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服务外包是什么意思?
服务外包概述 外包是指企业将生产或经营过程中的某一个或几个环节交给其他(专门)公司完成。外包的范围按工作性质可分为"蓝领外包"和"白领外包"。"蓝领外包"指产品制造过程外包。"白领外包"亦称"服务外包",是技术开发与支持其他服务活动的外包。其中技术开发与支持的外包一般采用一次性项目合同的方式寻求第三… -
售后服务的内容
售后服务,就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看,售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段,推销人员要采取各种形式的配合步骤,通过售后服务来提高企业的信誉,扩大产品的市场占有率,提高推销工作的效率及收益。 服务内容 1、代为消费者安装、调试产品; 2、根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导; 3、保证维修零配件的供应; 4、负责维修服务,并提供定期维护、… -
一站式服务是什么意思
一站式服务是什么意思 一站式服务其实质就是服务的集成、整合。简单地说,就是商家备有充足的货源让消费者在一个商店里买到几尽所需的商品。同时包含了一站式搬家服务,前端打包,运输,还原等一站式精品搬家服务。 一站式服务的内容 一站式服务的背景 随着21世纪电子网络技术的迅猛发展,电子政务、电子商务和企业信息化服务如火如荼地发展起来。在这一大背景下,一站式服务应运而生。 一站式服务的本质 一站式服… -
什么是服务形象?
什么是服务形象 服务形象指企业员工在产品销售过程中,包括售前、售中、售后和技术服务过程中所表现出的服务态度、服务方式、服务质量、服务水准以及由此引起的社会公众对企业的客观评价。 服务形象的特征 一个企业要想成功的塑造良好的服务形象,必须先来研究企业服务形象的特征。其特征主要有: 第一,客观性。服务形象是公众给出的客观评价,不是单纯的主观印象,而是服务态度、内容、方式、手段等在顾客头脑中的反映。不管… -
CBO是什么意思?
CBO(Chief Brand Officer)首席品牌官 首席品牌官释义 它是现代组织(包括企业、政府或其他组织)中设置的专门负责品牌战略管理与运营的高级官员,代表CEO就企业形象、品牌以及文化进行内外部沟通。CBO不仅是一种专业人才,更是一种特殊人才,也是一个品牌时代化产物。因为他不再仅仅是一个传播者,更是一个企业价值设计的参与者和企业品牌资产经营的责任者。 首席品牌官按照国际惯… -
CGO是什么意思?
首席增长官是以不断变化的顾客需求为核心,将市场、产品、运营和客户服务通过一体化战略的方式来推动公司增长的核心管理职位。 首席增长官的主要工作 1. 建立以客户为中心的高效业务增长体系。 2. 建立增长团队,打破部门隔阂,优化内部资源。 3. 管理公司的新产品策略以及研发,特别是产品创新及相关投资并购。 首席增长官的能力 ✔ 设计市场增长战略蓝图的能力 ✔ 协助 CEO … -
CMO是什么意思?
CMO(Chief Marketing Officer)首席营销官是指企业中负责市场运营工作的高级管理人员,又称作市场部经理、营销总监。主要负责在企业中对营销思想进行定位;把握市场机会,制定市场营销战略和实施计划,完成企业的营销目标;协调企业内外部关系,对企业市场营销战略计划的执行进行监督和控制;负责企业营销组织建设与激励工作。 主要职责 寻找市场机会,确定市场营销战略和贯彻战略决策的行动计划,完… -
CFO是什么意思?
CFO(Chief Financial Officer)指的是首席财务官。是企业治理结构发展到一个新阶段的必然产物。没有首席财务官的治理结构不是现代意义上完善的治理结构。从这一层面上看,中国构造治理结构也应设立CFO之类的职位。 任职要求 能力要求 ◆具有较全面的财会专业理论知识、现代企业管理知识,熟悉财经法律法规和制度; ◆熟悉财务相关法律法规、投资、进出口贸易、企业财务制度和流程; ◆参与过较… -
CSO是什么意思?
