233品牌私域认为，商超&美妆行业的私域用户通常可以分为三个层级：
第一级是普通用户，以品牌潜客和完成首购的初级会员为主。可以在私域中为此类用户提供品牌资讯和社群专享权益等内容和服务。
第二级是高价值用户，以有多次复购且活跃的用户及活跃的高等级会员为主。可以为他们优先提供更多优惠与服务，如定期叠加折扣，优先级1V1对话等。
第三级是KOC用户，即在消费、社交、互动、内容四大维度综合排名都靠前的用户。
针对KOC用户，可以为他们提供独享的品牌定制专权和礼遇，如新品尝鲜、线下挚友交流会等等。（当然还会有更高层面的，有的品牌做更高净值，比如针对小B经销商，会有1V1的超级会员服务，甚至N对1的服务。）
不同层级的用户数量递减，但个体ARPU值是递增的，对品牌产生的综合价值也越高。
这样分层运营，一方面可以通过设置标准的服务层级与深度来提升人效，有效降低运营成本；另一方面，通过对用户群内高价用户的运营也能够更好地激励用户、影响用户，提升私域整体的用户满意度与转化效率。
来源：见实