运营怎样做好竞品分析?

在和项目沟通中,我们发现部分项目负责人在竞品分析上下的功夫不足,项目自身没有借鉴过往经验得失不说,也容易给投资人留下不了解行业、不熟悉圈内动态的印象,严重削弱信任感。

 

本期我们将还是希望通过解析一张,为大家提供一些竞品分析常用的方法和工具。

需指出,本竞品分析有别于项目经理的产品竞品分析,简言之本竞品分析旨在说明项目定位,而不以提供产品迭代优化方案为目标。

先分享一张竞品分析的:

运营怎样做好竞品分析?-传播蛙

(来源于公众号:O2O跨境电商服务商)

分享这张的原因有两点:

其一,竞品数量丰富,将中小型餐饮配送也涵盖其中,内容完整。

其二,对现有竞品进行四象限分类,清晰明确,为阐述项目定位、介绍项目内容埋下了伏笔。

那么问题来了…….

❶ 去哪找竞品?

创业者不可能了解到每一个竞品的名字,为了快速了解市面上的竞品,创业者可以通过关键词搜索的方式予以查找。

 

工具:

搜索引擎:百度、Bing、搜狗、360等

ASO114类ASO优化工具,了解app市场上线竞品信息;

IT桔子、天天投等信息网站,了解项目融资阶段及相关报道;

Product Hunt网站,了解外国类似项目想法。

我们以ASO114为例,搜索一下外卖项目竞品,如下图;

运营怎样做好竞品分析?-传播蛙

通过搜索“外卖”,可以找出关键词相同的1997项产品,各位可根据需求进一步筛选。

需要指出的是,安卓和IOS市场存在较大差异,因此各位在搜索关键词是建议分别进行。

❷ 如何分析?

对竞品的初步分析大致包含三个方面:

A 商业模式,模式创新类的项目尤其需要深挖;

B 拳头功能,直接影响产品的使用体验和后续的运营推广;

C 用户反馈(下载量、活跃度、评论、搜索量),即市场反应。

工具:

36kr、虎嗅、新芽、创业邦等了解项目模式和整体定位;

直接应用竞品,了解拳头功能,或者混迹其用户群了解一手信息;

ASO114类工具查询app的下载量及评论情况;

站长之家,查询网站流量及收录情况。

继续“外卖”的例子,通过搜索后,我们挑选其中部分产品进行下一步分析。

A 商业模式

通过主流科技媒体网站,关于美团外卖、饿了么的文章一抓一把,我们对相关信息摘录如下:

美团外卖商业模式:纯轻模式第三方平台,无配送团队。(最新版本中已增加配送团队,为保持与上文一致,本分析以美团外卖原始版本为对象,略微偷个懒)

美团外卖定位为专业提供外卖服务的网上订餐平台,为商家和顾客搭建外卖订餐需求信息平台,美团外卖为线下外卖商家提供信息展示平台。

运营怎样做好竞品分析?-传播蛙

饿了么商业模式:轻重结合的第三方平台,自建配送团队。

饿了么是国内最早的在线外卖订餐平台,为线下商户提供基于互联网技术的一体化运营解决方案,建立完善的外卖商业生态体系,搭建外卖物流配送网络,饿了么的收入来源为商户入驻平台费用和增值服务费。

运营怎样做好竞品分析?-传播蛙

在项目初期,美团外卖和饿了么在模式轻重,以及是否自有物流团队这两点上存在明显的差异。

B 拳头功能

我们可以将自己作为C来思考,我们在点外卖的时候有哪些核心诉求?大致应该有三点:

想吃的有没有(品类丰富性);

送来快不快(送达及时性);

价格便宜吗(价格合理性);

对比美团外卖和饿了么的具体功能,初期各自的拳头功能如下:

美团:品类多,之前做团购网站线下的合作商务数量庞大,能够有效确保品类丰富性;

饿了么:外卖实时地图查询,能够方便用户查看外卖配送情况,能够降低用户的等待焦虑,在某种程度上提升对送达及时性的感知。

在价格差别不大的情况下,送达及时性的重要程度高于品类丰富性。

C 用户反馈

1、下载量

通过ASO工具,我们可以大致看到美团外卖安卓下载量走势图:

