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课程 11:设置欢迎流程和规则

前言:大家好,今天讲的事:设置欢迎流程和规则。一个好的欢迎流程,可以让新加入社群的用户迅速“破冰”,会有非常好的加入体验。

学完本篇文章,你将收获:让新用户迅速融入社群,为社群添砖加瓦。

群欢迎流程,都包含什么?

拉用户进群

  • 找到可以及时收到加群申请的方式,例如qq群申请,手机装一个app及时看通知
  • 定时查看并处理加群申请
  • 如果先加了用户的好友,先攀谈几句,可以告诉群人多的时候在拉他进群,目的是为了给他做介绍。

修改群名片

  • 新人加群后,在大群内进行修改名片的提醒
  • 在第一时间检查修改群名片情况,私聊敦促修改,“别忘了改名片”
  • 修改个人群名片的流程可以和社群规则介绍,个人介绍结合到一起也可以分开几段发送

社群规则介绍

  • 不要做哪些事情,有哪些禁言规则,淘汰规则,社群服务,要做的事情
  • 群内反复发送规则,既是对新人的提示,也是对社群规则的强化
  • 注意点:让用户看到规则在被践行,知行合一
  • 介绍不用很正式很官方,营造轻松的气氛即可

用户个人介绍

  • 给用户一个范文,让用户更容易的对自己介绍
  • 真正重视每一个用户,形成欢迎新人,互帮互助的社群文化

新老用户搭线

  • 通过用户对自己介绍的信息,把用户推荐给群内的老用户。
  • 例如:@老用户这个人也和你喜欢的xx一样;这个人也是这个地方的人。

比如“专四专八打卡交流群”和“欧尼的学习笔记”

这两个案例的欢迎词都不一样,但,我们作为运营者,可以将两者结合在一起。作为小白多拆解优秀案例,可以丰富知识和开阔眼界。

最后,我希望能帮到你的,是掌握自己思考和解决问题的思路。

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