广告AE是什么意思?

广告AE是什么意思?-传播蛙

广告AE:就是广告业和服务业的客户执行或称客户主任。其中AE是Account Executive 的缩写。一个专业的广告AE是 超级销售人员+高级客服+初级营销策划+媒体顾问+市场调研人员,要具备全面的广告和营销知识,整体跟踪广告制作和投放全流程,做基本的市场调查,效果评估等。

定义引

AE要义

AE〔Account Executive〕 [1]  ——客户执行、客户服务、客户主任,它是指在广告公司中执行广告业务的具体负责人。“AE”制度在美国和日本等国的广告界较为流行,实行“AE”制度,广告公司就必须深入了解广告客户的情况。AE对广告客户的性质、经营方针、政策、营销的商品、顾客、 竞争对手,以及项目特性、需求、预算等情况,都要有比较深入的了解和研究。
一个专业的广告AE人员,要具备全面的广告和营销知识,整体跟踪广告的策划、设计、制作和投放全流程。做一个AE需要具备准确判断与合理建议的能力、流程管理的能力、团队合作的能力、客户服务的能力、创意判断的能力、策略思考的能力、财务管理的能力。
在广告活动中,“AE”的意见相当重要。“AE”的业务活动,必须有设计部门、制作部门、媒介部门等协助。“AE”人才的水平,是衡量一个广告公司策划能力的主要标志之一。一般AE的工作包含三个部分:客户沟通、策略的制定与执行、财务目标。

专业性

良好的心态是打造金牌AE的基础,专业则是广告AE成功的关键。我们把专业升级分解成初级升级、进阶升级、高阶升级三大部份。初级升级对有志于广告行业发展的新人很有帮助;进阶升级则是为已从事广告行业2~3年的AE提高业务能力作晋升指导;高阶升级则是为从业5年以上的AE作职业发展的规划,每个人在不同阶段可结合自己的实际情况作调整。刚刚步入广告圈子的新人感觉一切都是新鲜的,AE工作的挑战性吸引越来越多的年轻人投身于这一职业。
AE工作的特性不容许在时间上有一点的浪费,要求AE迅速进入角色。以下从“迅速进入角色能力升级,迅速、正确的行动力升级,高效时间管理升级”等几个方面做自我升级修炼。

全面性

首先、AE要清楚公司核心业务内容。自己服务的公司是专业性广告公司还是综合性广告公司,是以平面设计为主还是以影视制作为主,是策划公司还是户外媒体公司,是以平面媒介为主导还是以电视媒介为主导公司;以及服务收费情况,这是与客户谈判的基础。一个连你自己公司的核心业务、专业技术优势、服务价格都不清楚的AE,很难敲定客户;公司客户的行业属性,一般的广告公司服务客户都以行业划分,这是由于广告公司所拥有的技术资源及业务能力所决定的。
其次、AE要尽快熟悉公司的核心业务流程。广告公司讲究团队作战,AE作为利润前台,内部的其它部门就是技术保证。AE在开拓业务过程中经常需要各专业部门给予专业的沟通和意见。这样在需要专业支持的时候,就能够迅速的得到反应。AE还有一个重要的职能,就是与公司专业部门的沟通、协调、协作。由于每个公司在核心业务流程上都有不同。例如在合同上面:合同的拟定、管理层的认可程序、合同订单的执行程序,因此要求AE尽快熟悉公司的核心业务流程。
第三、学习广告策划和创意等广告专业知识,掌握项目的市场定位、功能定位、广告诉求、卖点分析、形象包装策略,以及谈判策略等专业技能的知识体系。培养良好的市场观念与广告人的思维、眼光及专业素养,准确判断与合理建议的能力、流程管理的能力、财务管理的能力、团队合作的能力、客户服务的能力、创意判断的能力、策略思考的能力,提升广告项目的综合处理能力与执行、实施能力。
第四、制订详细的业务开拓计划。培养天生慧眼的洞察力和预见力非常重要,结合自己服务公司的技术资源状况,分析不同行业的需求与投入,有什么样的广告行为特征,通过何种创意表现等等。因此广告AE要对广告客户的行业特征、营销策略、推广手法做到了然于胸。
实现服务增值。争取到客户订单是基础,实现服务增值才是核心。保持与客户长期合作的唯一的途径就是使客户价值最大化。在公司内部要实现这一目标,就需要各个部门之间的协作,广告AE 作为个利润前台,广告创意设计、广告制作、品牌规划、媒介计划、营销服务作为专业技术保证,在一个系统的工作流程中,需要AE全程参与、协调、协作。
靠什么成为真正的利润前台?重要的途径就是靠服务营销来建立客户满意和顾客忠诚,赢得核心竞争力与竞争优势。

