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4R营销理论是什么？
4R营销理论是以关系营销为核心，注重企业和客户关系的长期互动，重在建立顾客忠诚的一种理论。它既从厂商的利益出发又兼顾消费者的需求，是一个更为实际、有效的营销制胜术。 理论争议 艾略特·艾登伯格（Elliott Ettenberg）——2001年在其《4R营销》一书中提出4R营销理论。唐·舒尔茨（Don E. Schuhz）在4C营销理论的基础上提出了4R营销理论。 理论内容 4RS理论的营销四要素… -
4S营销是什么意思？
4S营销分别是:满意(satisfaction)、服务（service)、速度(speed)、诚意(sincerity)。 4S理论严格意义上来说并不是一项针对市场的营销理论，更多的是对营销人的一种要求和标准。营销人在通晓4P、4C、4R营销理论之后，随经验和技能加深，而进一步的以4S理论来深化自己营销思维及相关知识。4S市场营销策略则主要强调从消费者需求出发，建立起一种“消费者有”的导向。它要求… -
海尔砸冰箱经典公关传播案例
1985年的海尔还叫青岛电冰箱总厂，那时张瑞敏也是初来乍到。一个朋友要买冰箱，挑了很多台都有问题，于是张瑞敏立马让人把仓库里的400多台冰箱检查一遍，发现有76台冰箱存在问题。 当时冰箱称得上是稀罕物，不合格或者次品，可以优惠卖给职工，对企业员工也是一种福利。然而，张瑞敏却宣布，这些冰箱要全部砸掉，而且由生产这些冰箱的职工亲手砸掉，他带头抡起大锤，职工们只能挥泪砸掉自己的福利。 对于冰箱存在的质量… -
餐饮危机公关常见的处理方式
在餐饮行业中，日常面对的公关事务并不少，相对而言，其潜藏和面临的危也是多种多样，针对这些危机，餐饮品牌需要做出针对性的应对措施。本文根据一些常见的餐饮公关危机类型，在危机公关5S原则的基础上，总结出更有实用性、更具体的应对措施。 常见的餐饮危机公关类型 站在消费者的角度，一般会对餐饮品牌产生不满或者怀疑，大多数会出于以下原因： 1. 食品安全 在餐饮危机公关中，食品安全、食物质量问题是最为常见、也… -
原生广告是什么意思？
Native Advertising (Native Ads), 又称为原生广告， 是2013全球媒体界爆红的关键词，从2012年年底，就有人开始提了这个名词，接着到处都可以看到这个名词，再接着，许多国外的研讨会开始有专题演讲，更甚者，有专作原生广告的媒体创意代理商由此诞生。 概念 当此广告只能在单独平台中被付费投放，比如facebook，Weibo，并且此种形式适合此种平台的浏览环境时，此广告称… -
社会营销是什么意思？
社会营销是一种运用商业营销手段达到社会公益目的或者运用社会公益价值推广商业服务的解决方案。 社会事件或公益主题一向是最吸引媒体和民众关注的目标，同时由于它具有广泛的社会性，很多企业把商业运营模式放到公共领域，以此来开展营销活动从而获得了良好的效果，这种营销活动且称之为社会营销。 基本简述 策略 社会营销的关键在于“社会”，也就是说它挖掘出企业的社会属性，把经济（商业）运作模式转移到社会公共领域来，… -
Promotion是什么意思?
Promotion（促销） 促销就是营销者向消费者传递有关本企业及产品的各种信息，说服或吸引消费者购买其产品，以达到扩大销售量的目的的一种活动。 促销实质上是一种沟通活动，即营销者（信息提供者或发送者）发出作为刺激消费的各种信息，把信息传递到一个或更多的目标对象（即信息接受者，如听众、观众、读者、消费者或用户等），以影响其态度和行为。 常用的促销手段有广告、人员推销、网络营销、营业推广和公共关系。… -
Advertorial是什么意思?
