事件综述：
2013年12月6日，东方甄选小编主动引战：小作文不是董宇辉一个人写的！引发丈母娘的不满。
12月9日，在董宇辉直播间做了回应后，小编继续“挑事”回应，彻底引爆矛盾。
从12月9日开始，东方甄选开始掉粉，销量和股价大跌。12月12日，东方甄选CEO孙东旭作出回应。废话很多，但最重要一句就是“坚决向饭圈文化说不”。
13日凌晨1点多，董宇辉第二次回应，也好多字，透露着委屈和无奈，其中一句也有“反对饭圈文化”，并提到了“停播”。
12月13日，东方甄选股票继续跌。
14日中午，俞敏洪正式回应，称公司在管理上存在很大漏洞，改口不说粉丝是饭圈文化。14日晚，东方甄选CEO孙东旭发布正式道歉视频，称公开董宇辉的工资不对。
但这两个道歉声明，全是嘴上功夫，没有一句实际行动，也就没有安抚到愤怒的公众。一方面，东方甄选的直播预告中，已经看不到董宇辉了，另一方面，孙东旭“欺负”董宇辉的多条短视频被传播，就连东方甄选内部人士也透露要“去董化”。
12月15日，主播天权在东方甄选直播间怼粉丝，继续引发大量粉丝取关，成为此事关键转折点。
同日，罗永浩公开力挺董宇辉。15日晚上8点，罗永浩直播间大谈董宇辉事件，称“企业高管搞出这么低级的事，可以引咎辞职了”。
12月16日，东方甄选官宣免去孙东旭CEO职务，俞敏洪兼任。
同日，董宇辉出现在俞敏洪直播间，首次公开回应此事，称“士为知己者死”，俞敏洪还反复提到东方小孙要继续在东方甄选做贡献。
12月18日，董宇辉已成为“东方甄选高级合伙人”。同日，新东方教育科技（集团）有限公司任命董宇辉为新东方教育科技集团董事长文化助理，兼任新东方文旅集团副总裁。
同日，董宇辉和俞敏洪出现在东方甄选直播间，俞称要给董宇辉建立个人工作室。
12月21日，新东方CEO周成刚与董宇辉出现在东方甄选直播间，再次回应各种信息。
12月22日晚，东方甄选发布公告称，孙东旭已辞该公司非执行董事一职，即时生效。
大叔点评：
1、内斗式的危机公关，对公关来说，是个巨大的挑战，因为你都不知道站哪头，又该如何应对呢？外部人看得确实更清晰。
所有人都知道，俞必须在明星员工和ceo之间二选一，把孙ceo开掉，所有问题就解决了，但为什么这个决策用了10天？因为孙是俞的人啊，而且说不定“去董化”这个决策就来自俞的授意呢？
2、现在来看，孙被免去ceo后还要继续在东方甄选干（俞敏洪的说法），说明孙ceo免职，当时这个决策完全是为了迎合愤怒的公众情绪，因为东方甄选在此前的应对中，把粉丝污名化成饭圈，各种“老板欺负宇辉”的短视频满天飞，已经惹怒的不仅仅是丈母娘了，而是有强烈“打工人”身份认同的公众，只有将孙赶出局（至少不要出现在公众视野），才能平息公众情绪。
3、那是谁“叫醒”了俞敏洪呢？遗憾的是，不是媒体和丈母娘，而是主播天权。
“我忍了好几天了……你们不是要搞垮东方甄选吗？你买一盒鸡蛋，我们亏一单，你再取消关注，才是double kill……”舆情事件演变成东方甄选与消费者的对立，才彻底叫醒“装睡”的俞敏洪，其实他一直醒着，只不过蠢坏蠢坏的，总以为新东方打压明星老师的那套，能够继续用在直播电商平台打压明星主播上。
过去的学生仅仅是小众的，彼此之间无法联网的，也没有发声的渠道。现在的丈母娘呢，随时集结！公众情绪，如干柴，就等着你这把烈火呢。
4、如果没有天权呢？事态会走向何方呢？大叔个人的判断是，孙ceo不仅不会走，还会拉着董宇辉出现在直播间，装一片祥和给粉丝看，股价和粉丝也都涨回来了，只不过董宇辉可能就不是什么高级合伙人和副总裁了，他只能继续忍着，毕竟头上有知遇之恩和读书人两面旗，是绝不能倒的。
5、还有一个事很有趣，就是东方甄选那么多主播，都是宇辉的好兄弟，在整个事件中，没有一个人对外发声。从危机公关的角度来看，东方甄选的公关还是很厉害。从其他视角呢，是董宇辉人缘不行？还是大家都不恨孙ceo？还是大家既嫉妒董宇辉又恨孙ceo呢？最后竟然是一个前新东方老师罗永浩比谁都着急。
来源：万能的大叔