如果你和医美机构老板对话，为什么要做私域转型？
多数给出回复第一句话是：
现在渠道推广越来越贵，客户质量也慢慢在下降，营销成本和转化率实在支撑不住门店运营。
几万元的推广费用投入，客户来到门店可能就做个小气泡，甚至与现场咨询师都没说几句话就白白流失。
2014-2020年，我国医疗美容市场规模增长迅速，由501亿元增加至1795亿元，年化增长率为24%左右。医美营销是天然带"社交属性"的生意，私域的这种思维方式从早期电话邀约，到电脑系统录入信息登记，添加微信营销，只是不同时代换了不同载体而已。
现在来看，医院咨询医生若能够掌握足够多求美者资源的联系方式，随时可以免费触达求美者们，就可以达到复用的状态。而建立私域本质就是为了减少营销成本，对客户进行多次"种草"。
在精细化运营客户的今天，医美门店如何远离价格战，搭建一套可循环式的私域流量指南，降本提效获得更多客户，是所有高级管理者应该思考的问题。
新氧医美成立于2013年，目前已拥有1600万私域流量池，通过不断地触达与促购，全年GMV高达20亿，毛利率达到83.61%。
01
品牌背景
企业介绍
北京新氧科技有限公司创建于2013年，是一家致力于用科技的方式帮助用户健康变美的公司。旗下拥有国内美容整形社交和电商平台——新氧美容微整形APP(手机客户端)和新氧网，为所有爱美人士提供整容、微整形、激光美肤的在线交流问答、点评和特卖服务。
并且新氧积累了1600万激活用户、320万篇用户日记，6600家正规整形医院和15000名认证医生资料，覆盖中国、韩国、日本、中国台湾等地区。
客户群体
新氧平台上典型医美消费者的画像是：平均年龄24.45岁，女性占9成。
一二线城市消费者更成熟，对医美知识了解较多，消费转化率高。三四线城市目前仍然处于市场教育阶段，用户问的多，消费的少。新氧预测，未来10年，即医学抗衰成为大众消费群体日常自我提升的方式，替代掉一部分高端化妆品和生活美容市场。
根据新氧大数据，中国面部消费排序依次是面部脂肪填充、隆鼻、眼睑手术、面部提升和垫下巴等项目。身体手术项目中，吸脂在中国最受欢迎，中国吸脂手术在总医美消费中的占比已经高于美国。关于医美入门级项目注射类主要有两大类产品，第一是玻尿酸，第二是肉毒。
02
引流路径
① 公众号引流
公众号（新氧美学院）菜单栏直接点击福利社群——美学院社群，获取企业微信二维码，再通过企业微信好友邀请入群。
让客户添加企业微信的钩子是免费领取价值357元的项目，专业知识科普，专家1V1答疑来吸引用户添加好友。
② 好友破冰，引导入群
用户成功添加企业微信好友后，第一个步骤就是要打招呼破冰，主动兑换相关承诺，接着可以邀请用户进入专属社群，以获得更多福利/服务.…
欢迎语话术：
嗨~你好！我是氧姐助理小氧
识别下方二维码进入变美福利群，就可以领取免费项目啦
进群后点击链接即可激活免费项目XXXX
群内每天还有真人变美案例分享，项目科普，以及不定时的惊喜福利呦~
欢迎语中的免费项目激活流程：点击链接（链接地址），扫码关注"新氧医美"公众号，点击小程序链接，直接激活成功，操作简单，但是使用此优惠券需要下载APP。
欢迎语分析：
第一步，主动破冰，自我介绍，然后兑现承诺，引导客户进群领取免费项目，介绍群里发送内容，告知客户进群后会得到哪些福利。
03
人设IP
昵称：氧姐助理-刘小氧（固定格式：氧姐助理-某小氧）
群主人设打造个人IP，粉色打底，头像是清纯类型真人女孩，塑造青春活力的感觉，个人对外名片有朋友圈，包含公司项目以及各项福利，第一时间让客户了解到公司产品。
朋友圈运营
企业微信朋友圈以产品福利，优惠券为主。
04
私域运营
社群运营
① 社群定位
社群名称：D1新氧变美福利群75（D1和75都是编号）
社群类型：福利群
提供服务：商品优惠福利，美容知识分享，抽奖活动，直播预告等
对应渠道：通过公众号、小程序链接进行内容的分享
面向人群：爱美女孩
运营模式：商品促销，引导社群用户消费
② 内容运营
a 留存活动
（1）内容分享
形式：文字+图片
内容：医美知识分享
作用：知识干货输出，留存客户，结合时事热点，吸引客户，提高对群的关注度
（2）抽奖活动
形式：文字+小程序
活动形式：点开小程序以后直接点击参与抽奖即可参加，同时可以分享给别人，在界面最下方可看到参与人数。基本都在1000+
作用：提高活跃度，邀请新人可裂变新客户入群
b 转化活动
（1）直播
形式：文字+链接
活动形式：医美达人直播，以专家角度来讲解医美项目，主要是市面上常见的医美项目，包括原理，效果等，让客户知道如何选择产品，填写调查问卷前50名的可以免费领小气泡项目，提高直播热度，吸引用户
作用：提高直播热度，吸引用户促进社群活跃及产品转化
（2）新春直播特辑
形式：文字+链接
活动形式：直播于晚上20：00正式开始，无门槛抽奖定在晚上20：30
参与条件：关注+转发二维码及文案到朋友圈
作用：提高群内活跃度，裂变新客户
（3）美次卡促销
形式：文字+小程序（文字包含产品介绍以及价格）
活动形式：点击小程序即可领取增加用户粘性，提高转化率
作用：增加粘性，提高转化率
单聊触达
除了在社群及朋友圈的触达方式外，新氧医美在单聊场景中也设计了相应的动作，保证相关活动的触达效果.，不定期群发，内容是产品的优惠活动，单聊群发，可以更快的触达客户，通过抢购活动，激发群内用户活跃度。
05
写在最后
亮点及可复用
①数据收集：介绍产品用小程序链接。可用多角度详细展示产品。同时可以减少内容刷屏，看到活动参与人数，了解用户对社群的关注程度。
②异业合作：选择和品牌用户属性相似的品牌互推合作，丰富社群的内容。
③活动内容丰富：不定期抽奖，美次卡促销，直播引流等活动策划，激发群内老客户的同时裂变新客户。
④内容有针对性：产品推荐、医美干货话题等，包括抽奖活动的美妆奖品，娱乐话题带动都符合社群定位，与医美产品息息相关。
医美行业的私域是一个新篇章，不仅仅只是经营一个微信号那么简单，整个链路包含了从门店开始到企业微信，再到自媒体平台等等为一体的运营管理体系。每个平台的搭建都有各自不同的运营思路，但只要机构坚信一点，做私域运营一定要从客户的角度出发，当用户对品牌和机构足够信任和忠诚，私域池子才算盘活。
作者：亚琪
来源：门店私域流量（siyuliulianglab）