今天给大家带来的是第3期的第3篇分享内容：如何用工具做好私域的赋能？
我们来看看阿勇、绍琦和成智，他们关于如何用工具做好私域的赋能分享了哪些内容，我们一起来看看。
本篇文章一共会分为3个部分和大家分享：
一、如何根据行业和SOP选择SCRM工具？
二、如何做好私域的数据赋能？
一、如何根据行业和SOP选择SCRM工具？
私域在这两年的时间蓬勃发展，第一是得力于企微的出现和推广，让企业营销真正有了名正言顺的工具；二是SCRM工具的发展，能够更好地提高企微的运营效率，让运营100万甚至几百万私域用户成为现实。
阿勇给我们分享了前期他在使用SCRM工具中踩过的一些坑和一些感受。
工具终归是工具，最终还是需要和行业，具体的SOP手册结合起来才是关键。
市场上，主流的SCRM系统主要有这些产品，相对来说，微伴更加经济实用；鲸奇虽然价格高，但在用户的分层，SOP设计和业务场景比较贴合，能够做到部分的自动化运营；艾客非常适合电商类的私域使用，自动化标签，可根据RFM模型自动给用户打上标签；句子互动也是一款不错的SCRM工具，无限制群发，一人可同时管理多个企微，流程管理，内容管理，用户管理相对来说比较智能。
而关于接入企微做私域，阿勇也分享了他的一些想法。
企微在技术上做到了比较多的突破，企业可根据自身的使用通过API接口的开发，逐渐让企微成为像自家的产品一样，产品化价值，数据反馈及时，可进行自动化批量操作。
比如之前在进行实物拼团的活动时，我们就基于用户添加企微之后，给用户回复专属用户的海报，将用户引流到私域的同时，通过私聊触达的这种方式提升拼团的成团率。
在私域的过程中，数据的监测和分析也是比较确实的一个环节，一方面可通过神策，growingio等第三方专业数据平台的接入，更好地进行数据监测和分析，另外一方面，更多的还是依靠企业自身开发的产品或功能去进行私域等一系列动作，在这过程中，私域是产品，也是触达通道，也是一种产品体系，通过产品化的方式将整个私域形成一个闭环，做到数据可监测，工作可实施和结果可反馈。
二、如何做好私域的数据赋能？
在私域里边如何做好数据赋能工作，成智也给我们分享了他们公司的一些实操。
用成智的话来说，在插座这件公司，你会发现我们不断地算账，计算，用模型测算，会去计算ROI和最终的GMV，如何定价，最终的All CAC才会更低，如何定价，才能保证最后的GMV最大化。
比如在做直播分享的时候，可能大家关注的直播的观看量和累计观看量，但是成智他们公司会根据直播每一时段的观看量去定位到分享内容，找到观看量最高的分享内容和观看量最低的分享内容，通过观看量最高的分享内容为引流课切入点去进行课程打磨，直播的过程就是产品进行MVP的过程，从这过程中去找到更多的市场反馈。
比如通过数据反馈发现用户参加训练营，第一天的听课时间越长，LTV越高。所以针对这个数据结论，他们在私域又采取了一系列的运营手段：
首先，为了让用户来之后，愿意听第一天的课，你得和他讲清楚，第一节课有多好，有多少人学了第一节课的知识，取得了哪些成果案例，例如：涨薪、晋升、完成个人目标等。这就需要交付团队，提供内容弹药。
其次，怎样能让用户在听课过程中，愿意听的时间更长，这就需要产品团队结合数据观测，老师讲哪些内容的时候，用户有流失，每次直播前就优化这些内容。
第三，销售团队发现，在客户听课前，能和他一对一沟通，拿到他报名体验课的原因，本次的学习目标，并给出针对性的学习建议，这件事儿能提升听课率。
第四，技术团队要完成直播间软硬件环境的搭建，让用户不卡、互动更流畅，增加直播间内投票、问答等功能，延长用户在直播间的时间。
第五，获客团队发现，用户添加销售，第二天就开始学习，听课率最高，所以每次市场投放的营销动作就不会提前太久，避免让用户来等待时间，降低听课率。
从数据中找到问题和结论，从而更好地利用数据去优化过程指标数据，最终达到优化最终数据的过程，真正做到了用数据赋能私域，用数据指导每一步的行动动作。
作者：阿勇、成智
来源：运营汪成长日记