做好市场研究，洞悉海外消费者的需求以后，企业接下来要做的是针对其特定需求开发产品。中国产品在海外市场，首先在于离供应链更近，产业上拥有全链条优势，因而在品质和价格上颇具竞争力，这为品牌出海提供了有力支撑。
但如今，跨境电商的早期红利正在消失，海外市场同样面临竞争激烈、产品同质化等问题，对于出海来说，如何在产品端实现差异化、增强竞争力呢？
我们以追觅科技为例来说说产品力的问题。追觅自2017年创立以来，已进入全球120多个国家和地区，不仅在德国、意大利、新加坡等国牢牢占据着市场第一，近年还进驻了中东非、印度、南美等新兴市场。2023年，追觅国际区业务同比增长120%，海外营收占到总收入的一半，同时还实现了市占率提升、效益提升、高端化的“不可能三角”。
追觅打开海外市场的关键，一是对核心科技的掌握，不遗余力投入技术研发，并依据用户未来3-5年的消费趋势和需求变化进行正向研发，持续积累产品打造能力。
追觅主打扫地机器人、吹风机等产品，其核心技术是高速数字马达和智能算法。智能算法是产品的“大脑”，帮助扫地机器人更好地感知、识别周围环境，更聪明地做出判断和决策；高速马达则是“心脏”，为产品提供澎湃动力。
在这两项上，追觅均为行为第一，尤其是在马达上达到量产16万转/分钟、生产18万转/分钟、储备20万转/分钟的水平，既是业内拥有自研自产高速马达能力的少数公司之一，也是全球首家转速突破20万转/分钟的企业。
为提升产品美学和用户体验，追觅还专门成立了美学中心，100多名员工均来自全球顶尖艺术院校。目前，追觅产品研发与设计人员占比达到60%，研发费用占到销售额的7%以上，超行业平均水平的人才与研发投入，是追觅产品制胜全球的法宝。
过去，中国品牌的主要标签是标价比，中国供应链的主要优势是价格和速度，而现在新一代的品牌正在刷新认知，转而成为科技与时尚的代名词。
二则是追觅基于场景的产品本地化策略。
由于不同国家和地区消费者的生活习惯和日常生活场景不同，存在不同的需求偏好和产品痛点，故而追觅会基于对本地场景的深刻洞察，对产品做针对性开发和定制化设计，推出真正契合本地用户需求的产品。同时，还会采取因地制宜的营销及销售策略，为本地用户提供本地化的解决方案。
为更好做到这一点，追觅不仅成立了消费者洞察中心，规划不同市场的用户调研，通过走访、深度座谈等手段了解用户场景，理解用户诉求；
而且在进入一个新的海外市场时，还会通过本地的“百事通”团队，去深入分析当地市场的销售与用户数据，研究本地人的价值观与生活方式，产品使用场景与购物习惯等。这些研究成果都会直接反哺到产品策略及研发方向上。
如扫地机器人，这一产品在国内市场已经极度内卷，同质化严重，价格战亦愈演愈烈，行业进入存量时代，所以智能清洁厂商们纷纷看向了海外。但是海外消费者家里的地板和国内一样吗？其产品使用习惯和生活习惯和国内一样吗？这就需要企业去深入研究不同国家和地区消费者的家庭生活。
就像在欧洲、北美、中东地区，消费者家中普遍大面积铺设地毯，于是追觅为其量身定制了“抹布拆卸”功能，扫地机器人识别到地毯后，会返回基站卸下抹布再上地毯清扫。
针对欧美家庭养宠居多的情况，如德国消费者就特别注重宠物毛发清理，追觅又迅速推出了带有“宠物模式”的扫地机器人，并配备V字型防缠绕地毯刷。现在，随着这些地区的装修风格转向地板+地毯，追觅又对产品进行相应更新。
这一产品策略取得了立竿见影的效果，2023年追觅在德国超越iRobot等老牌企业，成为市场份额第一的品牌。2024年第一季度，追觅在德国、意大利的市占率突破40%。
与欧美家庭不同，亚太地区家居环境以硬质地面为主，尤其日韩消费者习惯于席地而坐，对地面的清洁度要求更高，因此追觅在亚太市场采用更密集的短绒地板刷加强清扫力度，在日韩则搭载了清洁力更强的软刷。
