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用户运营入门之用户生命周期管理系统
系统来看，用户运营分为三大系统，分别是：用户生命周期管理系统、用户分层运营系统、用户行为激励系统。今天的文章主要会围绕用户生命周期管理系统来分析，以下，enjoy~ 从本质上讲，用户运营主要是研究如何提升和管理用户价值，用户价值涉及到很多种指标，会和公司的商业模式有关： 1. 电商/付费工具型的公司，用户的价值可能是付费用户数，ARPU/LTV值，过程指标有留存率，活跃度，复购率等等； 2. …... -
用户运营工作地图
“快30岁的人了，还没什么能耐”。一年前，为了反击老婆的揶揄，我偷偷开了个公号，想产出自己的工作心得，让她明白我在干什么。 不想一个月后，和朋友创了一个独立音乐厂牌“生煎唱片”，公号被征用做了官方公号。 码字的事就搁置在一边了。 直到年初，两次躲过大厂收购的音乐厂牌逐渐进入正轨，终于有时间着手“证明自己”这件事了，猛然撸了两篇工作文章放在PM上，好像效果还不错，但我还希望能多些人一起讨论工作，PM…... -
开心好看小程序的用户转化
互联网的世界总有很多意外，譬如一个叫“开心好看”的小程序，在阿拉丁小程序排行榜一直占据前十位。 你听过这个小程序吗？我已经预感到你在摇头了，是的，一开始的我也没有，实在想不明白，浓浓“乡土风”的页面，动辄10几分钟时长的视频，是怎么吸引一波又一波的用户的？ 作为一款视频类小程序它靠什么脱颖而出的呢？抱着好奇的态度，我开始了“开心好看”小程序之旅。 斯坦福教授Fogg的曾提出一个行为模型，后被称之为…... -
用户激励体系攻略：底层逻辑剖析到体系建立
一、用户激励体系的使用背景 用户激励体系可以说是用户运营中的一块，建立用户激励体系可以通过一系列手段让用户完成我们希望他们完成的动作，并让用户成为对产品有盈利价值的用户。 从用户运营上来说，通常会对用户进行分层运营： 传播者，忠实用户，且具有传播力和话语影响力 普通忠实用户 普通用户 用户激励体系其实是面向全体用户的，主要是针对普通用户，并引导普通用户向高级用户转化。（而高级用户自然除了用户激励体…... -
趣头条的用户激励体系
趣头条发展过程 趣头条依靠着以社交裂变为核心的用户增长策略，采取用户下沉方式，也就是放弃一二线城市的用户，主攻三四线城市及农村用户的收割，被称为“资讯届的拼多多”。 作为一款新生时代的内容资讯APP，呈现了爆发性的用户增长，到底采取了哪些运营策略呢？本文将深度分析趣头条APP背后的用户激励体系。 一、社区金融系统 – 新用户注册送红包 趣头条定位于一款能赚钱的资讯APP，主打看新闻赚收益。通过实际…... -
RFM模型做用户分层运营
说到用户运营，大家或许会说用户画像，用户分层，社群运营，粉丝运营等一系列的名词，在日常工作中你可能也做过用户分层方面的实践，比如运营社群，当用户量只有几百的时候，我建几个群，每天发发消息，做用户管理，当用户量到几万的时候，建上百个群去做用户管理，还会分为核心群，普通群，会员群等等，这些都是用户分层运营的实践。 可是当用户量是几十万，上百万的时候呢，你发个活动，针对不同的用户该如何去做管理呢，简单的…... -
用户决策原理的直觉思维与理性思维
产品人：我的这个决策，从用户思维考虑了吗？ 营销人：我的这个文案，从用户视角出发了吗？ 相信很多人会通过这样的自问，时刻提醒自己要从用户视角出发。但问题是：你是怎么判断这个决策就是用户思维的？有没有可能，我们认为的从用户角度思考，只是自以为是的想法，用户并不是这样想的？很有可能吧。 所以并不是我们知道用户思维就具备用户思维的，要能判断用户思维，这才能算具备用户思维。 那我们该如何判断这个决策是不是…... -
传统企业怎么做好用户运营
关于用户运营，过去是互联网公司才会常提的词。 随着互联网后半场产业互联网化、企业数字化等的发展，传统企业也开始或主动、或被动的开始了“用户运营”。 其中某个景区的运营小伙伴和我聊到，她们景区最近开始做数字化体系的布局，然后也在边学边尝试做精细化用户运营。不过她感觉有些力不从心，网上学习到的理论，和实际情况有些不符。 比如， 有人讲，做用户运营的核心，就是做核心用户的运营，建大大小小的群维护好KOL…... -
用户运营之用户标签体系建设
随着流量焦虑的逐渐升级，越来越多的企业开始追求对存量用户的精细化运营。如何尽一切可能延长用户的生命周期，并且在生命周期中尽一切可能产生商业价值，是用户运营的核心命题。而要实现这一目标，第一步就是更好地认识我们的用户，实现深度的用户洞察。构建用户画像的过程就是对用户信息进行标签化管理的过程。 文章会分5个章节，介绍用户标签体系从0到1的建设，以及如何应用标签体系赋能用户运营，实现全用户生命周期价值的…... -
用户底层需求上建立运营方法论
我们常说，产品跟运营不分家。双方岗位职责虽有不同划分，但本质上都是在为一款产品做好用户服务，所以，本章所讲的核心是站在运营的角度来讨论下如何理解并运营用户需求。 我们在定义用户需求和解决方案这两个关联假设的时候，通常会使用以下方法： 头脑风暴。头脑风暴往往是定义用户痛点和解决方案的基本起点。团队成员把自己带入用户角色，结合自身的认知、经验；站在同理心的角度来进行风暴讨论，从而定义用户痛点和解决方案…...
