这里主要有2个维度,1个是你能影响到人群数,这个就是你私域流量的范围;另1个是你能影响的深度,这个就是你私域流量的质量
所以我们运营私域流量一般就是围绕这2个维度来做相关的工作,即私域流量的数量和私域的忠诚度(也是后文中讲到的LTV)
一方面,微信也必须让营销者可以以能接受的成本、或者可以接受的微信生态内的方式,进行营销,产生销售额
于是,有了企业微信,但奇怪的是,企业微信的风险并没有被大幅降低,私域电商大批量的操盘手仍然不敢大规模尝试企业微信,也不明确的表示一个特别特别开放的态度,让私域电商仍然只能暂时和官方处于一个技术对抗的角力赛阶段
对于私域电商来说,这是一个终极的成本考量和系统性风险的问题,对于腾讯,更是如何处理自己生态内的这样一个重要资产要素的核心关键决策
所以,想要在私域获得结果,但又没有抵抗风险的能力
慎入私域
二、私域的本质是一种信任关系,精细化运营是唯一解
很多企业在构建私域流量之初,往往都会追求用户数量和广度,期望能够更大限度地将用户聚集到自己的私域流量池中
但是随着私域流量的运营的深入,会慢慢发现,那些吸收过来的不够精准的用户,对自己来说并没有太多的意义,相反可能造成营销成本的增加
对于企业来说,就需要对自己的私域流量进行精细化运营,对自己流量用户进行更加清晰、细分的画像,花大精力运营好那些真正是自己目标客户的流量,有针对性、高质量地为这些用户提供更有价值的内容和服务,提升他们的粘度
这就你需要不断地与你的私域产生联系,这个联系是很微妙的,用力过猛容易变成营销,稍不用力你的私域随时就会忘掉你
而且私域不是一蹴而就的,加了你的微信不代表永远是你的私域,做不做你的私域,决定权是在用户手里的,用户不爽随时可以拉黑你
做私域,数量不是最需要关注的指标,最需要关注的是LTV(life time value客户终生价值)
如果你的精细化运营只换来一次的成交,除非你的客单价超高,客户对你的产品只能消费一次,要不然都是不划算的
海参哥说:”卖产品,要卖到用户去世为止“
嗯,话糙理不糙
在运营维度,你需要不断提供价值延续用户的生命周期,以我们鲸准Club为例,每月一次线上非常重度的操盘课分享,每周二次的不同主题资源对接快闪,每天的社群运营固定栏目,每一个会员的专属运营官人肉服务、为会员特定开放的资源和内容,都是我们价值体现最棒的抓手
我们的每一次服务都会均分掉一小部分会员所付出的入会成本,被服务的次数最高,成本就被均分的越多,会员就会越来越感觉划算,LTV的价值就会越高
最后的最后,号召所有私域操盘手,珍惜每一寸精准流量,砍掉泛量,延长用户生命周期到最长,创造最大的收入规模和健康利润
规避风险,拥抱腾讯,遵守生态的法律法规,努力做好微信生态的守法营销操盘手,拒绝泛量,保持联系,持续产生价值,精细化运营,然后卖产品,卖到用户去世为止
作者:操盘手 Vic
来源:赵子辰Vic(yunyingfxb)