这就是不同地区消费者家居环境、生活习惯与文化习俗不同，造成的需求差异，以及区域气候和地理环境的多样性，也会影响用户的清洁习惯。所以追觅在进入一个新市场时，并不急于马上启动大规模销售，而是通过细致的用户研究，锚定不同场景和本地用户需求进行产品开发，提升差异化竞争力。
再如地处南欧的意大利，其大部分地区属于温暖的地中海气候，消费者不太爱在家中放置大块地毯，使用后地板很快就能干燥的洗地机更受用户欢迎。
发现这一点后，追觅在当地就同时上了扫地机器人和洗地机产品，追觅H12 Pro洗地机，上市后多次成为意大利亚马逊洗地机类目销量第一，并获得意大利顶级科技媒体HDBlog年度最佳洗地机奖项。
在海外市场，智能清洁产品还有一个重要使用场景是割草。在国内，草坪主要是公共绿地和自然景观，在欧美则是住宅的重要组成部分。它既是财富和社会地位的象征，也是家庭活动、社交聚会的主要场所，草坪代表着欧美社区文化，拥有一片整齐美观的草坪是步入中产生活方式的显著标志。据华创证券数据，目前全球范围内分布有约2.5亿个私人花园，其中8000万个在欧洲，1亿个在美国，二者合计占比达到全球总量的72%。
欧美消费者对草坪养护要求很高，有些政府甚至设有相应惩罚措施来维护绿化环境，很多家庭为此会雇佣园丁上门提供割草服务，但欧美人工普遍较贵，定期割草是一笔较大开支。按照一年约7个月割草季、月均2-3次计算，年均费用要在1000美元以上。
除雇人外，还有很多家庭选择自己割，根据美国园艺协会数据，约42%的家庭采用DIY方式割草[20]。不过，人力手推式、骑乘式割草机、埋线式割草机器人等传统产品存在较多痛点，如操作繁琐、耗时耗力，智能化程度低，极为依赖人工，有些产品还需要支付额外的上门安装费用等。这就给无边界智能割草机器人带来了机遇，其市场正在快速增长。
2023年9月，追觅推出首款智能割草机器人A1，搭载激光雷达和追觅自研的OmniSense 3D超感系统，拥有精确定位和建图能力，能在没有边界线缆的条件下识别草与非草区域；弓字形路径规划提升割草效率，确保无遗漏，割完1000平方米草坪仅需1天。用户在使用时也无须繁复布线，在手机上简单设置即可享受轻松、自由、高效的割草体验。
A1一经发布，即成功打入欧洲、北美、澳洲等市场，上市数月实现销量破万台、销售额破亿，2024年亚马逊Prime Day大促中，在西南欧市场售出1500余台，GMV达到2000万元，拿下欧洲市场1000欧元以上价位段销量冠军。
2024年，追觅又推出升级产品A2，更出色的AI视觉技术，带来障碍物识别的质的飞跃，为用户家庭与宠物安全提供更多保障。A2不仅是一台割草机，还是庭院安全的守护者，它能实时查看庭院环境、执行巡逻任务，并在有异常人类活动时通知用户。这实际上又切入了庭院智能安防场景。
尽管智能割草市场欣欣向荣，但到目前为止，欧洲市场的智能割草机器人占比仅为10%，北美作为全球最大的庭院经济体，智能割草机器人的渗透率更是不足3%。这其中最大的问题在于庭院场景复杂，存在各式各样的地形、土壤、草种条件。就拿美国市场来说，消费者依赖人工割草，主要原因就在于智能割草难度较高。
具体而言，美国大部分庭院面积在1000-5000平方米之间，并存在坡度超过20°、乃至30°以上的陡峭地形；且土壤条件也不同，如佛罗里达州属于沙质土壤，易导致车轮打滑，这就要求割草机器人拥有较强的动力和扭矩克服重力和地形影响。还有草种问题，北美庭院草种以高羊茅、黑麦草等硬质草类为主，在生长旺季日均可长1.5厘米，需要配备大功率刀片及高频作业能力，若刀片耐磨性不足，连续作业就会导致刃口磨损，出现“扯草”而非“切断”现象；像得克萨斯州还会选种本地的多刺仙人掌，需要割草机器人预防轮胎穿刺。
