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一句话说动顾客的超级口号
接下来的3篇文章，我将与你共同探讨这个话题：超级口号。（“超级口号”这个词最初来自华与华公司“超级话语”的概念） 不完全统计：17年至今，公司为超过50家品牌创作过超级口号，积累了大量的项目实战经验。借这次文章，我想对超级口号的方法论做一次整体性输出。 按计划，文章会分三个篇幅展开： 首先弄清晰超级口号到底是什么，为什么叫超级，我们为什么需要它。同时带大家探讨超级口号的三个层次，相信能让你有更透彻… -
以顾客为中心的新思考
近几年，“以顾客为中心”几乎等同于真理。企业应该把注意力从产品转向顾客，这是顺应时代的需求。但是今天，我想聊些不一样的观点。 聊商业，“以顾客为中心”是个绕不过的热词。几乎每家企业谈到自己公司理念时，必提“以顾客为中心”。 拿国内最厉害的3家企业为例： 阿里巴巴最新的六个价值观中，第一条是：客户第一，员工第二，股东第三； 华为成立至今几十年，坚持“以客户为中心”的核心原则，成为全球通信行业领先者；… -
信息流推广的核心操作和优化思路
这篇来说下信息流广告的核心操作和优化思路。 笔者个人从事广告投放有4年的时间，以下从个人的角度总结一下信息流推广中的核心操作和优化思路。做此总结，仅供参考。 一、核心操作 信息流的操作比竞价要简单，可操作的地方其实不是很多。这其中，操作方面分为基础操作、重点操作和平台差异操作。下面一个一个来说。 1、基础操作 基础操作主要是指账户搭建、物料制作。 来看账户搭建，基本所有的信息流广告渠道，其物料搭建… -
电商行业常见的黑产手段及对应的风控方法
本文跟大家聊聊听上去很酷的黑产是怎么玩儿的。如果你是还在积累经验的产品经理或者运营人员，对光怪陆离花样繁多的黑产手法的了解，也许可以帮助你规避风险，减少公司损失，防止一不小心漏洞被黑产抓到，面对脸色铁青的老板不太好意思要求加薪升职。 一、真实案例 下面我们先从三个我亲身经历的血案说起。 1. “价格欺诈”事件 当初我在1号店刚刚接手移动端的时候，1号店有一个王牌频道“剁手价”，类似于京东秒杀，是一… -
全域增长的思维设计增长版图
本文解答以下商业问题： 什么是全域增长？ 全域增长有哪些核心必要部分？ 生意增长从何做起？ 什么是全域增长？ 提到全域增长，相信大家会把它和消费行业常说的“全渠道”，“全覆盖”，“全分销”，甚至外企的Andy、Jessica等等口中的“Omni Channel Development（全渠道发展）”挂起钩来。 其实这些都只是销售运营层面的增长必要条件，是全域增长的子集。一个完整系统成建制的全域增长… -
电商活动大促:大促目标
过完报复性七夕，是时候回来准备双11大促了。 大家对大促的有什么感兴趣的点，可以在评论区留言，我在撰写大促系列后续文章时尽量纳入。 谈到大促目标，大家可能有点纳闷。 消费者碰到大促就是买买买，电商在大促当然是卖卖卖，目标当然是营收，不是吗？ 这的确也是我早期的认知。实际上，大电商平台的大促首要目标的确是营收。但是随着精细化运营的深入，以及对大促效果的多角度分析复盘，这些年我越来越感觉到，大促是典型… -
电商活动大促: 活动日历与规划
中国的电商市场，具有强烈的促销驱动的属性。据行业统计数据，约有90%的电商成交商品是在各种各样的促销形式之下完成的。除了日常促销，大大小小的促销“节”，电商术语也称为“大促”，更是贯穿全年。 电商领域顶级大促： 双11，这是阿里巴巴2009年创造的购物节。造节双11的本意不真是为帮单身汉买买买排遣寂寞，选择11月，是因为这是个传统零售淡季，夹在国庆和年末两个购物黄金时段之间，又是商家年底冲业绩和清… -
轻松筹增长战略的底层逻辑
今天我们来解析轻松筹的增长战略，主要集中在偏早期创业阶段。 一、增长3阶段6要素 增长分为三个阶段：从0～1、从1～10、从10~100。每个阶段的关键成功要素是不一样的。 1. 从0~1阶段：关注增长微观工具 从0~1阶段关注什么呢？ 主要浓缩在两个点上：PMF和MVP。这两个工具在增长过程中，分别验证不同的要素。 PMF是什么？ 产品和市场需求的匹配，先验证用户需求，再验证用户路径。 第1步先… -
落地页“洗脑”的本质
