文章精要节选
人与计算机关系的研究，起源于人机交互视角。人机交互(Human-Computer Interaction，HCI)是研究人、计算机之间相互影响的技术，其研究重点是用户界面，即人与计算机之间传递、交换信息的媒介和对话接口，主要涉及人与各种输入、输出设备之间的交互。但在早期人与机器的交互中，人的目标只是更好地利用计算机这一工具。
随着计算机以及网络技术的发展，计算机应用进入人际传播领域，计算机中介的传播(Computer-Me-diated Communication)开始出现，但这时，计算机仍然只是作为一种人际传播的渠道与工具。
01.人机传播的概念
今天，在很多情境下，计算机成为像人一样的传播主体，人与机器的交互，已经从界面的交互，转向信息甚至情绪、情感的交互，这种交互也在对人类行为产生影响。这一新的传播形态，被一些研究者称为人机传播。从广义来说，机器参与的各种能达及人的智能传播活动都可以算作人机传播，机器自动化新闻生产、算法分发等也可以包括在内。但本文所讨论的人机传播，是指同为传播主体的人与机器之间的直接互动，这样的人机传播更类似人际传播。在这样的语境下，人机传播中的“机”，包括智能手机、智能语音助理、智能家居设备、社交机器人(包括虚拟与实体机器人)、服务性机器人等。
02.为什么人类需要人机传播?
人之所以需要人机传播，主要基于场景性、补偿性、可控性、定向性、投射性、治疗性等交流的需要。
人与机器的直接对话，首先会在智能助理、家政服务、家庭教育、医疗护理、驾驶等服务场景下普及，机器会针对特定的场景和服务目标与人类进行交流互动。由于应用场景的明确性，这种交流目的性很强，对话会较为顺畅。虽然这些机器主要是提供功能性服务，但它们的拟人化存在(通过外形或声音等方式呈现)，也会让人对它们产生亲切、亲近感，某些时候也会带来陪伴感。
而进一步，人机传播会成为人际传播的补充。当人们渴望交流但又无法找到合适的人交流时，机器可以填补这种交流的真空状态，对某些人群，如儿童、老年人、特殊人群等，尤其如此。机器虽然不能全方位替代人进行交流，但在某些方面，可以给人们带来补偿性、替代性满足。
人与机器的交流，则具有更好的可控性。美国学者雪莉·特克尔指出，移动设备保证实现我们的三个愿望:第一，我们的话语总有人听到;第二，我们想把注意力放在哪就放在哪儿;第三，我们永远不会独自一人。这三个愿望顺便带来了另外一个好处，即我们永远都不会无聊。
03.人机传播可以替代人际传播吗？
从人的本性来看，一些时候人们更愿意选择可以控制的人机传播，而逃避成本更高、难以把控的人际传播。但人机传播并不能满足人们的一切需要，人际传播的一些功能，是人机传播无法替代的。
人际传播可以帮助人更好地认识自己。美国学者米德和库利的研究都指出，人们通过与他人的交往获得有关自我的概念，自我概念又直接影响和制约着人际交往。在彼得斯看来，交流也是践行“认识你自己”这一忠告的重要场所。人之所以能通过与他人的交流来认识自己，是因为交流对象本身具有能动性，人通过交流对象对自己的评价等反馈看到“镜中我”，也意识到社会中“他者”的存在、自我与他者的差异，但与机器的交流容易强化人的自我中心意识与自我投射，机器作为他者被淡化甚至漠视，人也难以从机器那获得关于自我的真实评价与认知。以“我”为中心，最终也会使“我”看不清自己。这种自我认知的模糊或缺失，也会带来人际交流和社会化生存的障碍。
人们之所以需要人际传播，很多时候还因为这是建立更广泛的社会联系、汇入群体的方式。人际传播会帮助人们构建自己的社会网络，这也是社会资本的一个重要基础。这个网络中的信息互动，以及与之相伴的情绪、态度、立场，也是社会环境的一部分，通过这一网络，人们可以获得更多关于生存环境的信息，了解社会，理解社会矛盾与冲突，应对环境挑战。而与机器的交流，却会将人们封闭在个人的天地里，回避社会冲突。如果人们逐渐切断与他人的互动，也就会切断与社会联系的纽带。
人际传播的过程中不仅有信息与情感之间的互动，很多时候也有社会资源的互动与交换，但机器显然无法给予人这样的社会资源。
人际传播推动着人们的社会化，但人机传播则可能反其道而行之。过分依赖人机传播，人们也会面临新的孤独。
特克尔在《群体性孤独》一书中，曾深入研究过电子宠物和陪伴机器人等的使用对人们心理层面的影响。她既认为人们可以与机器建立亲密关系，但同时又对人与机器建立的亲密关系所带来的人的孤独表示深深的忧虑。这种孤独，来源于人们在现实中与他人交流的减少，来源于人机互动对人际互动的侵蚀甚至部分替代。
今天，如美国学者海勒所说，机器和人类共同成为一个二元体系使得他们成为彼此的衡量尺度。人机传播可以帮助我们认识人与机器的差异，认识“人之为人”的本质特征，认识在哪些方面机器可以向人靠拢，而在哪些方面人与机器应该始终保持界线。我们更需要随时警觉一种风险:看似在不断驯化机器的人机传播，最终却使人成为机器的奴隶。