像这种具体的小场景数以千计，企业在打造产品、设计产品功能时，必须切实考虑用户的实际使用场景，针对庭院和草坪的具体情况来开发。如果不关注庭院场景的具体差异，就会影响用户体验，并导致大量客诉问题，影响市场表现。
目前，国内各大厂商都在针对北美庭院场景进行技术攻关，除了追觅以外，比如九号科技在2025年4月发布Segway Navimow X3，可在26.6°陡坡稳定行走；松灵旗下库犸科技推出的LUBA 2 AWD系列则可应对38.6°斜坡，在高草、坑洼、石子路等恶劣地形上不易被卡停等。
得益于对海外庭院场景的精研，目前中国智能清洁厂商正在攻占欧美家庭后花园，海外订单呈井喷式增长。IDC数据显示，2025年上半年，智能割草机器人全球出货量达到234.3万台，同比增长327.2%。2025年2月，追觅宣布其割草机器人出货量突破10万台；5月份，九号科技全球累计用户数量超过24万，2024年割草机器人总收入达到8.61亿元。
对中国智能清洁企业来说，割草成为一个新兴的、增长潜力巨大的市场。中国企业的这种强劲发展态势，甚至在2025年11月引来欧盟的反倾销调查。
目前，割草机器人、扫雪机器人、泳池机器人，已成为中国智能清洁企业出海的新三件。从室内到户外，这种场景的延伸不仅帮助企业发现了蓝海，找到了扫地机器人以外的增量市场，而且“室内+户外”的组合也帮助建立建立了生态，进一步增强竞争力。
对追觅等中国企业来说，持续的研发投入带来全球领先的核心技术优势，确保产品的卓越性能和前沿技术的应用。本地化的场景洞察，为满足不同用户的需求提供了保障，并为用户带来了极致的产品体验；同时，对不同场景的探索也丰富了企业的产品组合，为企业应对不同市场提供了足够的宽广度与灵活性。
核心技术优势+本地场景洞察，这一产品策略组合推动了企业的产品创新和技术升级，是满足不同市场需求并持续引领行业的前提保障，它们为企业制造复利，提供源源不断的发展动力。
为进一步说明场景对于产品的重要性，我们再来看一个AI智能产品的案例，Plaud.AI。Plaud于2021年底创立于中国深圳，2023年6月推出首款产品Plaud Note。
该产品厚度仅为3毫米，可吸附于手机背面，对手机通话、会议、交谈等外部声音进行一键录制。同时，它还搭载OpenAI、Claude、Gemini等大模型，可在录音的同时实现转写、整理摘要等AI功能。它自上线众筹平台Kickstarter后，首月众筹金额达到110万美元，由此迅速火遍欧美。
2024年，Plaud年收入超过1亿美元，稳稳坐上亚马逊Best Seller榜单第一；载至2025年7月，全球销量突破100万台，市场遍及170余国家和地区，堪称全球最成功的AI硬件公司。
在Plaud之前，也曾有Humane Ai Pin、Rabbit R1等多款AI硬件设备风光一时，并号称要颠覆智能手机市场，但它们都很快沦为了失败的试验品，而其最大问题就是缺乏核心使用场景。
反观Plaud聚焦的录音，虽然是很窄的细分市场，但它却是刚需场景，且存在使用痛点。过去，很多人在会议、访谈中都会购买、使用录音设备，但录完音后，还需通过人工聆听去转写录音内容，整理其中信息，整个过程费时费力。
Plaud创始团队在创业之初寻找创业方向时，发现语音转文字APP“Live Transcribe”在Google Play后台累计下载量高达10亿次，于是他们研究了该应用并分析了5000多条真实用户评价。这坚定了团队做AI录音产品的信心，并帮助他们意识到——用户想要的从来都不是传统的记录工具，而是自动生成纪要。
