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线上活动运营的指南手册
一、关键因素 一场活动也要想成功，肯定有他成功的原因和关键因素；在拆解分析了上百场营销活动后，我认为活动成功的关键因素包含：满足需求、抓住人性、盘点资源、优化流程和掌握杠杆五个方面。 1.1满足需求 运营的核心底层逻辑就是要满足用户需求、开发用户需求。一场活动要想成功必须满足用户某个层面的需求。马斯洛的人类需求层次理论将人类的需求分成了五个层次，从运营的角度可以将用户的需求分成产品、事件和自我三个…... -
优惠券包的销售门道浅析
凡是零售/电商卖货，大家最关注的一个问题就是如何促进销售、引导用户下单。 今天村长和大家分享之前实操的一个玩法，卖券包。 这个类似拼多多、淘宝包括外卖平台上的月卡，但之前一直没有玩过，所以不知道实际效果如何。 经过带团操作了多遍之后，完全可以说，效果很好。 今天，就把整个思考、准备、实施的过程和大家做完整的分享。 01、券包的想法 1、什么是券包 首先村长给券包下一个定义，方便大家理解。 券包：指…... -
电商活动大促:大促目标
过完报复性七夕，是时候回来准备双11大促了。 大家对大促的有什么感兴趣的点，可以在评论区留言，我在撰写大促系列后续文章时尽量纳入。 谈到大促目标，大家可能有点纳闷。 消费者碰到大促就是买买买，电商在大促当然是卖卖卖，目标当然是营收，不是吗？ 这的确也是我早期的认知。实际上，大电商平台的大促首要目标的确是营收。但是随着精细化运营的深入，以及对大促效果的多角度分析复盘，这些年我越来越感觉到，大促是典型…... -
电商活动大促: 活动日历与规划
中国的电商市场，具有强烈的促销驱动的属性。据行业统计数据，约有90%的电商成交商品是在各种各样的促销形式之下完成的。除了日常促销，大大小小的促销“节”，电商术语也称为“大促”，更是贯穿全年。 电商领域顶级大促： 双11，这是阿里巴巴2009年创造的购物节。造节双11的本意不真是为帮单身汉买买买排遣寂寞，选择11月，是因为这是个传统零售淡季，夹在国庆和年末两个购物黄金时段之间，又是商家年底冲业绩和清…... -
电商活动大促操盘纲要
久违了亲爱的读者们。 618前后我想写篇关于大促的文章，供大家准备双11参考，开始着手资料的整理，也深度访谈了很多各平台大促的核心人员。没想到梳理出了足够写一本书的内容。时间耽误得有点久，很多小伙伴催更，但希望这次能带给大家一场双11前的大餐。 大平台的S级大促（如淘宝双11，京东618）是个巨大的系统工程，常由CEO挂帅，由大促运营和整合营销牵头，市场、采销、产品、研发、设计、物流、客服、公关各…... -
促销的分类以及核心价值点
线上电商最不可或缺的当属活动和促销，从传统电商到社交电商/新零售电商每一个业态变革的过程中都能滋生一些大大小小的玩法和促销类型。新零售同样如此，拥有传统的线下促销体系，搭配了线上组合玩法，加速推动用户折扣消费的刺激欲。很有幸我们深度调查过我们各个层级的用户群体，针对高频/中频/低频三个档位的用户关于对促销的使用反馈，我们得出几个反馈相对集中的信息点：“30%的用户购物重度依赖促销，70%的用户随性…... -
做大促时的客户体验保障方案
在企业A的大促总结会上，老板让大家聊聊对这次活动的看法： 运营：销售额破亿了，目标超额完成，备的货也基本都售罄了，完美收官，奖金到手，团建走起！ 客服：活动前最忙的是我们，活动后最忙的还是我们，天天都是催发货，催退款，找售后的，号上几百个待回复，心态爆炸 物流：这么多订单，提前也不打个招呼，仓库都人仰马翻了，货还没有发完，还有一堆缺货的订单要怎么搞哦！ 财务：怎么退款率这么高，到今天都30%了，还…... -
周年庆活动策划思路
最近一位朋友去面试，面试官留了一道作业题，让针对该公司周年庆策划一场线上商业活动，要求方案中需包含活动主题、竞品分析、用户策略、活动页面、流程图、推广方案、活动排期等诸多内容。 朋友问我拿到这道题目，会怎么策划？ 【试题内容】今年是公司第N年周年庆，需要你策划一个会员周年庆活动，活动方案中需包含以下内容：1. 策略思考路径，可包括市场分析，竞品调研，产品功能深挖等；2.…... -
促销设计的艺术
今天和大家谈谈促销设计的艺术。 这种形式已经存在了很多年，无论是线上还是线下，都是一种不可或缺的营销环节。 而互联网的出现为促销提供了更多形式上的可能性。 一、促销是什么 百度百科上讲，促销，就是营销者向消费者传递有关本企业及产品的各种信息，说服或吸引消费者购买其产品，以达到扩大销售量的目的的一种活动。 促销实质上是一种沟通活动，即营销者（信息提供者或发送者）发出作为刺激消费的各种信息，把信息传递…... -
活动策划标准SOP流程
第一步，从目的出发 为什么要做这个活动，目的是什么，这是最重要的。理应先明确目的，再据此思考活动后续的事。最理想的状况是把「目的」转化成一项「数据」，比如app希望提升用户规模，这是目的，转化为数据就是提升DAU。所以提升DAU就是活动目的。 活动目的是策划活动的起点，是思考的源头。把握好这点，我们在后续的步骤中就不会偏离初衷。 第二步，确定目标和时间 目的是一项数据，目标是把这个数据具体化。接上…...
