做直播运营的思路及方法

第一个方面:人员配置与话术

1.人员的配置

首先我的直播间配置是一个主播、一个助播、一个运营场控以及一个投放人员。

主播的挑选:可以有经验也可以没有经验,只需要比较上镜或者是展示产品的时候比较好看就行。

助播的挑选:助播需要有比较激情的声音,能激起直播间的营销氛围来达到催单效果。

运营场控的挑选:运营场控最好挑选有经验的,需要会控制上款的顺序、开款过款的节奏、流量的起伏与款式的关系以及直播间公屏的评论。

投放的挑选:投放不像其他岗位,这个岗位比较特殊,建议前期可以选择比较好的机构把广告交给他们投,然后自己内部在挑选人员培养交流,后期再自己内部进行投放。

2.话术

主播的话术:
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助播的话术:

助播主要是在开播后的催促下单效果,例如:

1.这款包包我今天看了库存,现货不多的,这批大货卖完,后面我就要预售了,预售又要等很久,因为这个xx和xx是需要定制的,所以想要的宝宝快点下手,主播给你安排48小时发货,快的话明天可能就发出了。这批大货买完后预售又要等很久,所以早拍早发,所见即所得,宝贝你现在可以截图录屏,收到的和主播手里拿的不一样的话退给主播来回运费主播承担。我们售后无忧支持7天无理由,不喜欢不满意统统退回来,来回的运费都是我们承担。

运营场控的话术:

场控每次发言的重点就是为了拉动公屏互动,例如:

1:后台正在为扣了*的宝宝争取福利名额(当公屏不滚动或滚动慢时喊)。

2:还差多少人开团(一定时间或看直播间人气上涨)。

3:开价前:人数够了我们准备开团,扣了*的宝打开小黄车找到*链接,把你们想要的颜色扣在公屏,我们根据公屏扣的颜色上库存(为了开价前在拉一波互动)。

4:若没有颜色可说准备好的宝宝扣1,我们看都准备好了就给大改价格了。

5:有多少宝宝没抢到,如果是新来的宝宝没抢到给我扣个1 如果是老粉宝宝没抢到给我扣个2,我们看看是新粉没抢到还是老粉没抢到,如果是很多新粉没抢到我在给大家上一波(用于衔接款,或重复开款)。

需要注意的是:每个时段的话术都需要根据平台的规则走,根据规则来更新,切记不要违反平台规则扣分,导致停播限流、权重下降、下架等。频繁小黄车违规容易把号作死,所以遵守平台规则很重要。

第二个方面:直播间场景

直播间场景优化包含:灯光,背景,摆放道具,摄像头、直播间画面等方面,最终的结果是让直播画面提高点击率、停留率,从而来提高ROI。

灯光:灯光非常重要,一定不能曝光、建议找专业的灯光师来调试。

背景:KT版、立体字、立体字带发光体、立体背景墙、LED屏、绿幕背景、实体独立装修设计等。这几种都是比较常见的背景,可以根据自己直播间的需求来选择。

摆放道具:通过摆放自己直播的商品或者是装饰来配合背景来营造直播间的场景提高停留时间。

摄像头:选择高清的摄像头,让直播间的画面非常清晰,展示商品的时候细节更加清楚。

直播画面的小海报:可以在直播间画面里添加这种直播间的小海报来吸引他们加粉丝团或者是点击小黄车等。里面的文字要有吸引力,比如点击下方黄色购物车抢便宜好物或者是加粉丝团抢直播福利等之类的。

第三个方面:直播间货物的位置摆放以及测款方式

1.直播间货物的位置摆放

直播间最重要的就是货,一个好的货品可以做到货带人。因为一般前8个商品是最重要,爆款王炸款等好的商品以及能留人的福利款都要选择放在前面。福利款建议放在最前面三个,让点击购物车的人能第一时间的看见便宜划算的,吸引停福利款留时间以及提高转化率和成交笔数。4.5.6.7.8放爆款、王炸款等一些转化率高的款,因为大多数人进入直播间点开购物车的时候会往下划一下,看看有没有自己感兴趣的商品,所以这几个位置一定要放好的款。

2.测款方式

建议大家可以通过【五分钟流量转化看板】,可以发现相同场观的情况下,商品1的UV价值较高于商品2,那就可以在下次极速流量来时,多讲解商品1,提升成交密度,同时获取更多的自然流量推荐。

第四个方面:付费流量投放

 

现在大部分的直播间付费投放都是通过千川的形式。

千川最大的特点就是融合了原有巨量引擎、DOU+两大投放场景,让商家通过一体化一站式的完成多个平台的营销推广需求。不用像之前一样投放不同的场景要登录不同账号。

此外,以往在巨量引擎更偏向支持“强营销弱内容”推广,在DOU+偏向支持“强内容弱营销”,巨量千川将流量整合,扩大流量池。

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对于千川能不能跑出来,关键就是你的计划,一条爆量计划,可以管你直播间好几天。

开播投小额预算观看计划,观看流量量大而且便宜,让这部分流量产生停留转化数据,再去投成交下单,这样更容易跑流量也更精准。

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(数据来源:巨量千川)

 

现在场观比较大的直播间,观看计划一般都是跑精简短视频,因为直投太考验主播流量承接能力,反而短视频跑的更稳定,也更容易配合直播间福利款、福袋完成留人。

但是大家在跑千川素材的时候,容易碰到素材不过审和消耗过快的问题,解决这2个问题,关键是要摸清千川爆量视频的逻辑,提高素材的质量。

按照这个逻辑,建议大家可以试试直播切片,直播切片本身聚焦的是产品本身,主播真人产品展示和强渲染的话术,而且低成本可批量复制,适合跑量。

从智投的【控制台】可以看出,该时段直播间流量承接较稳,转化率较高,那就可以通过【录像】直接下载这个时间段的片段,然后作为千川的视频创意。

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(数据来源:飞瓜智投控制台,数据已获客户授权并脱敏处理)

基本上做好以上四个方面,直播间基本上都成型了,就是要看官方给的直播推荐多不多,而且你这种比较好的方法做起来的直播间,推荐的免费流量会很精准,比卡直播广场带来的流量优质的多。接下来只要不断的去优化细节和测款,你的转化率、停留时长、UV、ROI高了,直播推荐肯定会越来越多。

0 条回复 A文章作者 M管理员
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