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社群营销

社群运营中的12个陷阱

身边一定有诸多朋友从事社群运营的工作，也有很多朋友在自己公司设立了社群运营的岗位，对社群运营充满了期待。我对社群的初步认知应该在2013年左右，当时小米在经营的米粉社群算是有了一定的影响力。而后在2014年，我又幸运的在北京参加了首届社群领袖峰会和参观了小米公司。直到现在，我还有很大一部分工作和社群运营相关，所以我想结合我的观察，和大家分享一下，许多人在社群运营中的误区。 1、万物皆可社群市…
社群运营之加大群而活跃小群

相信你的微信里一定有很多群吧，不知道你有没有发现一个有意思的现象：大家似乎更想进500人的大群，可是当进了大群之后，却不怎么活跃，相反会在一些小群内活跃。 2015年2月，微播易的副总裁徐志斌做了一次小调查，询问用户“喜欢加入大群还是小群”，这里的群是指微信群。结果显示，接近一半的人（42%）想要加入500人的大群，20%想加入超过50人以上的群，只有26%喜欢加入20人以下的小群。但是经过对用…
连锁品牌如何做好粉丝运营

连锁品牌做社群的难点在于无法统一管理，门店各自为战。曾了解某个品牌下有几百家门店，为了能维护住顾客建立了社群，而建群方法是总部让门店店长各自拉群，门店自己做运营维护。到最后，这家品牌总部尚未建立起一套有效的管理体系，至于建了多少社群？有多少粉丝？社群活跃度是多高？店长离职后社群是否良好交接？社群是否朝预计的轨迹发展？总部运营人员一无所知，最后社群运营归于失败。笔者所在的平台是全国著名的烘焙企业…
比社群管理值钱的技能叫社群操盘

刘玮冬在《一直做社群运营的你，正在被市场慢慢淘汰》一文中陈列了很多社群运营者在一天当中所做的事情，比如： 1.到公司，在30个用户群，发一轮早报 2.挑选一批商品链接，添加文案，扔到群里 3.解答群内用户的问题 4.拉人，拉人 5.策划一个打卡活动，下周上线 5.往30个用户群发一轮晚安海报。这些社群运营当中常见的浅层次工作，让作者发出了一句感慨：一直做社群运营，你对运营的理解会停留在非常浅显的…
15种社群促销方法

产品销量上不来？促销！用户购买不活跃？促销！竞争对手压着我们打？促销！促销看似无所不能，却又好像无法真正见效。我身边就有无数这样的例子：企业越努力促销，用户越不买单；用户越不买单，企业就越加大促销力度。结果就是，企业好像暂时赢了一点点销量，却输掉了长久的产品价值和品牌形象，让用户认为，你的社群产品就是卖不出去的便宜货，导致以后只有搞促销的时候，用户才会下单购买你的产品。怎么办？只有…
教育行业通过班级社群服务实现增长

前段时间我参加关键先生-朋友圈训练营第4期，目前第四期的课程已经要接近尾声，我觉得这个训练营在班级服务的工作上还是非常棒的，另外我自己本身是在教育机构工作，我觉得对于我来说，给了我很大的启发，所以通过本文，分享一下这个训练营整个服务流程上的细节，我个人觉得，在增长越来越难做的情况下，用情感做社群的维系，做好服务，让学员自愿去传播，才应该是增长的正道： 01课程不是你想买想买就能买首先《关键先生…
社群运营点、线、面三种层次思维

最近，和几个不同行业的朋友交流，发现他们公司都有在招聘社群运营。这引起了我的关注，过后我搜索了各大招聘平台，发现很多公司都有在招聘社群运营。但，有的招社群运营专员，有的招社群运营经理，有的招社群运营总监，还有的，社群运营的各种职位都招。于是，我就想：既然不同职位的社群运营岗都存在着大量的市场需求，那么什么样的人才能分别胜任社群运营专员、社群运营经理和社群运营总监岗呢？想了几天，我有了一个初步…
社群团购爆品打造的逻辑与节奏

不管是现在的社群电商，还是社交电商，还是基于社交的团购，似乎每个人的微信中，都有几个卖货的社群，对于社群销售商品这件事已经不足为奇，个人在社群中销售商品，只需要根据用户的习惯，每天选品，不同时段种草即可。如果想要把商品销售卖“好”，卖“爆”，则需要下一定的功夫了，假设群多了，并不是随随便便发发商品就能卖出去了。不管是个人社群带货，还是平台系操盘，都要有一定的节奏和打法，形成一整套完整的闭环，才…
深度拆解母婴社群活动变现

好久没发复盘案例拆解文了，我都觉得不好意思了。社群营销，适合于做低客单价、高复购或者高客单价、低复购的产品，这两种社群运营的方式也不一样，客单价低的产品可以快速成交，但高客单价的产品一般需要前期运营铺垫，引导咨询后再下单。今天，跟大家分享的这个社群营销案例，产品是月嫂服务（北京地区的月嫂客单价基本上在13800到28800元），就是典型的客单价高、低复购产品，其活动操盘者通过策划一场社群营销活…
从0到1打造一个高价值社群

首先解释一个概念，何谓成长型社群？相信大家都看过类似下面这种海报，这种海报在去年非常火热，它具有非常高的引流效率，能够在在一夜之间建立起几百个百人微信群。通过这种方式所构建成的社群，我们称之为爆款型社群。这类社群会通过前期裂变引流活动产生几百个微信群，而这些微信群往往在课程完毕后就完成了历史使命，逐步变成死群和广告群。而跟爆款型社群区分开来的就是成长型社群，跟爆款社群相比，成长型社群的眼光会…
社群运营技巧之运营管理篇

说起社群运营管理，首先进入大家脑海的词汇是什么？拉新？留存？活跃？转化？裂变？首先我们需要思考是我们社群的目标与性质。一个没有明确目标的社群，犹如一匹失去了方向的野马，只会在随意奔跑中一点点迷失自我。社群的性质决定了我们的社群所承载的粉丝天然属性，社群运营的目标决定了我们应该以怎样的运营手段来达到我们的目标。本文将从社群运营的目标——路径——管理这三个方面来分享一下相关的技巧，希望与大家一起学…
活跃社群的三个核心标准及促活手段

每个人都应该见过这样两种群：有一种群，充斥着各种主题，打开手机就是100+消息；有一种群，统一回复着相同的数字，而且非常高频。请问，你愿意留在里面吗？我相信，多数人是不会的，因为没有价值。其实，在我刚做运营的时候，觉得这样的群应该是活跃的，后来发现我错了。真正活跃的社群本质不应该是这个样子，它只是一个表象，更内核的东西应该是社群能够留住用户，在群里无论做任何动作，用户都会参加。其实，这一点…