由此，Plaud给用户构建了完整、高效的录音解决方案，完成从录音、转写，到深度内容结构化，乃至直接生成纪要、思维导图、待办事项的闭环。换言之，Plaud并非录音笔，而是一个能帮用户一站式采集、整理信息并提炼要点的智能助手。
目前，全球职场人士每天平均要花费1.5小时记录会议内容、整理邮件，如果这些工作都交由AI完成，那么相当于为职场人一年节省了374个工时，因此Plaud可说是提升工作效率和便捷性的绝佳工具。
而且不止于职场，更重要是Plaud能通过传感器和大模型将人们的日常谈话记录下来，并整理成有价值的比特数据，包括讲座、课堂、线上线下会议、客户沟通、电话、面对面交谈等，这才是Plaud的核心场景。
正如Plaud合伙人、中国区CEO莫子皓所说：“很多人每天的工作就是对话”。但在过去，大量高价值的对话并没有被记录下来，更别说整理成文。而且，人们在交流沟通中，存在严重的信息损耗，损耗率高达80%-90%。Plaud能将这些转瞬即逝的对话沉淀下来，并减少信息损耗，这对很多人都极具价值。
因此，Plaud的主要用户不仅包括了大量职场人士，还有很多知识工作者和自由职业者，如记者、教师、医生、咨询师、自媒体和数字游民等。
对此，Plaud除了有贴在手机上的Plaud Note，还在2024年8月推出了采用胶囊造型、可穿戴式Plaud NotePin，它可搭配夹子、腕带、挂绳等随身佩戴，以适配移动场景下高频对话的用户群体。
也因为如此，尽管Plaud解决了iPhone用户通话时无法自动录音的痛点，但Plaud团队并不认同自身的主要价值就是电话录音，也不完成认可外界将其定位于“办公场景”的说法。某种意义上，Plaud重新定义了录音笔，并极大拓展了其使用场景和产品想象力，诚如Plaud联合创始人许高描述的那样：“未来每个人都会拥有一个随身AI设备，捕捉其说过、听过、看过的内容。“
比如在美国市场，Plaud最早一批用户就是那些时薪达到100美元的专业人士，如律师、咨询师等。
他们的日常工作高度依赖对话，而这些对话不仅有很高的知识密度，很多企业、个体还要据此做出决策。因此，这群人对于信息记录和整理有很高的需求度，再加上他们的时间很值钱，也不愿意浪费在传统录音笔的录音整理上，这样做的时间成本太高，因而Plaud对他们来说是极其适用的产品。
反观日本市场，2025年5月许高在接受《福布斯日本》采访时曾表示，Plaud非常适合日本职场。
一方面，这是因为日本人有勤于做笔记和备忘的习惯；另一方面，日本职场有浓重的“报联相文化”（报告、联络、相谈），他们非常重视团队合作与沟通，并讲究缜密的层级汇报和详实的书面材料。
在日本职场，即便是小型会议和日常讨论，也要形成正式的会议纪要，并在24小时内分发给所有与会者，这是很多日企的制度要求，用以保证责任划分和流程闭环。
这种“口头说的不算，写下来才算”的日式文化催生了大量信息整理需求，再加上日语敬语太多、主语省略等语言特点也大大增加人工记录的负担，因而Plaud在日本增长极为迅速，截至2024年底已拥有8万名注册用户，且呈现出高付费意愿、高频长期使用的群体特征。
据Sensor Tower数据，仅2025年7月，Plaud就在日揽下260万美元营收，上半年累计收入破千万美元，日本已成为Plaud全球收入的重要来源。2025年，Plaud将日本定义为首要开拓市场，并在东京涩谷设立办公室、成立日本法人等。
Plaud在美国和日本的这种使用场景和原点人群差异，就反映了美日不同的职场文化，也体现我在上一节提到的观点，文化会以场景为具象窗口来呈现。
