全栈运营和专家运营的未来探析

传播蛙

运营分两种——一种是什么都做,什么都懂,比如:会作图,会分析数据,会出方案等等,俗称万金油,雅称全栈运营;另外一种是只做一项工作,比如:数据分析,活动运营,用户画像、用户调研等等,我把它叫做专家运营。

这两种类型的运营,代表了两种发展方向,我和我之前做手游的好基友,刚好分别选了这两种方向,我选了全栈运营,他选了专家运营。

从目前的结果来看,我们俩其实混的都还可以,也没有出现谁比谁高出一大截的情况。

所以,我一直觉得这两种发展方向都行,都能实现人生的目标。

直到最近听了一个行业大佬的一席话,我突然明白:全栈运营才是未来,而专家型运营迟早会被社会淘汰的。

在听完那些话回到家后,我辗转发侧,无心睡眠,想起还有很多不明就里的小伙伴走在专家运营的路上,不亦乐乎,就觉得是时候抛出真相,给他们泼一盆冷水了。

这里我结合自己对两种发展方向的理解,从以下三个方面来对比下各自的优缺点。大家可以触类旁通,思量下自己的人生规划,然后在选一条适合自己的路。

  1. 全栈运营和专家运营各自的优缺点。
  2. 从个人角度来看,全栈运营是未来。
  3. 从公司角度来看,全栈运营也是未来。

一、全栈运营和专家运营各自的优缺点

全栈运营的优点:什么都能做,是老板的得力助手。

我之前刚入行做运营时,部门有三个运营,但只要有新的工作,老板几乎都丢给我来做。

我并没有把这个当作压迫,而是当作能力强的一种表现,能者多劳。如果你是老板,你肯定会把工作优先交给放心的人去做的。

全栈运营的缺点:什么都能做,导致什么都不能精通。

我之前同时做着用户运营、活动运营、数据运营和渠道运营,这四块工作,由于渠道直接关乎着获客,是我的工作核心。所以,把50%的精力放在渠道运营上。

即便如此,对渠道规则、资源位、政策了解的细致程度,也不及专职渠道运营的同学,那对渠道的了解可以用如数家珍来形容的。

专家运营的优点:可以把一项工作做到极致,其权威性无人可以撼动。

我那个好基友是做数据运营,分析产品的数据,他对用户数据分析甚至细致到了:7天流失和8天流失的用户都有哪些区别?

在获客难,只能拼运营的当下,这样的专家型运营也是有市场的。

专家运营的缺点:除了三板斧,其他什么都不会,一旦遇到裁员,其未来的发展让人堪忧。

尤其是现在一些互联网公司做的产品比较冷门,在这样的公司练就了一些本事,等出来时,发现没有用武之地了,怎么办?

只好去做实业,开奶茶店咯,结果奶茶店也是个深坑,隔行如隔山嘛。

二、从个人角度来看,全栈运营是未来

不论是找工作还是自主创业,全栈运营的可选择余地要大很多。

以我为例:之前在互联网公司摸爬滚打了六七年,做过运营,做过推广,甚至还跑过商务。

作为一个零零后(咳咳),我还是挺自信的。因为有那么多的积累,无论什么产品和服务,拿过来都可以很轻松的玩转。

像我们现在的官网准备去推广获客了,突然发现客服还没有招到,那怎么办?

女装大佬大家可以了解一下,我给自己起了个好听的网名:雯雯,以后大家可以叫我小雯。

根据通用的运营策略:调研、分析、总结、计划、实施、优化,这个大致的流程,我用了两天时间就把客服的整个流程跑通了。从话术到获得线索,从派单到结果跟进,一条龙服务全部搞定,这就是全栈运营的实力所在。

如果是自主创业,那全栈运营就有了先天优势。

要知道创业的最大特点就是:人少事多。

有个老板开了公司,连电脑都是自己组装的。后来创业成功了,还一直后悔,说这么基础的事情就应该外包出去,浪费了一个下午,还不如写几行代码了。

反正是这个意思,在人手不够的情况下,全栈运营可以解决很多问题,我觉得李荣浩和吴青峰这样的就很适合做全栈运营嘛。

三、从公司角度来看,全栈运营也是未来

从公司来看,我之前一直觉得公司最需要的是专家运营——可以把一个业务做到极致的人,能让公司在行业竞争中立于不败之地。

但这样的公司也仅仅是阿里、腾讯、头条等等这样的集团式,且有海量用户产品的部门需要专家运营。

现实情况是:互联网公司,甚至好多传统公司都采用事业部制了,稻盛和夫发明的阿米巴也是事业部的玩法。

事业部制的特点是:几十甚至几个人就可以成立部门进行独立核算了,我的第一份工作进的就是这样的事业部,当时部门只有6个人,其营收规模丝毫不亚于他们30人左右的事业部。

虽然各有主要的岗位职责,但要做的事远不止岗位职责规定的那么少。

事业部制要求很少的人,产生巨大的价值。

一个人如果只关注自己的一小块内容,就有点不合时宜了。我现在做的品牌和效果推广,招到的人我最开始想的也是只负责一块,比如:百度SEM,做好竞价就可以了。

但反过来想:部门的最终考核是订单,只做百度SEM,只以获客成本和访问量来考核,他就不会关注后端的转化,对获客的质量就不会关注,最终的结果可能会不太理想。

如果有全局观念,熟悉成交的每个环节,甚至售后的转介绍。那么,重点工作SEM,次要工作在线咨询,更次要工作长期维护这样的岗位职责,无论是对他个人的成长,或者对公司的发展都是很有帮助的。

这样的思维和工业流水线的模式相反。其实也好理解,咱们做服务的公司,本来做的就不是流水线生意,而是人的生意,人的需求不尽相同,能够满足这个需求的岗位,全能型的估计会更好些吧。

结论:

做一个靠谱的全栈运营,需要的不仅仅是积极主动的心态,更需要时间和项目来沉淀经验,包括:现在有人问我,擅长什么?

我摸着良心想了很久,要说自己有什么特别擅长的领域,好像也没有,唯一有把握的事情,可能就是知道如何能把事情做对吧。

文/老虎

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