Advertorial（软文） 是相对于硬性广告而言，指由企业的市场策划人员或广告公司的文案人员来负责撰写的“文字广告”。与硬广告相比，软文之所以叫做软文，精妙之处就在于一个“软”字，让用户不受强制广告的宣传下，文章内容与广告的完美结合，从而达到广告宣传效果。 软文概念 好似绵里藏针，收而不露，克敌于无形。等到你发现这是一篇软文的时候，你已经冷不丁的掉入了被精心设计过的“软文广告”陷阱。软文追求的… -
用户黏度是什么意思？
用户黏度是指用户对于品牌或产品的忠诚、信任与良性体验等结合起来形成的依赖程度和再消费期望程度。用户黏度也指增加用户双方彼此的使用数量，就像我们大家在平时搞好两个人双方之间的关系一样。 定义 “黏度”是衡量用户忠诚度计划的重要指标，它对于整个公司的品牌形象起着关键的作用。促进销售的方法之一就是充分利用客户管理方面的技巧。一些成功的市场人员都知道要注重培养用户的“黏度”。 也许你对Yahoo!的“黏度… -
营销洞察是什么意思？
“insight”这个词在《牛津词典》中除了“洞察”外，还有“领悟”、“顿悟”的意思，也就是对某种本质道理的突然理解。放在品牌整合营销中，它可以含糊地说成是消费者与品牌本质关系的理解。 做品牌整合营销，创意不重要。 一部催人泪下的广告片并非洞察，而用户为什么需要这种感人的广告片背后的理由也许是洞察；用户希望你的品牌更酷并非洞察，你的品牌变酷后能够满足用户什么心理需求也许是洞察。 洞察不是产品卖点，… -
广告campaign什么意思？
Campaign广告战役,指在某一特定市场上为实现某一重大目标所集中进行的大规模的广告活动，是广告决战思想的一种体现，是企业之间进行市场竞争的策略之一。 介绍 广告战役指在某一特定市场上为实现某一重大目标所集中进行的大规模 广告战役 的广告活动，是广告决战思想的一种体现，是企业之间进行市场竞争的策略之一。 绝大部分广告战役都是系列性的。只有少数几个具有一锤定音的效果。大多数广告战役最初挖掘的创意点… -
产品人性设计：厌恶与傲慢
西方哲学谈人的七宗罪，荀子谈性恶论，孟子谈性善论。人性既有转化为恶的可能，也有发展为善的机会。更深层次地了解人性底层需求，能够给产品带来很好的粘性。 相比西方七宗罪，我对应在产品层面上总结出8大点，包含 “厌恶、懒惰、嫉妒、贪婪、恐惧、怀疑、傲慢、享乐”，这次主要来唠唠最后2点“傲慢”和“厌恶”。 如想了解之前的6大点 直通车： 产品人性设计：贪婪与嫉妒 产品人性设计：怀疑与享乐 产品人性设计：恐… -
产品人性设计：贪婪与嫉妒
西方哲学谈人的七宗罪，荀子谈性恶论，孟子谈性善论。人性既有转化为恶的可能，也有发展为善的机会。更深层次地了解人性底层需求，能够给产品带来很好的粘性。 相对西方七宗罪，我对应在产品层面上总结出7大点 包含 “厌恶、懒惰、嫉妒、贪婪、恐惧、怀疑、傲慢、享乐”，这次主要来唠唠“贪婪”和“嫉妒”。 一、贪婪 各大药店门口总会出现这么一个场景，门口两边摆上一些柴米油盐酱醋茶脸盆小拖车洗衣液外加上一个大喇叭在… -
定位广告原理及5大算法
与常见观点相反，创意不仅不是广告的核心，而且过度创意往往有害。有效的广告不是创意出来的，是计算出来的。 北京定位深度研习社就此进行了2次专题研讨，分析了从“怕上火，喝王老吉”到瓜子二手车杨浩涌第一年砸10个亿广告费背后的逻辑。 （一）什么样的广告是好广告？ 谈到定位广告原理，首先要问的第一个问题是：什么样的广告是好广告？ 首先，广告是一门投资，投资回报好的广告才是好广告。广告投资到哪里？投资到顾客… -
泡泡玛特的盲盒心理学
01 潮玩+盲盒背后：短时刺激与易得快乐 1. 一个名叫泡泡玛特的公司火出了圈 泡泡玛特，英文名POP MART，一家成立于2010年的名不见经传的小公司，发展五年，仍然可以看作是城市“格子店”的简单升级版。 按照往常的情况来看，泡泡玛特应该会随着时代的浪潮浮浮沉沉沉沉，而这样的企业，市场上不计其数，泡泡玛特并无特殊之处。但2015年，事情发生了转机，泡泡玛特的CEO王宁愈发明显感知行业开始发生变… -
炫耀性消费的背后逻辑与趋势
随着经济的增长和物质的不断丰盛，我国早已进入鲍德里亚所谓的“消费社会”，消费社会的特点简单来讲，就是物质极大丰富，人类为了满足自己的欲望而进行大量消费。 今年是21世纪第二个十年的第一年，在复杂国际环境以及疫情的影响下，“内循环”已成趋势，消费社会的理论在这样的背景下正当其时。 但“低欲望时代”的来临，又让消费社会的前景看起来不那么明朗，消费者消费的理性化、非炫耀化也渐成趋势，这种消费特点的社会可… -
快速起盘实操训练营的方法
一、明确训练营的目的 如果要设计好一个训练营，首先要明确你的运营目的。 在设计一个好的训练营的前提条件，是需要你能够清晰明确的知道你的运营目的和考核焦点是什么，一般的训练营考核的焦点一般是课程结束以后的转化率，如果转化高阶或者进阶或者同类课程更高的话，这个训练营我们往往认为是比较成功的训练营。 在做一个训练营的时候，最重要的就是要能够从宏观上统筹每个环节的时间节点和节奏，一个好的训练营产品从开始研… -
泡泡玛特的私域流量运营方法
泡泡玛特上市的事情着实火热了一阵。 当时，在官方招股说明书中，泡泡玛特曾经透露过小程序「泡泡玛特抽盒」的收入，是一个非常惊人的数字： 仅在 2020 年上半年，收入就有惊人的 1.62 亿元；2019 年全年，泡泡玛特抽盒机付费会员的平均支出是 1107.8 元。 同时，为了给私域引流，泡泡玛特真的很拼。 他们甚至会在每次推文的时候，截图发送到微博，尽可能引导用户关注公众号，连上市那天也没忘记： … -
农夫山泉问鼎瓶装水的三大战役解析
农夫山泉，瓶装水市场龙头品牌。尼尔森数据显示，2017年农夫山泉瓶装水市场份额位居第一。那么，农夫山泉是如何一步步登山瓶装水领导者地位的呢？ 回顾22年前，农夫山泉从起步到争霸瓶装水市场的角逐过程，分为四个阶段： 第一，1996到1997年，游击战阶段；这个阶段农夫山泉从无到有，从建厂到打品牌，从边缘的4L桶装水切入，主要攻占华东市场； 第二，1998-1999年，侧翼战阶段；推出350ml运动装…
