靠弹窗逼你留，而是你自己不想走。