工作内容

策略

AE工作的核心很大一部分就是准确把握客户的意图、策略的制定与执行。首先是与客户进行沟通,明确客户的需要、合作的步骤、期限和责任(整理会议记录)。和客户开完会后,一般都有一个公司的内部会议(也应该有会议记录);再次与客户沟通和实地考察形成报告。在服务客户的过程中,还需要做给客户作状态告知的进度表,进度表一般指详细的工作时间安排。进度表上的工作,以及今后的提案或设计稿,还需要双方签署确认。一般来说,每周一中午把工作周报传给客户,然后每天电话沟通确认工作的进度。

工作单

在明确客户需要,以及策略的制定后,AE就开始下单(创意工作单)。比如说要做一张海报,工作单上就要体现详细的信息和要求。其他还有调研工作单和媒介投放单等。工作单的意义是承认工作合法性。只有填写了工作单,该项工作才得到财务的监督和承认。有了工作单,就尽量避免口头交代事情,强调工作合法性。工作单一般有财务对应的编号,等财务结算的时候可以很方便地得知项目成本。

内部会议

AE有责任组织召开内部会议。为了保证会议有效,作为发动者,AE要完整表达策划和创意的思路、客户的需要、有针对性的策略。控制会议的进度、主题、气氛。而且到最后必须要有结论和分工安排(或者是确认工作程度)。

注意事项

态度

定位的问题:广告公司卖的是专业,这也是种产品。保持坚持专业发展的清醒。对客户,重在准确把握其意图,而非简单迁就,不能“敬若神明”;坚持专业,不迁就客户的喜好(一般是不专业的个人喜好)。非是应付客户,而是为了专业的发展,走的是双赢的路。最好能在适当的时机跟客户成为朋友。把应酬当做是开会。要有充分的思考加上良好的口才。把事情做对是最关键的。保护自尊心,懂得忍耐。当你成为了AE,一定要有一个保险箱把自己的自尊心保护起来。为了在方案或者创意上有点的激发,广告人的工作时间应该是24小时(anytime)。保持状态,在面对客户的时候需要投入感染力。如果你很困,就不要去见客户

责任

对外:AE与客户良好沟通,准确把握客户的需求。对内:AE负责策略的制定与执行,专业领袖做决定。  责任是明确的,没有推卸责任的可能。不要把责任往主管身上推,不要在内部随意指责参与的成员。首先,自我检讨工作的每一个细节,其次,共同找到错误出在什么环节。记住:工作的思路、方法与责任感决定了一切。给客户的东西,每个环节的参与成员都要签署,客户签署确认。不要在A客户面前提起B客户。也不要在公共场合谈客户的机密。

提案前后

提案前后。提案前确定会议的时间、地点、人员、内容、设备(投影仪等)。还有演示的策略。会议中AE除了做情况记录,还要明确会议的共识和结论。会议后最好有一份检讨:目的是否达到?如果失败,是什么环节出问题:是提案的细节,还是专业上的失误。
最好把提案的内容大纲先发给客户,让客户了解内容。不能把客户叫来,然后大家一起浪费时间。如果提案通过了,AE的重点就是组织实施,完稿,评估工作的成本,开具定稿单,去财务那里开具完工单,表明工作结束。然后开请款单,把发票开给客户。按合同约定的时间催款。注意文件存档(电子和paper-work)。

提案过程

提案过程。完整表达提案的策划和创意思路,做到言之有物。注意讲所有思路,方向是没有错的。但不要把你不知道的和没有经过细致考虑的东西提供给客户。在客户说话的时候,也不打断客户的思路。失败的例子:鲜橙多要在世界杯期间计划加大投放,北京X唐一个女AE说,中国队踢得很不好。结果客户说,哦,这样啊?就放弃了这个项目。后来花了很多工夫去说服客户还是投放量减少了很多。
因此,细节决定成败,专业决定价值。

把握时机

电子邮件是没有时间限制的。每天要力争让客户听到第一个电话。如果是方案讨论最好在吃饭前后,那时候人的思维比较灵活。
0 条回复 A文章作者 M管理员
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