
你要了解人的行为和动机;
你要了解行为设计学;
你要研究大众的心理;
你要引导用户的情绪爆发;
... ...
还没搞明白到底应该做什么,便尝试投简历找运营工作了。
“你想做啥”
“运营啊”
“我知道是运营,我是问你想做啥运营”
“蛤?Excuse me?”

直到后来,我进了公司,开始学习做内容运营之后才发现,运营是个 很苦 的工作。

当然,内容形式不限于图文,也可以是短(长)视频、原创音乐等。我们平常所接触到的微博、微信公众号、抖音快手、网易云音乐等等,都有内容运营参与其中。

我之前看过很多关于内容的文章和帖子,大多写的都比较深层次,用的术语和论述方式都很高大上,让人理解起来比较吃力。
但我始终在想,我们为什么要做内容?是为了提升自我价值?为了造福社会?显然不是,企业都是以营利为目的的,就算是粉丝上百万的娱乐性质公众号最终也还是要变现的,羊毛出在羊身上,关注和阅读的人才是流量源头。
不论是内容运营,社区运营,还是产品运营,其终极目的还是为了拉新、留存和转化,所采取的运营方式只是为了达到终极目的而使用的手段罢了。
好吧,说了这么多,那么内容运营怎么做呢?我把它归纳为三点供大家借鉴。
一、信任感的建立
1.怎么让他记住你
重复是建立认知最直接有效的方式。在这个时期,我们需要对每一个触达的用户讲明白你是干什么的,你能提供给用户什么资源,让用户在产生需求的第一时间,能够想起你。
2.怎么产生信任
优质内容持续生产:我之前看到一个公众号,他是做理财产品的,但是他天天推送足浴洗脚盆,偶尔还来个养生秘笈、心灵鸡汤,挂羊头卖狗肉,这样人家怎么能对你产生信任感?
我们要生产内容,首先要考虑用户的需求,持续生产“用户喜欢的,对他有益的”内容,告诉用户我有多专业,才能牢牢抓住用户的心。微商还知道天天“恭喜某总喜提爱车”呢~

二、内容输出和引流
媒体矩阵:“矩阵”原本是一个数学概念,我这里把理解为能够触达目标群体的多种新媒体渠道组合。

第一步:细分用户及需求
首先是同类群体的细分。有些企业运营的对象是某一类人群,例如新媒体资讯类账号“姑婆那些事儿”,用户主要是运营er们,男女比例接近1:1,年龄范围在20~35岁。在增长期,“姑婆那些事儿”的用户数增加后,又分化出了:
①对APP推广更感兴趣的ASO营销类群体;
②对学习职场社交的需求更强烈的职场类人群;
③对知乎运营,搞热榜更感兴趣的社区运营人群......等等
第二步:选择媒体平台
通过不同用户的需求,我们可以在不同的平台上专门的提供相关内容输出,从而形成更为专业和系统的内容体系。我们可以根据企业垂直领域业务选择合适的平台,例如新媒体资讯类企业可以选择36Kr、虎嗅等网站;美食类企业选择豆果美食、大众点评等。
三:制造亏欠感,助力内容传播
周星驰和莱昂纳多(小李子)能够帮助我们理解这个词的运用状态。先说周星驰,很多人了解“星爷”是通过上世纪的盗版,当移动互联网兴起后,更多人看待和期待周星驰的心理状态,就变成了“我们欠星爷一张电影票”,这就是《美人鱼》32亿元票房的原动力。


总结
作者:善小艺