《手把手教你做运营》学习笔记思维导图

传播蛙

一、初识互联网运营

一、初识互联网运营

运营内功:用户、数据、流程、营销

目标:

效率最大化、完成业务目标

数据驱动支撑整体战略决策

核心价值:

用户:流量X转化率X留存率=活跃用户

流量、活跃、收入

基础:

是谁?产品分析、竞品分析、行业分析

做什么?业务目标

考量?数据

怎么做?产品运营、用户运营、渠道运营、内容运营、品牌运营

内容、用户、渠道、收入

流程、效率、数据

二、营销策划

二、营销策划

借势:热点事件、时间点

方法:

准备-资源、发力

计划:目标、策略

执行、复盘:消耗、达成

优化

成功案例:

冲突、参与、让利、有趣、热点

如何提高用户参与度、提高传播力度

三、运营核心思维

三、运营核心思维

迭代思维、成本思维、流程思维

成本思维:资源配置提前做、ROI持续管

项目管理:规划、分解、子任务计划、项目执行、结果分析

用效率最大值完成业务目标

流程思维:事情关键点进行归纳和总结

迭代思维:更快解决问题,保持进步,实现核心然后优化

四、数据运营

四、数据运营

数据指标:

存储层

报表层

分析计算层

展示层

指标类型:

渠道:标识、PV、UV

用户:新增、注册、活跃、客单价

收入:收入、毛利、净利、成本

效率:流量转化、活跃转化、留存率、付费比

数据判断:

综合分析

数据价值:透过表象看清本质,预测可能性

不在同等条件下

辛普森悖论

存活率偏差——数据样本不够

靠谱——

1、最小颗粒搜集

2、真实

3、覆盖大

4、方法科学

5、标准化

6、业务指标综合看

数据分析:

是什么?

应用:产品规划、精准营销、渠道运营

结果出发、发现问题解决问题

将数据与实际业务进行结合,深入了解业务场景明确需求

工具

百度统计、百度指数、Alexa、similar web

有效:

对业务理解

1、有效问题,直接相关

2、简历假设,答案有礼分析

3、正确数据

4、分析数据关系,帮助解决问题

5、kiss

6、验证假设和结果关系

简单、有用、可行

一致、精确、时效

五、产品运营

五、产品运营

关键点

需求研发;目标预估、灰度方案、数据、AB方案、推广方案、流程校验

灰度发布:上线时间、预估结果、上线功能、版本确认、数据提炼、分析数据

上线、数据监控、提炼需求:数据监控、风控机制、新版发布目标、反馈问题、搜集新数据

核心数据

功能相关:使用率、流失率、crash率

活跃、消费

页面相关:跳出率、点击率、留存率

转化率、浏览量

内容运营

内容推荐:排序、筛选、

内容优化:标题、描述

内容更新:打包、新增;竞品、行业趋势、反馈

六、渠道运营

六、渠道运营

为产品精细化配置资源,确保用户到达效率

为渠道维护生态健康最求合作共赢

运营闭环

产品到用户前:

竞品检测——市场、竞品

目标跟踪——目标、共赢

预测效果——预算

产品到用户中:渠道运营:哪些渠道、高效、长期合作

产品到用户后:运营优化:用户价值、收入、优化ROI

什么是渠道

入场:流程化、政策、评估、策略、资源配置

在场:平台化、ROI控制、预算预测、合作方计划

ROI分析:效率、现状、盘点、评级、用户价值、自动化

PC渠道

类型:Social、SEO、SEM

渠道效果:UV、ROI、收入

内看:问题?风险?

外看:渠道效果优化

基研

投入产出——优化

竞品、种子

用户在哪——选择

APP 渠道

类型:预装、后装、APP市场、push

1、初创:流量、用户

2、融资:留存、增速

3、稳定:活跃、贡献

4、自生:收益、成本

评估体系:新增、活跃、收益

七、用户运营

七、用户运营

差异化

用户群分层

权益、服务

环节

用户体系:差异化服务、精细化手段、核心用户

精准营销:精准推荐、预估需求

用户体系、社区社群:推广不同的内容,提供不同的服务

八、运营人修养

八、运营人修养

阶段运营坑

初级:优先级、精准、定位问题、解决方案

精准、清楚、能力增长、自主吸收

中级:规划体系、方向目标、数据分析

可量化、可影响、优先级、营收体验平衡、优化产品

高级:市场判断、战略规划、安排资源、把握节奏、运营系统搭建、高效协作、达成核心目标

运营习惯:追问核心问题;

取舍能力——判断优先级,识别机会

克服困难——解决问题,填坑造路

规划能力——目标制定、目标拆解

运营成长:进阶、择业、学习群体智慧

 

原文作者:运营思维

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