宝洁的企业危机公关事件案例分析

事件综述:

2022年3月13日,宝洁旗下一个微信号“宝洁会员中心”发了条长图文,题目叫做《女人脚臭是男人的5倍,不信闻一下!》。文章指出,女人脚部及头发等都比男人的脏臭,还拿出了具体数据做对比。10天之后,此事被翻出来,被质疑“侮辱女性”。

宝洁的企业危机公关事件案例分析-传播蛙

3月24日中午,@宝洁中国 官方就公众号文章道歉,称会严肃整顿该账号的运营,深刻反思,杜绝类似情况。

6月24日,广州宝洁有限公司因违反广告法被罚款70万元。

大叔点评:

2022年不止宝洁一个品牌在此事上栽了大跟头,还有洁婷和妇炎洁,大家的情况都很类似。说实话,除了妇炎洁之外,大叔是不太能相信,宝洁和洁婷这样成熟的品牌,能出如此低级问题。

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广告、电商、客服与公关的脱节,在2023年依旧可能是大品牌的绊脚石。大叔常说,“企业自媒体”不等于“自媒体”,不能只顾着追热点和做内容,不能忘记自己的“企业”身份和“商业”属性。

来源:万能的大叔

0 条回复 A文章作者 M管理员
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