中国庞大的人口基数和消费升级趋势，奠定了母婴消费市场的增长基础。而随着人口增长红利的消失，母婴行业急需寻找新的增长曲线，挖掘私域的价值。
在竞争激烈的婴童用品行业，秋田满满是一个特别的存在。3年时间，跃居全网婴幼儿辅食类行业第一梯队品牌；1年内，完成两轮千万美元级融资。
私域成绩也是相对亮眼：布局不过一年，沉淀用户近百万，平均客单价提升80%。今年双11，私域GMV更是同比去年双11增长近500%。
今天，就为大家拆解秋田满满的私域运营，供大家参考。
本文目录如下：
1、案例背景
2、流量渠道拆解
3、私域IP拆解
4、社群运营拆解
5、会员体系拆解
01
案例背景
1、品牌简介
秋田满满是一家婴童营养全餐品牌，在该领域以胚芽米为锚点，以自然&科学为两大核心，致力研发更适合中国宝宝体质和饮食习惯的食品，为父母提供全方位贴心的婴幼儿辅食服务和一站式科学的喂养方案。
产品线覆盖6个月-12周岁全年龄段婴童，主营胚芽米、米粉、儿童面食、面粉、馒头等中式辅食，构建全周期婴幼儿辅零食体系。
2、市场规模
随着辅食品类市场教育持续渗透、消费者科学养育意识提升，中国辅食品类的渗透率持续稳步提升，市场规模持续扩容。
据统计，2022年中国婴幼儿辅食行业市场规模约为434.1亿元，同比增长7.9%。
3、用户画像
从用户画像上来看，女性群体为主要购买力，占比高达87.65%；从年龄分布看，25-35岁的消费者群体占据主导地位，新生代家长购买需求更为显著；从城市分布看，三四线城市的购买占比较高。
02
流量渠道拆解
秋田满满建立了“公众号+小程序+企微+社群”等渠道为核心的私域矩阵，并借助当下热门的抖音、小红书、微博等公域平台，实现公私域的引流转化以及帮助品牌扩大声量。
1、私域平台
1）公众号
关注「秋田满满官方」公众号后，欢迎语中介绍品牌特性，福利活动并附带跳转链接。用户点击链接后，可注册成为品牌会员。
值得一提的是，秋田满满在公众号推文中，还放置了社群引流的入口，用户扫码即可进入社群。
2、公域平台
1）视频号
视频号【秋田满满Autumn】，主要以品牌宣传、宝宝辅食等内容，首页设置企业微信引流的触点，用户点击即可跳转进入私域。
2）抖音
秋田满满在抖音有102.3w粉丝，获赞874.7w。账号内容以产品介绍、活动宣传、直播推广为主。
首页设置门店、粉丝群和团购推荐的引流路径，点击即可跳转到相应页面。
3）小红书
秋田满满在小红书的账号有2.3w粉丝，获赞与收藏23.1w。
账号主要是品牌活动和宝宝辅食等内容。通过免费分享一些宝宝辅食方面的育儿小知识，快速拉近与用户之间的距离，并吸引用户关注，为后续转化奠定基础。
4）微博
秋田满满在微博有10.8w粉丝，转赞评6.5w。微博会分享有奖互动、活动宣传、产品介绍等内容。
首页设置粉丝群的触点，用户关注账号且成为账号铁粉后可申请进入。
03
私域IP拆解
秋田满满对客服微信进行了精细化打造，品牌IP定位为福利官。
下面以我添加的企业IP为例，进行详细拆解。
1、人设定位
昵称：秋田满满 园长妈妈+编号
头像：真人女性育儿头像
角色定位：品牌福利官、育儿顾问
2、自动欢迎语
添加微信后，企业IP第一时间回复欢迎语。账号会不定期通知用户品牌最新活动。
3、朋友圈内容
内容频率：一天8条
发布时间：主要集中在中午11点、下午2点3点、晚上9点
朋友圈内容：主要为福利活动、宝宝辅食等
04
社群运营拆解
社群是私域中促活最有效也是最常见的场景，秋田满满通过社群的运营，增加产品的曝光和转化。下面进行详细拆解：
1、社群定位
群昵称：秋田满满育儿分享群-YZ-3
群定位：育儿分享群
社群价值：福利活动
2、社群入群欢迎语及群公告
秋田满满没有设置入群欢迎语，群公告做了品牌活动和积分兑换的提醒，同时设置群规并树立边界，减少日后违规的情况。
3、社群内容
秋田满满的主要侧重于活动的宣传，吸引用户产生消费。社群内容较为丰富，一天多个时段推送用户。既有产品福利，育儿知识，也有晚安故事。
从长远来看，比单纯发产品链接更容易赢得用户信任，为后续转化奠定基础。
05
会员体系拆解
秋田满满在小程序和电商平台都建立了相应的会员体系，都以成长型会员+积分体系为主，下面拆解小程序会员体系。
1、成长型会员
秋田满满建立了完善的成长会员体系，将会员分为了5个等级：见习田甜圈、初级田甜圈、中级田甜圈、高级田甜圈、王牌田甜圈，等级越高享受的权益自然也越高。
以王牌田甜圈为例，用户需要累积668成长值升级到该等级。可享受会员日、双倍积分、会员9折、新品试吃等多项权益。
值得一提的是，秋田满满在“会员日专享换购”时对会员等级进行了区分，对不同等级会员开放不同的换购专区。通过用户分层，提升复购。
2、积分体系
除了成长会员外，秋田满满也搭建了自己的积分体系。用户可通过签到、社群话题互动、参与店铺活动等方式获取积分。
其中每消费1元可获得100积分，积分可用于兑换产品。此外，秋田满满还支持积分抽奖。在指定会员日下单积分翻倍。
小结
最后，总结一下秋田满满在私域运营上的亮点和不足：
1）多平台触点丰富：秋田满满在各个平台都设立了账号，利用内容吸引用户关注，多触点快速将目标用户由公域引到私域。
2）朋友圈精细化运营：秋田满满的园长妈妈每天会发8条朋友圈，内容覆盖育儿贴士、辅食食谱、晚安故事等多个栏目。通过解决宝妈群体日常素材需求，可以加强信任感，快速拉近与用户的距离。
3）积分体系待完善：相对而言，秋田满满的积分体系比较单薄，建议可以增加一些获取积分的渠道。
来源：晏涛三寿