CSO(Chief Strategy Officer)首席战略官 什么是首席战略官 首席战略官(CSO)是运用现代企业战略管理知识、技术、方法和手段为企业提供发展规划、组织结构、业务模式、运营流程以及企业文化、品牌、营销、人力资源、财务税收、信息化、管理……等综合系统或单一层面战略服务的人员。 设立首席战略官的原因 公司在高管团队中增设CSO这个职位,通常有好几个方面的原因。 首先,商业世界发生了… -
信息流账户控价的方法
信息流优化降成本8招 信息流优化降成本 | 定向优化 信息流优化的最终目的是为了获得转化,那在操作的过程中就需要以转化为中心。 对广告目标人群进行有针对性地投放,使其广告实现高精准触达,从而提升投放效果。 可以从后台筛选出“转化较高区域”和“转化较低区域”,然后进行优化。 信息流优化降成本 | 优化预算 对各个计划进行比例分配,可以把更多的预算放在测试新计划上,对于那些本身就不起量的… -
新闻媒体做音频内容的九个方向
声音是人类历史上最为悠久的传播介质之一。作为传播技术的广播(Radio)诞生至今也已百年,经历了多次数字革命的影响,发生着从单向到互动、从无线电到互联网、从单一音频到全媒体呈现的改变。 在持续的变化中,音频行业不断成熟。近些年,在传统的无线电广播之外,播客的持续增长和社交网络音频的出现,都预示着在线音频内容消费的良好前景,与声音有关的内容正受到越来越多青睐。 根据研究机构尼尔森4月公布的数据,在美… -
基木鱼推广的SEM增长策略
大家好,我是赵岩。 最近你们团队负责百度推广的伙伴,是不是跟你说了一堆这个什么鸡,什么鱼的事情? 你可能一头雾水,心里想,搞什么?给你钱,给我带来销售线索就完事了,不要解释那么多,你的伙伴看了看你威严的表情,欲言又止,但是可能心里默默的给你梳了个中指,当然他肯定不敢当面这么干(你别问我为啥知道)。 不过作为市场部的负责人或者核心骨干,我建议你还是要稍微关心一下你的百度推广的伙伴,毕竟NB的百度推广… -
BC一体化运营将替代深度分销
有一个基本现实:2010年之后,没有一个知名新品牌是靠广告崛起的(小罐茶或许是例外);同样,没有一个新知道品牌是靠深度分销发家的(江小白IP引爆后的深度分销或许是例外)。 广告驱动(品牌驱动)和渠道驱动,不再是企业崛起的驱动力。 渠道的分销逻辑正让位于动销逻辑。 深度分销是分销逻辑,BC一体化是动销逻辑。 分销解决2B问题,动销同时解决B和C的问题。 动销解决了,分销不再是问题。 1 深分强弩之末… -
冈本的创意文案鉴赏
众所周知,套套界的品牌们,如杜蕾斯、冈本、杰士邦等,个个都是营销的好手。但认真说起来,它们间的人设还是有所差异的。 正如杜蕾斯是知名的飙车老司机;杰士邦是浪漫撩人的才子;而冈本,则是优雅又有品位的高级艺术家。 那么,当艺术遇上安全套,会碰撞出怎样的火花呢? 且看冈本前几日,携手"各大明星的御用摄影师"张家诚,合作拍摄的一组年度主题大片《在我们成为我们之前》。 顾名思义,《在我们… -
端午节创意借势文案
端午节就要来了。 但是端午节的借势文案却不怎么好写,本身节日的元素相对单一,同时可以延展的空间又比较小。 基本上只能从"粽子"身上下手,所以往年各大品牌的端午节借势文案多是"粽"的谐音梗。 花了半天的时间,在上千个案例中,整理了六个我个人还觉得蛮有创意的端午节文案。 01 一抹雄黄书日长 风动露滴轻纱帐 出自汤臣一品。 每逢节假日和24节气的时候,汤臣一… -
认养一头牛的私域分层运营玩法
整个私域运营,其实分成两个部分:第一部分是引流获客,把用户沉淀到私域里去;第二部分是用户的分层运营。 基于这样的私域运营逻辑,明略有风运营总监陈俊在见实私域践行社直播间分享了他们操盘过的2个案例:认养一头牛和界界乐。 在认养一头牛案例中,明略有风帮对方做了从广告引流到SOP自动营销的玩法链路,并基于用户分层之后的手机号做了针对性的营销内容推送,最终引导到购买。 而在界界乐的案例中,除了设置引流获客… -
社群运营和用户运营有什么区别
这真是一个让一众运营新人和想入行运营的小白想不明白的问题。 原因就在于,当你打开招聘网站输入用户运营的时候,跳出来的岗位有很多都是社群运营。 于是你蒙圈了,你不知道你要找的是用户运营,还是社群运营,还是他们俩就是一回事? 这也着实不能怪你,通过5118挖掘"社群运营"的关联词,发现"用户运营"排在了首列,其次是社群营销、活动运营、社区运营。 那么社群运营和用… -
曹虎:增长的底层逻辑
非常感谢各位,我深刻地感受到饮品行业是一个充满了活力与想象,充满了创新与梦想沃土的行业。今天我给大家做一些关于营销的分享。 现今,我们非常容易看到一些表面现象,被各种趋势、工具,思潮所影响,我们不仅要"种草",还要"种树","草和树"的根本区别在于"根"。 "根"就是对一个行业的认知,对自身核心的竞… -
如何设计有效的商业模式?
提问: 为什么淘宝上卖的大部分商品都不属于阿里,但是阿里却可以成为全国最大的电商平台?为什么Uber、滴滴,几乎不拥有出租车,却是市场上最大的出租车公司?为什么Airbnb,几乎不拥有任何一家酒店和房间,却做得比任何一家酒店连锁集团都大? 因为,他们靠纯粹的"商业模式"创新,获得了成功。 "商业模式"的创新,就是用更高的效率,降维打击一家企业,… -
如何引爆社群互动?
经常有做社群的朋友问:社群如何促活?辛辛苦苦拉起来的群不到几天就死掉了! 这时候该反问自己:现在人人微信里面都有几百个社群,为什么人家就得看我的社群呢? 当然,我们去做社群并不是真的只是为了让社群活跃而去运营,对于企业来说,社群最终的结果终究还是得要有结果,通过社群给企业带来业务转化。 但如何能通过社群做好转化,或者说做到更高转化率,首先要有的第一步还是回归到社群的活跃上,因为只有社群足够的活跃,…
































