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情绪价值，是2025下半年企业界排名第二的笑话。
很少有伪概念像“情绪价值”这样经不起推敲，也很少有泡沫像“情绪价值”这样被轻松戳破。
2025年，是中国的“情绪价值营销元年”，也是中国的“情绪价值营销末年”。
很多在2023年、2024年寻求“消费反弹”未果的企业，在各类噪杂媒体渲染下，纷纷把“情绪价值”当成了解药。2025上半年，情绪价值成了中国企业最热的词之一。
可惜没帅过三秒。
上半年热吹情绪价值的企业，下半年基本都吹不动了，只剩下割韭菜的还在继续摇旗呐喊。
情绪价值的可笑和肤浅在于，把经典营销学里的情感价值（也叫心理价值），曲解成了情绪价值。
看上去一字之差，实际谬之千里。
情绪，是人受到外界刺激，以生理唤醒、主观感受、行为表达为特征的即时性反应，也就是人们常说的喜、怒、哀、恐、惊等。
那情绪价值也就好理解了，就是让你感觉上更好一点，积极情绪多一些。
情感，则是人对感受到的体验、情绪、认识等进行认知评价、反思和记忆加工后，形成的更复杂、更稳定和持久的心理状态。比如依赖、热爱、幸福、拥护、憎恨等。
优秀的情感价值，能够满足用户心理归属感、成就感以及自我表达的需求。
情绪是情感生成的原材料之一，情感是对体验、情绪、认识等进行再加工的产物。
一个是即时性反应，一个是持久的心理状态；一个是一时开心，一个是持久幸福；一个是原始的，生物性的，一个是派生的，社会性的；一个是“爽”一下，一个是要过日子。
这两个的价值，你要的是哪一个？只要稍微正常点恐怕都不会做错这个选择题。
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更加可笑的是，最早提出情绪价值的是一个美国教授，然而，这个概念并没有在美国企业界赢得更多共鸣。却在十几年后的中国互联网上翻红了。
催红它的，则是在网上翻云覆雨的情感博主们。主打的就是男女交往要给对方提供情绪价值，尤其是男人要跟女人提供情绪价值。
一开始，还比较正常。别说男女朋友或者两口子，就是普通朋友之间，相互照顾下对方情绪也是应该的。
但之后越来越魔幻：“女人是用来哄的”、“家不讲理的地方”、“宠妻狂魔”、“二十四孝男友”，反正不管我咋样，你都得哄着我，否则就是没提供情绪价值。
于是，男人也明白过味来了，这不就是驯化舔狗吗？这不就是打拳吗？
于是，越来越多的人不吃这一套了。当性别对立成了永远火热的互联网话题，当相亲市场男女比例达到1：10的时候，几乎所有人都发现这是毒鸡汤了：
情绪没有啥价值，真正有价值的还是相互之间的情感。哪怕相互之间有利用价值，也比情绪价值靠谱的多。
真正能够全方面满足你“情绪价值”的，只有骗子。
然而，一个词只要有流行基础就有流量红利。在很多媒体渲染下，这个被情感博主玩烂了的概念，连“舔狗”都嫌弃的情绪价值，又涌向了这两年非常焦虑的消费品企业。
嚯嚯完了中国式男女关系，又开始嚯嚯中国消费品企业。
“爱因斯坦的脑子”，这种昙花一现式的偶然案例被尬吹出天际；“秋天的第一杯奶茶”，一个YY式的行销主题，被包装成经典；泡泡玛特这种主打情感与精神价值的IP及衍生品品牌，也被扭曲成情绪价值的成功。
年轻人消费理念的不同，也被笼统的归纳成追求情绪价值。
然后就是大型的打脸翻车现场：各种网红联名和所谓限量款，经历了流量上的热闹后，却发现产品无人问津；某食品试图用“饱尝生活的毒打”来获取共情，却惨遭嫌弃；而一些用爱国、父爱母爱试图绑架消费者情绪的品牌，用所谓“悦己”来讨好消费者的品牌，无一不遭到消费者鄙夷。
情绪的即时性、一过性，决定了它不可能成为持久的顾客价值；情绪的新奇唤起，决定了它边际效用递减，注定作为顾客价值越来越低效；情绪的原始性，决定了它只能是低级层面，难以建立深刻的品牌联想，也就没有真正的品牌根基。
一味的讨好是没有出路的，做人这样，做企业也是这样。
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情绪到底有没有价值呢？如果有的话，它的价值在哪儿呢？
答案是：情绪的价值体现在工具上，是对于企业运营者的工具价值，而不是对消费者有价值。
换个说法是：情绪不是价值是手段。
情绪在营销中的运用，是一个非常经典的课题了，有着非常成熟的方法论。
很多年前，老苗曾经写过《没有情绪，你可能碰到了一个“假的”营销》，《市场越来越理性？假象！我们最大的理性就是知道市场从不理性》等一系列六篇文章，来讲情绪和本能在营销中的应用。
总结为：
- 营销需要影响用户行为，影响行为依赖信息。而理性信息无法对人产生影响，只有能够激发本能和情绪的信息才能够起到作用。
- 情绪是可以传染的，这是影响市场最根本的驱动力。
- 内容营销的本质是情绪营销，互联网传播的是情绪而不是观念。
- 说跟用户相关的事，说具象的事情，说有对比的事，说有冲突的事，就能够激发情绪。
- 情绪营销的关键词是感性、数量、权威、具象、幻觉、征服、形式。
如果你的营销有了饱满的情绪，不但感性而且性感，不光吸引人还能迷人，这就是情绪的工具作用。
但工具价值不能被当成最终的用户价值。
它应该是给你的功能价值和情感价值，提供可体验的、可传播的驱动力。
长得漂亮可以增加你的魅力，如果你把长得漂亮当作最终的价值，就别怪对方只馋你的身子。
情绪作为手段，可以为你的营销为你的品牌插上翅膀，获得指数级别的驱动，否则你的品牌沟通就是死水一潭。
但如果，你把情绪作为你最终的价值，那它就是泡沫。吹的越大，破的越快，破的越惨。
回到常识：
真正的营销，是用情绪承载你的产品价值，用真诚和善意去传递价值观。而不是在产品力不足，品牌力不足的情况下，用浮夸的情绪表演，去填补产品和品牌的无力和空洞。
来源：老苗撕营销