苹果在疫情期间，优化了戴口罩解锁手机的方式。当检测到用户戴着口罩时，会直接弹出密码输入界面，不需要反复向上滑动，大幅简化用户解锁操作。
微信安卓的7.0.15版本：“在微信内点击新消息通知，当前浏览的网页、小程序等将自动收为浮窗”功能上线。内容浏览和聊天切换不便的问题终于得到解决。
这两个功能所解决的问题，曾经折磨我很久，后来得到了解决，令我印象很深刻。
解决用户问题，就能让用户爽，就能留住用户。
因为一切产品的基础，是解决用户的问题。
用户、产品和产品经理
解决用户问题，我们需要知道用户、产品和产品经理的三角关系。
用户是问题的集合，是需求的集合。
产品是用户问题的解决方案载体，是满足用户需求的工具。
产品经理是产品的定义者，是解决方案的提出者。
所以一句话描述三者的关系就是，产品经理定义产品，产品满足用户需求，用户问题反馈给产品经理。
这其中，用户是起点，用户是基础。
需求和功能
用户问题，就是用户需求。
问题有很多，有共性的，有个性的，表现出来的需求也很多。
最重要的问题，就是核心需求。
用户需求，产品如何来满足呢？通过功能来满足。
产品是功能的集合，通过不同的功能满足不同的需求。
我们以手机来举例。
手机是解决用户打电话的问题，所以手机最核心的功能是打电话。
但除此之外，用户还有很多需求，发短信需求、看时间需求、拍照需求等等，都有对应的功能来满足。
进一步，用户的某个需求是可以进一步拆分的，甚至是无止境的。
比如拍照，除了拍照，用户还有拍视频、美化照片、查看照片等需求。
再进一步，美化照片中，有想瘦身的，有想美白的，有想搞怪的，有想添加文字的，有想裁剪的等等。
每个需求都有对应的功能去满足。
当手机拍照没法满足用户细分的需求时，就是其他产品的机会，其他产品会打造相应的功能来满足。
所以用户的问题对应需求，产品的解决方案对应各项功能，通过功能满足需求。
解决用户问题的事，才值得去做
当一个产品经理没有达到预期时，常见的评价是“这不是产品经理，这是功能经理”，是指这个产品只知道堆砌功能，别人说什么是什么。
合格的产品经理，也是“功能经理”，只是每个一个功能为何要这么做而不是那么做，依据的是是否能更好的解决用户问题。
当产品功能不是从解决用户问题的角度出发时，这个功能就要考虑是否有价值，是否值得去做。
因为一切产品的基础，是解决用户的问题。
来源：产品笔记