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私域流量

私域流量用户流失的原因与解法

做私域最亏的是什么？不是拉新不够猛，而是流失看不见。这就像往一个漏水的桶里倒水，进得再多，也永远装不满。我为一家连锁餐饮品牌做私域会员的运营诊断，一个数据让老板大吃一惊：高达83.63%的顾客仅仅消费了一次。他十分困惑：拉新投入不少，为什么增长还是乏力？这个问题极为典型，许多运营者困在拉新执念里，却忽略了私域的核心公式：私域生意规模= (拉新+存量-流失)×平均单客价回头客贡献了多少价…
场景营销与私域成交的精髓

成为“消费”和“体验”的亲历者，一定是获得商业运营新知最深刻的方式。国庆和老婆逛商场，走累了想找杯喝的。喝腻了各种科技与狠活的我翻开大众点评，刷到官栈这品牌开了线下店，这个之前只在网上买过花胶的品牌，居然也有堂食了？新人尝鲜价十几二十块，带着好奇，买了张券就找了过去。到了才发现，这儿不太像一般的饮品店，更像一个产品展厅，一问之下，原来是已经开了一年多线下门店。店员带我们到会员区坐下，第一步…
私域增长画布设计的方法

为什么你的私域80%都在做无用功？我对接过很多客户的业务问题，发现有的共性问题并不是来自运营端，而是从产品设计甚至是商业模式上出的问题。客户团队花了大量时间，也热衷于学习各种技巧，比如裂变话术、社群玩法，却从没想过去搭建一套稳固的运营体系。最后发现，自己陷入了一个战术勤奋和战略懒惰的怪圈当中。这就好比我们想盖一栋高楼，却一直在研究怎么贴瓷砖、刷墙漆，而最重要的那张建筑图纸，就没有好好画出来…
服务型私域的信任是核心

真的，假如你的主营优势业务没跑起来，别试图用第二增长曲线来补。有些项目做私域，虽然资源在手、用户精准，可就是不赚钱。就像我上周接触的一个异宠私域项目，他们团队在小红书做了矩阵号，存了4万多精准用户，其中付费用户就有3万。手里还有线下合作医院、全职医生，甚至自家的宠物白牌产品……这牌面，按理说真的不差。但结果呢？私域发圈推货没人理，建了异宠购物群也没转化，目前仅仅只能维持保本。问题出在哪？方…
企业如何做好私域推客？

近期参与一场微信推客带货机构的线上分享会，有诸多关键信息与深度思考让我更加笃定：微信推客要做好全域带货，绝非简单转发商品卡或直播间链接就能长久立足。当下制造业产能严重过剩，市场从不缺优质产品，但如何让好产品高效、精准触达消费者，已成为每一位微信推客、每一家推客带货机构面临的核心难题。过去分享即卖货的简单模式早已失效，并不是单纯的推客工具就能解决推客带货的问题，而在持续探索与实践中，只有品牌…
如何搭建高客单价的私域运营体系

如果你在知识付费或教培行业，深陷业绩增长泥潭，特别是只干公域还没干私域，或者私域开展不顺，我建议一定要看完这篇内容，除了别踩坑，还得帮你看清前方的路。写这期选题，主要是我在近期在咨询陪跑过程中，发现很多老师IP和教培机构的一个共通问题：强专业，但弱运营。有很强的专业和交付能力，但是没有方法，更缺乏体系，东一榔头，西一锤子，试问怎能做到可持续增长呢？尽管知识付费行业利润可观，相比实物销售，实现…
做私域运营的三个关键动作

关于为什么要做私域？我在私域运营摸爬滚打十几年，也算遇到过各种千奇百怪要做私域的理由。最奇葩的一个，竟然是因为不想公司其他部门做私域抢业绩，不管有没有能力先占个坑，然后随便搞搞；当然，也有些人间清醒的老板和运营负责人，相信私域能带来长期业绩价值和资产价值，而开始布局私域。盘点大家做私域的理由，基本上有几类：有的把私域当杠杆，希望投一块钱一个月后赚回两块钱；有的因为公域业绩下滑，试试做私域…
华住的私域流量策略

今年二季度，国内酒店一哥“华住”把门店开到1万家。早在2019年，华住集团创始人季琦提出“千城万店”计划，争取在三年内把旗下酒店开到全国县城。掐指一算，由于疫情缘故，华住解锁万店晚了两年，总算虽迟但到。提起华住，大众不一定熟悉，但它旗下的30多个品牌如：汉庭、全季、桔子、禧玥、花间堂等酒店，相信你一定听过。正是提前覆盖这些全价格带酒店矩阵、同时抓住消费升级和下沉市场红利，如今华住凭借98亿美金…
小熊电器用小程序+企微打好私域流量的策略

1 优质案例拆解案例名称：小熊家电-微信全域拆解案例行业：家电行业拆解作者：hin 案例目的：拉新、留存、转化案例标签：微信全域运营案例拆解 1 私域运营拆解一、私域引流二、企微运营三、社群运营阶段性总结：社群运营：快闪群的运营是提高转化为目的。提高转化要有较大的优惠力度去刺激用户参与活动（5折），同时需要刺激社群内的购物氛围：接龙活动+晒单。这样既提高社群活跃度，又能刺激用户去…
如何激活沉默用户？

作为私域的操盘手，必然会面临这样一个问题：十个用户，九个沉默。那么，对于这些沉默用户，是否需要进行激活，又应当如何激活？这已逐渐成为备受大家关注的业务问题。倘若在过往流量获取较为容易之时，确实未必一定要对用户实施二次激活。然而，当下流量获取难度增大，对沉默用户的激活不得不引起重视了。问题在于，沉默用户犹如鸡肋，食之无味，弃之可惜。因而，我们如同赶鸭子上架一般，对许久未进行触达的用户借助直接…
私域的一切动作都需要围绕“用户”展开

去门店购物，导购会拉进群；去商场闲逛，会有“线上福利”“线上折扣”；甚至，在某外卖软件上，也会有扫码进群领优惠券…… 在生活中，私域的做法随处可见。但是，很多结果都不好。过一段时间，拉黑、折叠，或者直接退群，这都是常规操作。为什么？不胜其烦。最终，进来的人又离开了。这就是，运营出错，导流白做。私域的做法，跟商业模式一样，各家有各家的方法，不一而足，很多都行得通。但是，所有方法的核…
私域数据落地痛点和搭建思路

无视数据，是私域运营灾难前兆！这并非危言耸听，而是一个严峻的现状。最近我接触到一个知识IP的项目，团队虽小，却因IP的强大影响力而运营稳健。然而，随着公域流量的急剧下降和私域建设的分散无序，项目陷入了所谓的“三无”窘境：无明确目标、无深入分析、无有效绩效。所有关键数据仅在几位核心成员的脑海中零散存在，连老板也感到很无奈。面对这种情况，我提出的首要建议是构建一个清晰目标和数据分析体系。没有数据…