广告落地页承载着这样一个极为重要的责任——对消费者进行“洗脑”，而后妥妥地将用户送达“客户孵化箱”。如果你也认同这个观点，那么落地页的目的就可以聚焦到「洗脑」二字上。你可能会问，“洗脑”的营销论点多如牛毛，做落地页时要怎么选？方法当然不止一种，今天分享一个从人性弱点切入的好办法。知名品牌营销大师马丁 · 林斯特龙写过一本叫做《品牌洗脑》的书，当我读到他的核心营销“伎俩”时，眼前一亮——这些方法同样… -
传播环境中的五个营销发现
未来的营销环境，和过去大不相同。废话不多说，直接说下最近的观察和想法。 1、品牌正在失去营销主动权 以前，我们看到的很多知名的品牌事件，都是发自于品牌端本身。也就是说传播是策划出来的，我们所印象深刻的营销事件、广告活动，大多发自于品牌端，由品牌端主导。 但是今年的情况大不相同，在我的印象中，只有《后浪》算是品牌方发起的现象级传播，但结果也毁誉参半。 那么今年的现象级品牌传播都怎么来的呢？通过偶发事… -
打造IP的12种共情类型
企业做IP总是很难设计出真正受欢迎的IP形象和内容…… 这背后的原因是——企业往往从自己的理性价值观出发去做IP，其结果往往是形象不够可爱、内容不够打动人，做到半途时，食之无味弃之可惜。 企业没有参透，IP的真谛是共情 共情不是光靠价值观就能找到的，需要深入人性的潜意识，从情感和本能情结出发。共情力（情感共振），才是IP能成功的最关键属性。 共情力可以分成很多类型，每一类都是人性情感的一个锚点。 … -
金融公司的增长实践复盘
两年前，从互联网公司转战到金融领域，从熟悉的流量运营转型到增长领域，不断摸索和思考做了一系列关于增长的项目。这段时间在不断反思和梳理，回头来看，把这两年在增长领域的实践心得做一个总的复盘。转换角色，不仅仅从参与者的角度看待问题，更是从一个旁观者的视角重新审视这段成长历程。 在分享金融增长项目内容之前，先介绍一下个人工作经历，方便大家理解个人对增长的一些看法和思考内容。 每个人所写的内容都有TA自己… -
抖音直播带货运营手册
直播带货从来不是一件简单的事情。 本文通过对直播前、直播中、直播后三个阶段的具体运营工作，进行了详细的细节梳理和运营要点划分。 纯干货！ 强烈建议所有正在玩直播，或者准备开始直播带货的玩家，收藏、转发。 01、直播前 1.直播团队组建 ①主播2~3位 分别为:主播、副播、助播 主播:主要活动介绍、介绍产品、统筹全场、粉丝互动; 副播:带动气氛、介绍促销活动、提醒活动、卖点提醒、引导关注;助播:实时… -
粉丝运营的5种鱼塘模式
粉丝/客户运营一直被提及，但我相信绝大多数人对它的理解可能仅停留在单一层面的理解上。 为了让大家对于粉丝运营有深入的了解，今天从小到大，由潜到深和大家分享一下粉丝运营的不同维度，主要是分享这几年流行的鱼塘模式。 在这里首先要特别强调一下，为了更好的进行阐述，接下来用鱼带代替粉丝或客户，无任何贬低之意。 01、鱼塘理论 如果我们把自己的目标客户比作游动的鱼，那我们要做的事情，就是先找鱼塘，再放诱饵，… -
增长负责人的全局增长思考视角
渠道投放技巧、新媒体运营增长、私域流量裂变...很多人深挖了某个增长获客环节，“点线面体”只抓住了点，却忽略了全局的增长维度。接下来，我们将通过几位顶尖增长负责人的视角，掌握不同行业、不同维度的思考框架。 第一个视角：叮咚买菜的增长飞轮 相信大家网上买菜，基本都用过每日优鲜、美团买菜、盒马生鲜、物美多点，而叮咚买菜是近2年这个领域野蛮生长的新生力量。线上生鲜购物的增长模型，你觉得可以如何设计呢？ … -
促销的分类以及核心价值点
线上电商最不可或缺的当属活动和促销，从传统电商到社交电商/新零售电商每一个业态变革的过程中都能滋生一些大大小小的玩法和促销类型。新零售同样如此，拥有传统的线下促销体系，搭配了线上组合玩法，加速推动用户折扣消费的刺激欲。很有幸我们深度调查过我们各个层级的用户群体，针对高频/中频/低频三个档位的用户关于对促销的使用反馈，我们得出几个反馈相对集中的信息点：“30%的用户购物重度依赖促销，70%的用户随性… -
知乎运营从养号到变现干货详解
作为国内的一个高活跃社区网站，知乎占据了一大半的业内高质量用户，不管是很多职场人还是高校里面的大学生，大部分人去搜索问题时都习惯于会去知乎社区内进行搜索来获取自己心中想要了解的答案。 对于自媒体来说，知乎当仁不让的成了很多人的心中的一个很重要的引流平台。根据18年知乎官方公布数据，18年社区网站日活超3000万，现在估计得翻倍不止。通过在平台进行发文和抢榜，给自己的公众号以及其它媒体进行引流增粉。…
