电商小程序用户活跃度和留存率

传播蛙

微信小程序日活超3亿,面对这样的流量红利,商家该如何抢占流量市场,玩转电商小程序呢?跟着我一起来看看吧~

当小程序吸引了第一批种子用户后,小程序商家需要做的就是通过各种策划活动迅速提高用户活跃度提升客户信任感。

用户的生命周期大致分为三个节点,潜在用户期、活跃用户期、沉默用户期,不同的用户期节点所使用的手段有所不同,潜在用户期:要注意促进活跃度,活跃期要注重活动设计,沉默用户期:要加大力度关怀,提高这部分用户的活跃度。

商家可以将第一批用户拉群,通过社群提升潜在用户的活跃度,另一方面可以通过设计限时秒杀、派发优惠券、拼团或砍价等功能为销售转化打下基础,另外还可以用会员卡来吸引新客户、留住老客户、增加客户忠诚度作用,还能实现打折积分客户管理等功能。

在前期运营中新商家必须面对一个现实,那就是无论在时间上还是用户周期转化中都会有用户流失,但这同样也是一个筛选过程,目标用户留下,非目标用户离开,而商家的每一个活动目的都是为了提升目标客户活跃度。比如说给已经进入小程序页面的用户领取几天有效的优惠券,可以通过活动开扩新用户。

微盛小程序盘点了下面这些小程序玩法,助你玩转小程序电商。

花式拼团

拼团指必须邀请指定数量好友一起购买,才可享受优惠或福利的一种营销玩法,是常见的社交电商玩法。因此拼团跟小程序的结合将会把拼团拉新的价值进一步放大。拼团又可分为普通拼团、团长免单团等不同的玩法形式,更适合于高频低客单价的商品。

砍价

小程序砍价指通过分享,邀请好友帮忙砍价,即可享受优惠的玩法。正所谓赠人玫瑰,手留余香。通过利益刺激用户分享传播,而对于被分享的好友而言,这是一种低成本的举手之劳。砍价活动更适合于高客单价,让利较高的商品。

分销

社交的力量十分强大,有效利用身边的朋友圈进行卖货吸粉,能帮助商家快速提升转化,分销即是通过朋友间的推荐,实现销量、粉丝的指数级增长。粉丝可将商品或活动的小程序分享给朋友或者发送到微信群,引导好友关注或购买。商家还可以通过分销等级刺激微客多多推广,等级越高,所获得的奖励越多。

集卡

还记得支付宝每年过年时的集五福活动吗?集卡让你可以延续这种疯狂。粉丝通过邀请好友来收集卡片,当达到奖品的兑换规则时即可兑换相应奖品,通过集卡活动,商家可快速裂变吸粉,也可通过推送优惠券进行转化。

直播

小程序直播更适合随时随地观看购买的场景。商户可以通过手机跟粉丝直播互动,让商户更亲民的进行品牌宣传、产品售卖、客户关系维护,为商户打开视频营销的流量入口。直播 + 商品推送:主播推荐商品时,可结合店铺活动,提升直播时的转化。

积分

如何做小程序的留存,让粉丝不断购买?商城的积分策略十分重要,商家可设定购买商品即享受相应的积分,如购买 100 元即可得 100 积分,同时下次购买时,可通过积分抵现,如 10 积分 = 1 元,引导会员使用积分,同时,会员中心内可通过积分商城进行积分消耗并促使会员二次购买。

会员卡

商家可以设定会员等级,通过不同等级享受不一样的权益,促使用户形成购买等行为,也能帮小程序商城更好的留住会员,等级越高享受的权益越有吸引力,促进会员不断复购,提升销量。

作者:介干好

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