除了2C领域，Plaud还对2B应用场景进行了探索，与领健信息技术公司合作，共同推出了AI智能工牌产品。领健（Linkedcare）是国内专注消费医疗领域的数字化服务商，为超过5万家医美机构、口腔诊所等提供SaaS解决方案，在口腔民营医疗高端市场占有率超过85%。
医疗是一个高度依赖人际互动的行业。对医生来说，与患者的交流不仅是必不可少的工作，也是不可或缺的诊疗能力体现。医生要在与患者对话的过程中，完成病情诊断，并与患者共同达成治疗方案。
针对这一场景，Plaud与领健推出的智能工牌，可以让医生随时随身佩戴，将医患双方的对话内容自动填写成病历，既解决传统电子病历需要手动录入，占用医生大量时间、影响诊疗效率的痛点，还能确保病历记录的准确与完整性。
此外，系统还能根据对话内容生成治疗方案建议，为患者提供更好的医疗服务，并进一步提升医生工作效率。
从使用体验来讲，智能工牌的操作方式简单，医生能快速上手；其重量仅有16.6克，在实现无感佩戴的同时，可通过隐形的方式去记录、分析医患对话，避免让患者有隐私采集之忧，又不破坏医患之间的信任关系。
再者，对于大型口腔诊所和医美机构的咨询师来说，他们的工作职责是接待目标客户并与之沟通，在交流中了解客户需求，为其推荐合适的医美方案。
过去，咨询师需要一边与客户对话，一边还要同步记录关键信息，这就会造成注意力分散，影响沟通质量。而且在送走客户后，咨询师还要对客户进行分析和复盘，花费大量时间整理表单和纪要。
现在有了智牌工牌后，咨询师无须分心记录信息，可以全身心投入到客户沟通中，充分获取客户信息并挖掘其需求；通过对交流内容的智能分析，咨询师还可以捕捉到客户的更多细节要求和潜在需求，为个性化服务和定制化方案提供数据支撑。对客户来说也能减少填表时间，只需要与咨询师对话即可，享受到更专注的服务。
这就是Plaud在医疗场景下的价值，它给医患双方提供了更佳的使用体验，让双方的交流更顺畅、自然，并随之得到更好的治疗方案。对于医美等机构来说，还带来了效率提升和价值创造，让其更加专注于客户关系维护和服务优化，获取长期客户价值。
有了场景为接口，Plaud实现了软硬件的完美融合，既融入了美国大模型优势，保证核心算法支持和最新技术迭代；又结合了中国供应链优势，确保大规模生产和成本可控。在各种对话交流场景中给用户创造了价值，技术真正服务于人。
Plaud和追觅的故事都告诉我们，真正的产品创新，首先不在于技术，而是要深度介入用户场景，完成其生活任务，如此才能充分激发用户需求并形成大规模购买。
企业要想做好产品，也不靠卷性能、卷参数、卷价格，或是追逐最新的技术、当下的风口、时髦的人工智能概念，而是要充分思考产品的使用场景在哪里，带给用户的价值是什么，在场景下提供了什么样的用户体验，这才是真正的产品力所在。
场景是用户本质的化身。企业产品打造要以场景-待办任务-解决方案为主轴，在场景中发掘用户生活任务，由任务而深入锁定用户需求及痛点，这才是用户洞察；基于用户任务为其提供解决方案，这才是真正的产品设计与创新。
由于用户任务既包含功能性任务，也包含大量情感和社会性任务，因而审视具体场景中的用户任务，我们就能理解消费者所处的社会关系与文化背景，了解到不同国家和地区的文化、习俗、观念之别。
企业产品要完成用户的功能、情感、社会性任务，故而要将情绪、感受等感性价值融入到产品设计之中，不能只关注功能、品质，而是要从用户的使用和整个产品使用过程去完善产品体验、服务、知识、仪式、激励等，形成完整体验闭环。
此外，企业还要通过品牌传播和营销推广将产品的感性价值传递出去，与消费者建立情感连接，并基于对场景中社会关系和文化的洞见，为品牌赋予文化特质，构建真正的品牌竞争力。
来源：空手