在广告行业里，AM就是account manger(客户经理)的缩写。客户经理作为服务于公司指定客户的主管级负责人，负责所服务的客户的全面业务的管理。
◆直接上级：客户总监（AD）
◆直接下级：客户助理（AE）
岗位职责（范本）：
1、协助客户总监，统筹安排团队所涉及的所有工作内容；
2、负责客户的维护及管理工作，预警客户危机；
3、准确判断内部提案时出品的创意作品是否符合要求；
4、服从公司及上级领导的工作安排，积极配合其它部门或同事工作；
5、指导、培养客户执行，熟练管理团队日常工作；
6、协助客户总监完善的客户服务部各项规章制度和工作流程；
7、协助客户总监监督、审核部门内的其他工作。