如何在营销中拥有品牌拥护者

如何在营销中拥有品牌拥护者-传播蛙

在个人生活中,我们都希望有人支持我们。

如果我们幸运的话,

会从我们的家庭开始,

延伸到我们的朋友和其他重要的人。

在理想的工作环境中,我们的领导也会支持我们,帮助我们往上爬。

没有什么比让人们在场外为你欢呼,在你不在的房间里为你呐喊更棒的了。

作为一名企业主,我也希望自己的品牌得到同样程度的支持。

这就是品牌拥护者的作用所在,他可以促进你的业务发展,帮助增加你的忠诚度。

今天让我们深入探讨为什么你需要品牌拥护者,如何获得,以及如何将其纳入你的营销策略中。

什么是品牌拥护者?

品牌拥护者是负责推广你的品牌并在内部和/或外部建立支持的人。

这不是一个正式的角色,也不局限于一个人。

一个品牌拥护者可以是企业所有者、品牌大使、首席品牌官、员工和客户。

根据你的业务规模,你可能会有一个或几个拥护者。

有时,这一角色会植根于员工的职责之中。

例如,你品牌专家负责向外部受众宣传公司的文化和利益。

这本身就是一种品牌拥护者,因为他们的角色是围绕着你的品牌做宣传。

你也可以对品牌大使做同样的事,他们与企业合作,促进他们的发展并产生潜在客户。

这里需要注意的一个关键区别是,

大使通常有合同义务去推广你的品牌。

而拥护者可能会受到激励去这么做。

在小公司里,企业主可以成为品牌的捍卫者——内部激励员工,在外部建立人脉,以获得更多的客户。

关键在于,任何人都可以成为品牌的拥护者,你的品牌拥有的拥护者越多,它就会越强大。

如何成为(并获得)品牌拥护者

要成为一个品牌拥护者,你必须具备一些关键的特征和特质。一个品牌拥护者应该:

  • 对公司充满热情。
  • 了解公司的愿景、使命和价值观。
  • 关注品牌的长期成功和增长。
  • 具备引导受众的技能和积极性。
  • 掌握最有效的策略,在员工和消费者中建立品牌忠诚度。

你可能想从你的员工开始寻找品牌拥护者。

研究表明,企业如何对待员工在很大程度上决定了他们是否值得信任。

尤其是在危机时期,消费者会关注品牌方如何对待自己的品牌。

鼓励员工成为品牌的拥护者需要在组织内部实现一些结构性的改变。

你需要一个能创造快乐的环境,因为快乐的员工会成为很棒的拥护者,他们会在你不要求的情况下提升你的品牌。

就像你喜欢刚买的产品一样。

你会找到任何机会告诉人们你有多喜欢它——即使你没有50%的推荐折扣。

首先,定期进行员工调查。这会告诉你你的员工有多满意,让你知道你可以如何更好地支持他们。

一旦你发现了改进的机会,一定要坚持到底,让你的员工知道他们的声音会被倾听并被认真对待。

如果你的公司是上市公司,可以考虑给你的员工提供限制性股票。

RSUs是给予员工的股票,作为一种补偿形式,其归属时间可以在员工入职后的一到几年不等。

让你的员工拥有公司的股权可以建立他们对公司的忠诚度,并让他们投资于公司的发展。

把你的员工变成品牌拥护者的其他方法包括:

  • 提供职业发展机会。
  • 提供多元化和包容性的举措。
  • 保障员工心理安全。
如何在营销中利用品牌拥护者

1. 投资打造你的雇主品牌。

雇主品牌是一种营销形式,目标受众是有兴趣加入你公司的求职者。

同时,它可以为消费者创造一个非常积极的品牌认知。

上面已经提到了员工对于建立品牌信任的重要性。

如果消费者认为你在虐待员工或玩弄利益于人,这可能会损害你的品牌形象。

你的雇主品牌会展示你的内部品牌的战略。

比如,不少公司会利用自媒体和社交媒体设置员工内容板块、发布文化准则等信息。

对于员工来说,这是一个机会,让他们告诉世界自己喜欢在这里工作的原因是什么,并分享他们的个人经历。

雇主品牌就是让人们了解在你的公司工作的好处。

2. 放大品牌拥护者的声音。

无论你是一家小公司还是大公司,你可能都知道谁是你最大的支持者。

你可能知道他们的名字或通过你收集的数据了解他们。

这些客户和忠实粉丝是你的金矿。

很有可能,他们已经通过口口相传在做了。为什么不放大他们的声音,使其影响最大化?

其中一种方法是让你的传播者在公众号、自己的网站和社交媒体等平台上给你留下评论。

如果你正在进行一项活动,并想要包含客户感言,联系你的主要支持者,让他们参与进来。

你可以在你的网站、登陆页和更多的地方使用同样的感言。

另一种扩大你拥护者声音的方法是为他们提供定制的推荐码。

当你的拥护者向别人推荐你的品牌时,他们和接受者将在下次购买时获得折扣。

同时你会得到一个新客户——这是一个三赢。

3. 在社交媒体上吸引你的品牌拥护者。

把你的社交媒体粉丝视为成长中的品牌拥护者。

他们已经喜欢你的品牌了,所以才会跟着你。

你越是培养与他们的关系,建立和维护社区,他们就会变得越忠诚。最终,他们会成为你的品牌拥护者。

在社交媒体上有无数的方法让他们参与进来,包括:

  • 回复评论创建私人社群创建内部测验和调查
  • 进行问答和你的粉丝一起
  • 关注用户原创内容

品牌拥护者会为你的公众形象创造奇迹,因为他们会以一种不像广告的方式来宣传你的品牌。

所以,培养这些品牌拥护者,并利用他们来推动你的品牌发展。

作者:熊猫李

来源:熊猫李小老板消息

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