运营怎样做好竞品分析?-传播蛙

☞ 解析:

从上图工具可以清楚的看到7月13日当天美团外卖下载量高达9W+,存在一个高峰值。由此我们也可以有意的回看当天美团的一些推广策略以便借鉴。

另外,我们也可以纵向观察竞品在各应用商城的排名和下载量走势,从而可以摸索出竞品的一些潜在推广策略。

2、用户评论

饿了么用户评论:

☞ 解析:

通过竞品评论的筛选参考,可以较为准确快捷的看出以下几个点:

运营怎样做好竞品分析?-传播蛙

1、竞品做的比较优秀的点和被用户喷的地方,对于我们来说,或赶超或避之。

2、对每日的评论进行了逐一翻看,可以从很清楚的了解到用户的需求,用户通过外卖产品关心的点主要有配送速度、食品质量等。

从大量用户评论中可以看出,配送速度最为关切和致命。

3、搜索量

运营怎样做好竞品分析?-传播蛙

通过百度指数,可以初步了解到饿了么和美团外卖的被搜索情况:

☞ 解析:

在2015年6-8月饿了吗的移动端搜索量突然爆发,打破了之前和美团不相上下的局面。此时我们可以反观其运营推广策略和产品功能优化项目,以分析和借鉴其成功经验。

4、ASO相关信息

以饿了么为例,具体如下:

运营怎样做好竞品分析?-传播蛙

☞ 解析:

上图为饿了么所掌握关键词,从关键词我们可以看出涉及饿了么相关谐音以及拼音的关键词,饿了么在排名中都做到了第一。

另外,在涵盖的3422个词中,排在前十的也达到了817,ASO工作做得到位。

★ 综上:

通过对两款产品初期版本的分析可以看出:

1、彼此的战略方针,如美团外卖以信息流为突破口,通过技术手段使信息更容易展示,而饿了么核心是确保消费者的送达及时性,并在此基础上为商家提供一系列运营解决方案,帮助其提升销量;

2、在产品评论中被提及最多的是送达快慢和优惠使用两类,饿了么在送达及时性上明显优于美团外卖;

3、饿了么的广告宣传比美团做的更到位。

其他的竞品,大家可以参照上述方法进行逐一分析和整理。

❸ 如何整理呈现?

当我们基本掌握了主流竞品的信息之后,马上要做的就是整理呈现,四象限图是一个比较通用且比较易懂的方法。具体的展现形式如本文的图一,在此我们特别说明一下横轴和纵轴的选取方法。

常用的横轴纵轴有:模式轻or重、垂直or综合、UGC or OGC or PGC、2C or 2B、以及其他项目成功的关键要素(例如外卖品类中的自建物流)。

除了通过关键词进行四象限展示之外,还可以通过“主体”+“流”的形式展示自己的定位以及与竞品的差异。使用该方法需谨慎,如果主体过多、现金流、信息流、物流过于复杂,往往会让人一眼看不懂,适得其反。

展示一个优秀案例,如下:

运营怎样做好竞品分析?-传播蛙

❹ 其他

太阳底下无新鲜事,原有满足用户需求的解决方案也是项目的竞品。

经常会听到投资人问,你的项目对比已有的解决方案的优势有哪些。这个问题一定要准备好,可以从效率杠杆点上做准备。

例如,在饿了么出现之前,线下中小餐饮店虽然会进行外送,但是外送及时性难以保证、外送运力有限,致使其难以有效在固定时段内增加销量。

饿了么出现之后,外送问题得到缓解,后厨能力得到进一步解放,效率的到有效提升,与此同时用户对及时性的要求也得到了满足。

最后,有些潜在竞争对手也不得不防,比如做电商社区的很有可能摇身一变就转变成电商,又如做母婴社区的也能迅速转变成母婴电商等等。

本期工具上介绍的篇幅多一些,结论只有一句:

“夫未战而庙算胜者,得算多也;未战而庙算不胜者,得算少也。多算胜,少算不胜,而况于无算乎!”

来源:运营的小事

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