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BLACKDOG创始人孙乙超：我为“用户第一”买过哪些单？
作为这两年最具代表性的新兴赛道之一，露营行业已经不缺极致供应链的玩家，淘宝销量前几名的大标品，价格已经比很多人的成本价还低。在这种情况下，黑狗的解法是：做服务。 “我们的价值观是用户第一。除了7天无理由必须退货，其他时候如果用户用完产品不满意，我们退还是不退？肯定退。退了之后，售后成本谁承担？我们要为‘用户第一’这四个字买单。” 在他看来，真正为“用户第一”买单，才能让产品和服务成为口碑最大的壁垒… -
蓝系Yuli：面对理性用户，如何打造极致爆品？
过去几年，理性用户群体对于众多品牌而言，一直是不愿触及的“百慕大”。 毕竟，通过营造出来的品味和意义感，或者大规模促销，让非理性用户在一声声“家人”、“宝宝”、“上链接”中迷失自我，要比说服理性用户容易得多。 但随着疫情的洗礼和大周期的下行，消费者回归理性成为必然，过去看来颇具“煽动性”和感染力的叙事手法正在逐渐失效。如何精准洞察理性用户，是接下来品牌的必修课。 “男生对‘懂’这件事情非常在乎，会… -
有志者UZIS杨孝儒：真实地和用户在一起，一双篮球袜也能破局
作为日常穿戴中必不可少的一环，袜子好像一直都是消费领域的小透明。 有着巨大的中国市场需求，袜子却一直没有诞生一个像样的品类品牌，长期以服装品牌的副产品示人。对消费者而言，往往也是一双袜子适配所有使用场景。 这种看似铁板一块、缺乏变量与生机的市场是大多数人都敬而远之的，但随着消费品创新逐渐走向深水区，基础品类的创新升级几乎成为无法回避的问题。 “爆款只有一条路径，就是满足用户没有满足的需求。”在大家… -
金蝶徐少春：拉近你与客户的距离
一、在变局中，寻找机会 我常常会讲“4个巨变”。 第一个是技术巨变。 我从事这个行业差不多30年了，看到计算机软件、高科技行业里的技术日新月异，但我还从来没有看过，像最近这3-5年来许多新技术在这个时点上集中爆发，比如人工智能、大数据、区块链，等等。 这是我们这个行业千载难逢的机会。因为当新技术集中爆发后，就会使得我们解决某个重大问题的时间得以缩短，因此就能迅速产生一个爆发式的效应。 第二，技术巨… -
新略数智周芳雷：品牌如何打通全链路消费者运营闭环？
大家好！非常开心能有这样的机会跟大家分享新略数智在全域数字营销做的一些工作。 今天分享的主题叫"全域营销数据中台，构建实效的全域消费者数字化运营体系"。有三个关键词： 第一个关键词是全域营销。我们已经从单一的电商平台走向去中心化的电商平台，全域营销是品牌方不得不面对的问题。在这样的营销场景下，如何做出一些改变？ 第二个关键词是数据中台。营销数据中台，最后一定要落到消费者运营上，… -
迪卡侬Rita：从用户视角出发，重新理解循环的商业价值
在经济迈入调整期的当下，还有必要投入精力做循环经济吗？在各种场合，迪卡侬循环经济负责人Rita总逃脱不开这个疑问。 在一次迪卡侬运动嘉年华活动里，有个闲置物品回收环节，一位爸爸带儿子来参与时，站在回收箱旁对孩子说，“看，这就是我们今天要做的事。” 这一幕击中了Rita，她明白了什么是言传身教，更感到过去做的一切尝试都是有意义的。 有用户送来一台陪伴自己15年的自行车，希望改造后给到需要的人；有用户… -
Babycare首席品牌官Iris：把用户思维变成一种组织力
面对寒冬，大家提到最多的就是“练内功”。 但对于不同的企业，这句话似乎有着不同的含义。因为有些人所谓的练内功，只是改变了自己的风险偏好和动作幅度，变得保守和紧缩了而已，依然没有真正直面品牌更本质的问题。 当然，更多人在这件事上是无意识的，就像所有人都会强调产品、研发、供应链，但结果却天差地别。消费行业从来不缺共识，缺的就是打破常规和反常识。 “千万不要默认这些行业规则都是对的。” 最近，浪潮新消费… -
曹虎：品牌与效果广告之间缺失了关键的一环
最近，在出差的路上，我发现了两个很明显的变化：一是机场、高铁站人流量的增加；二是户外广告的复苏。 这很好理解：春节期间大众的“报复性出游”之后，是商务人群的“报复性出差”。所有人都摩拳擦掌，志在把“失去的三年”夺回来；而消费者的“防御性囤货”已告一断落，所有企业都在期待着大众的“报复性消费”。在供需两端同样蓄力待发的时间点，如何帮助消费者高效准确地做出消费决策，是当下品牌方们面对的共同课题。 消费… -
周宏骐：新一代用户企业应具备的 8 个特征
2023 年，新一代用户企业还没有真正出现。 什么叫做“新一代用户企业”？你的品牌有没有成为“新一代用户企业”的潜质？ 11 月 30 日，在生机 · 2023 刀法年度品效峰会上，新加坡国立大学商学院兼任教授、亚洲营销与商业模式学者 & 数字化新商业转型专家周宏骐，发布了主题为《新一代用户品牌：创造“执迷”的逻辑与方法》的演讲，回顾「用户企业」所经历的四个阶段，抛出两大核心观点： 当前，… -
张小龙的用户观
最近在看《微信背后的产品观》这个本书，这本书汇集了张小龙对于做产品、做微信的诸多思考。 开篇中关于用户一些观点，堪称经典。 总结一些精要并结合自己做产品的思考，分享给你。 用户是什么？回归本质，用户的本质就是人。 产品的需求从用户中产生，所以产品经理要多琢磨人的事情。 那人是什么？人的习性是什么？ 对于「人」，张小龙给出了自己的理解。 （图为M&C Saatchi公司为澳大利亚邮局设计的广… -
抖音电商副总裁木青：跟着用户走，处处是机会
11月25日，2022金投赏国际创意节抖音电商专场在上海举行。 去年，抖音电商围绕“新思维、新增长”主题分享，重点强调品牌方要从商品思维转向内容思维，基于不同场景，利用好内容、好商品、好服务与用户沟通，才能达到长效运营效果。 回头看，市场的表现已充分验证这一点。 今年，抖音电商平台上，直播间日均观看次数达32亿+（22年10月19日-11月18日），累积售出商品件数达239亿（21年11月19日-… -
玛氏箭牌Phil Li：怎样更好地满足消费者需求？
大家好！我是玛氏箭牌的Phil Li，这次想跟大家一起探讨：在全新市场环境下如何进行产品创新，怎样更好地满足消费者需求？ 先给大家简单介绍下，玛氏箭牌是一家私营家族企业，1911年创立于美国，业务覆盖糖果、巧克力、宠物用品等领域，我主要负责糖巧电商业务板块。 玛氏箭牌在1989年进入中国市场，而德芙品牌今年正好是第30年，所以最近会举办“德芙三十而立”庆祝活动，欢迎大家在社交媒体上多多关注。 玛氏…
