怎样经营好私域?

1、实现多渠道潜客获取

在潜客获取上,将用户添加至企微是后续利用企微进行私域流量运营的基础。公众号将品牌传递给用户,与用户建立品牌连接;

随后由小程序将场景赋予用户,与用户建立场景连接,而企微将企业本身与用户连接起来,创造了人与人之间直接沟通的渠道。比如可以通过在后台设置以后在不同渠道铺设二维码,将用户引导至公众号,如以下渠道:

*线下展会,专业研讨会

*线上会议直播

*有价值的行业专业内容

*合作公众号或KOL

怎样经营好私域?-传播蛙

用户扫码添加企微后,企微自动发送营销活动的规则和宣传海报,引导用户完成裂变任务领取相应福利,由此吸引更多新的潜客进入私域流量池,加快用户沉淀。

2、根据用户画像做好数据分析

怎样经营好私域?-传播蛙

企业在通过公众号、小程序和企微与用户建立连接之后,需要针对沉淀下来的用户画像做好数据分析。

举例来说,作为传统的珠宝企业,周大福疫情期间有90%的线下门店无法正常运营,为了应对这一状况,它利用企微布局了线上服务和销售的渠道,对所有的线上会员都进行了精细化的分类,将其分配给不同的珠宝顾问。

珠宝顾问与线上会员的每一次互动都为数据分析提供了基础,企业能够更好地了解用户需求,感知市场变化,从而制定合理的策略。

3、做好精细化流量运营

利用用户标签助力精准营销。对私域用户的精细化运作是运营好私域流量的关键。企微可以详细地记录用户的行为数据,这些数据通过相应的分析之后为用户打上企业预设好的标签,建立丰富的用户画像;

利用企微朋友圈完成裂变式扩张。在企微生态中,管理员可统一设置朋友圈文案,并通知员工一键定向发送至目标用户的朋友圈,用户可在自己的朋友圈看到带有企业名称或品牌名的朋友圈内容。

管理员能够在后台查看多少员工完成了发布任务,以及推文被发送至了多少为用户的朋友圈

此外,用户的评论和点赞也是企微朋友圈运营的重点,这些信息丰富了用户的行为数据,可促进用户画像的完善。

4、实现高效高质的用户留存转化

在企微私域流量运营的过程中,企业需要用高质量的内容进行用户触达,提升用户留存率。在内容的选取上,企业不应仅局限于介绍和推广品牌,还要结合潮流和趋势发布相关的内容,不断在用户面前提高“存在感”,从而提升复购率。

这里举个案例来说,A品牌应用了某科技的营销自动化产品后,参与A品牌展会的客户将收到带有更多产品相关介绍的文章链接。

同时为了方便展会后立即推送,这篇文章也会提前准备,客户只需要点击文章内的链接将被打上不同的产品标签,从而进一步丰富客户画像。

另外,在图文内的询价链接,该品牌也可以某科技平台生成表单,并邀请用户填写,方便后期迅速跟进。

通过精准推送,A品牌不仅提升了品牌的用户体验,还提高了问卷提交率和图文打开率。

对于企业来说,每一个客户都是极为珍贵、备受重视的,尤其是在获客成本越来越高,同质化产品严重,市场竞争压力变大的情况下,能否充分发掘客户价值是企业实现业绩提升的关键。而在企业自身的客户池里,占据大量客户资源的沉默客户,已然成为企业提升转化的难题。如何激活沉默激活,是每个企业要学会的必修课。希望以上分享对大家有所帮助。

来源:运营的小事

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