bC一体化战术体系:围绕终端做用户运营

理论成立只需要逻辑自洽,但实践还需要战术体系。

bC一体化战术体系,围绕一线实操展开。自本篇开始bC一体化战术体系连载。

01

bC一体化:正解

什么是bC一体化?一直没有给出严格的定义。这是新生事物发展过程中的正常现象。

直到有一天,江小白创始人陶石泉在一次演讲中谈了他的理解:bC一体化,围绕终端运营用户。

b为终端,C为用户。围绕b端运营C端,就是bC一体化。

我觉得这是正解!比我讲的明白、准确。

那么,bC运营的主体是谁?从bC一体化的语境可知,当然是F端(厂家)或B端(经销商)。

另一个高频词汇品牌私域是不是bC一体化?当然不是。品牌私域是F端(厂家)直接运营C端(用户)。因为品牌私域无b端。

还有一种的bC一体:2b+2C——bC不是一个整体运营。因为虽有b端C端,但bC不是一体。

bC一体化的应用也已经很广泛,但表述不尽相同,如:

习酒:BC联动。

江小白:bC一体化。

李渡:沉浸式体验。

某白酒营销专家:一路向C。

尽管表述有差别,但是本质就是bC一体化。

02

运营用户

什么是运营用户?在关系、认知、交易三位一体中,用户关系的加深和延伸,用户认知的形成和传播,用户交易的产生,其中任何一项、两项或全部,都可以视为用户运营的成果。

因为关系,认知和交易,三项运营结果是可以转化的,都能够指向交易。因此,bC一体化以GMV为唯一目的。

bC一体化的用户运营,可以在线下、社群和线上三度空间完成。特别是bC之间在线下和社群的强关系,有信任做基础,认知门槛会下降,转化为交易的速度也会比较快。

bC一体化战术体系:围绕终端做用户运营-传播蛙

归纳起来,就是与用户围绕三度空间(线下、社群、网络),以三位一体(关系、认知、交易)模式做用户运营。

03

bC一体化:三种运营形式

bC一体化有纯线上、纯线下、线上线下融合三种运营形式。

1、bC一体化推广(纯线下):销售部通过线下渠道,围绕b端做C端运营。

2、bC关联数字化(纯线上):中台通过纯线上方式,做bC关联数字化(动销数字化)。

3、bC一体数字化孪生:bC一体化推广(纯线下)+ bC关联数字化(纯线上)

bC一体数字化孪生,即线上线下同步,线上线下融合。相当于陆军与空军协同作战。

04

bC一体,何为一体?

这是很多人困惑的地方。我一直强调,bC一体,不是2b+2C。这是“散装”的一体。但确实有企业把这种做法也叫作bC一体化。

bC一体化战术体系:围绕终端做用户运营-传播蛙

bC一体化,有下列几方面的理解。

1、只有通过b端,才能比较好的触达C端。虽然触达C端有产品码、纯线上等方式,但“三新”(新品牌、新产品、新市场)推广,通过b端以人或场景方式触达C端仍然是最有效的方法。

2、bC一体,利用的是bC关系。bC一体化,底层逻辑是关系、认知、交易三位一体,离开bC强关系,bC一体化成立的前提消失。

在“三新”推广中,关系产生人之间的信任,认知模式产生人与货之间的品质信任,在两大信任加持下,交易能够快速达成。

3、bC一体化,重心在b端。C端太多,不可能运营全部C端。围绕b端可以实现三组关系的运营:bC关系(b端与C端关系),CC关系(C端与C端关系),bb关系(b端与b端关系)。通过bC一体化完成“三新”推广后,迅速回归深度分销模式。对于成熟产品,深度分销仍然是高效模式。

4、从0到1需要2C,从1到100需要2b。这是在与六个核桃总经理范昭林交易时,他说的金句。“三新”推广,阶段性高效认知需要2C。但是,真正上量还是需要2b。

05

bC一体,全链运营的灵魂

渠道数字化的终极目标是全链打通。前面打通的灵魂是bC一体。

中国渠道有四大经营主体,分别是厂家(F端)、经销商(B端)、零售端(b端)、用户(C端)。

中国渠道的进化,2003年之前主要解决F2B问题(招商问题);2003年之后主要解决B2b问题(分销问题),bC一体化主要解决b2C问题。

有人问我,bC一体化是不是渠道终局?我不知道。但我知道,渠道沿着F→B→b→C,最终无限接近用户是必然。

通过bC一体化,实现了全链连接、全场景链接。在互联网环境下,只要bC之间实现了全场景连接,那么,厂家和经销商通过数字化系统的中台(包括后方中台和前方中台),可以实现全链用户共享。

b端C端在数字化前台,F端B端在数字化中台。bC一体,则全链共享用户数据。因此,bC一体自然是全链数字化的灵魂。

06

bC一体化全场景

通过bC一体化,构建一个全新的营销场景。

一是全渠道或全链。渠道链F2B2b2C全部贯通。

二是全场景触达。人货场全场景触达用户。

三是全度空间运营。线下、线上、社群三度空间运营。

四是全方位推进。关系、认知、交易,全方位推进。

这是一个相对理想的营销场景。似乎很难,只要战术体系搭建成功,并不难。

来源:刘老师新营销

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