2021年京东618是如何赋能商家的?

关注越陌频道的同学应该知道,咱们聊过商家赋能。

所谓赋能就是本身商家没有,需要平台赋予的。

平台一般都是通过流量、工具、服务和其他四个方面来赋能的。

今年的618,京东是如何赋能的?是不是还符合这个逻辑呢?我们一起聊聊。

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商家大会召开

5月20日,在第18个京东618来临之际,以"让热爱不止于消费"为主题的"2021京东618,18周年庆启动暨趋势发布会"在北京举行,国内外数百名知名品牌、商家、合作伙伴代表与京东共同开启2021京东618。

促销时间:2020.5.24-6.20

整体目标:打造最公平的运营环境,让品牌和商家以最简单高效的运营,实现最大化降本提效,力争为品牌和商家打造运营成本最低,增长最高的京东618。

商家侧目标:618期间助推超过12万中小品牌商家成交额同比增长100%。超过230个品牌实现下单金额破亿。

赋能策略:"四大门派·十二般兵器",分别从流量、资金、运营、服务四大领域推出十二项举措,并通过构建安心、公平的经营环境,助力品牌和商家能以更优的成本获得更高效率,实现高速增长。

 

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具体赋能策略

1、流量:加大平台流量扶持,对全渠道流量体系进行了全面升级。

  • 站内,提升站内品牌曝光度:整合了开屏、首页焦点等诸多场景资源,保障商家在大促期间拥有足够多的品牌曝光度,同时借助智能优选等功能将广告单元CTR(点击通过率)提升10%-20%。
  • 站外,广告覆盖线上线下全渠道:腾讯、头条、百度、爱奇艺4大头部媒体及20家垂类媒体全聚合,依靠大数据能力精准触达目标用户;京东全渠道线下场景营销品牌"京屏果"整合社区、办公、出行、商超、生活服务五大场景,预计将在200余座城市为品牌和商家覆盖5亿以上的目标消费者。

 

2、资金:降低商家成本。

  • 降低商业化工具费用:京东618专属VR场馆及VR场景制作工具也将面向商家免费开放,新商家还免费享有视觉内容制作服务。京东版权素材中心更是免费开放超过1.2亿张图片素材、105款字体、5000首适合电商场景的音乐,提供给所有商家免费使用。
  • 京东直播:第三方店铺使用京东直播扣点降至1%,而通过CPS推广引入的订单京东也进行了扣点减免,最低收取1%。
  • 金融产品备货无忧:京东科技旗下京小贷、京保贝等金融产品,让商家备货无忧,扩大经营。其中,平台商家可通过京小贷获最高 500 万元授信额度;借助动产融资产品,商家还可最高获 1 亿授信额度。

 

3、运营:提升运营效率。

  • 简化入驻流程:商家平均30分钟就可以完成入驻资料提交,时效较之前提升3倍。京喜平台最快30秒即可入驻;
  • 京准通提升广告投放效率:会通过上线"京速推"极简广告投放模式、布局"拉新/新品/爆品"场景化投放、改版升级"京东直投"等举措,提升商家广告投放操作效率,高效引流。
  • 京麦上线多账号管理功能:实现多个账号一键登录,提升客服接待与运营管店效率;

 

4、工具:多种工具结合,赋能商家。

  • 私域工具专享客服提效1倍:在京东 618 大促前将上线批量邀请、一键营销消息触达等多项新功能,预计将客服运营效率提升 1 倍,同时提升专享客服触达转化率 10%。
  • 后台管理工具京麦全新改版:京麦全新推出商家成长中心模块,针对不同经营水平的商家精准匹配成长任务,并配置多种免费权益,目前已帮助数以万计的商家提升了店铺综合运营能力。并且,京麦已支持商家同时登录多个店铺,帮助商家提升客服接待效率及店铺管理效率。

 

5、服务:多种服务保驾护航。

  • 京东物流继续保驾护航;
  • 智能客服"京小智"低至1折;
  • 京东 " 护宝锤 "" 京营保 " 等系统为全平台品牌和商家保驾护航,并通过风险管控举措对高风险店铺进行彻查清理。

 

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商家激励

商家激励分为流量激励和618排位赛。

 

  • 流量激励:618期间开展"阡陌-全渠道营销激励计划",在CPS、京准通广告、东联计划等业务场景给予品牌和商家流量扶持,包括品牌站外自主采买广告资源落地京东达到政策门槛后,单个品牌可获虚拟金奖励最高100万,流量奖励最高300万UV等政策。
  • 京东618排位赛:站外引流店铺排位赛是帮助商家大促期间获取更多站内流量多一种激励玩法,商家通过指定页面引流排位,获取更多激励资源。包括集团主会场、全部会场、我的专属会场、互动游戏等多核心会场激励流量。

 

总结下:除了赋能正常给予的流量、工具、服务和其他,今年618,京东还在通过资金、运营、和激励等角度帮助商家降本增效,同时激励赛刺激商家参与活动。

整体赋能策略如图,有需要的自取吧。

 

作者:运营越陌

来源:越陌频道(Channel-Yuemo)

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