钟薛高林盛:如何用产品力和供应链打造品牌?

在后流量时代,我是谁和我在哪这两件事的重要性,才更加凸显。

钟薛高林盛:如何用产品力和供应链打造品牌?-传播蛙

面对这个问题,首先我们要厘清楚品牌力的构成到底是什么?

那怎样来衡量自身的品牌力?

我认为品牌力80%来自确定性的部分,比如在没有促销大流量灌入和所谓风口的时候,线上店的日销是不是稳定且持续增长,这证明消费者对品牌和产品本身的认可。

还有线下渠道渗透,让更多消费者看到你、尝试你并且喜欢上你,才能构成你品牌的确定性。这又进一步要求品牌要有好的产品力作为支撑。

所以,要想形成品牌力,就要去抓那80%确定不变的部分,剩下甚至更少的部分,才是去寻找和发掘新的机会。对于消费品品牌来说,从第一天开始就必须注重品质和供应链。

这件事情和品牌、销售不太一样,品牌建立得快点或慢点、销售今天卖多点少点都没关系,但品质和稳定的供应链只有0和1,不能有任何侥幸。

我们从2018年成立开始,就选择用最重的方式去做供应链,自己投入设备和人员。到今天钟薛高也一直在搭建非常大的品控团队,整个团队有近80人,在各个端口严格把控品质。

这三年里,我们所有抽检的合格率都是100%,品质瑕疵也稳健下降。

在我们公司内部有句话,就是"没有什么是比品质更值得坚持的"。这不是一句口号,而是当成本和品质出现矛盾时,该怎么选择的问题。

在越发多元不确定的后流量时代,依然要找到最值得坚持的一些重点。对钟薛高而言,做好产品和体验这两件事是我们始终在坚持的。

钟薛高其实没有任何一款产品是一蹴而就的,从设计产品到上市销售跟踪,再到用户意见反馈,往往经历了非常复杂的闭环过程。我们会根据用户意见不断调整产品,直到把它做到最优状态。

在产品细节上面,我们也始终保持苛刻审视的态度,不是这款产品做完了万事大吉,丢向市场就好了。

第二是做好体验。

任何一个新品牌,都应该特别感谢在最开始愿意为你支付信任的用户,这些用户都是在用真金白银支持你,所以我们必须善待他们。

往大了说就是要做好产品保证体验,往小了说就是客户的所有诉求能不能尽全力满足,客户要的方便能不能尽全力做到。在后流量时代,我们依然选择去做一个长期主义者。

长期主义说起来容易,但做起来特别难。因为当你选择长期主义的时候,就意味着你势必要放弃一些短期效益,所以长期主义代表了一些正确且困难的事情。

那什么是长期的事情呢?比如如何搭建一条稳定且高效的供应链,如何做好蚂蚁雄兵式的线下渠道渗透,如何花最大的耐心和代价一点点降低品质瑕疵。

所有这些事情都不是当天投入当天见效,而是需要用非常长的时间、耐心和坚持才能逐步达到。

我们在这三年里面也在反思,做对了什么和做错了什么,让我们特别欣慰的事情是,我们在最难的这些事情上下的功夫都是最大的,这些最难的事情给我们带来了巨大的时间复利。

在后流量时代更需要保持克制。保持克制至少要有这样几点:

 

第一,品牌要不停地扪心自问,我们是不是过于打扰用户,因为用户并不希望每天都跟你保持紧密关系。

这有点像国画里的留白,我们需要给用户喘息的时间,如果用户每天都被商品信息包围,那其实用户的生活并不是很美好。

第二,保持克制就要更加关注真实沉淀的东西,而非靠外力堆积GMV,靠外力的根基是不太牢的。

第三,在消费品发展过程中尽量少换方向,把一件事做专做精。无论在何种时代,消费品类都有自身的规律,我们必须对这个规律心存敬畏。产品力和用心的客户体验才是吸引消费者的基石。

所以必须保持克制。

钟薛高在过去三年里好好做了产品、品牌、渠道、供应链,在未来除了做好本分的事情,我们也会积极投身于更多社会责任的活动中去。

我们慢慢变成了一个有点体量的企业,相对应就必须要承担起应该承担的社会责任。

钟薛高依然会坚持之前所坚持的东西,在时间复利的事情上投入最多资源,追求所有变化多端当中的不变。只有在众多不确定性中找到确定性,可能才是对的事情。

 

作者:陈文曦

来源:浪潮新消费

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