小红书第二场直播成交金额1亿+，观看人数125万+，一跃成为小红书的带货红人，她就是章小蕙。
作为电影《桃色》的女主角，明星出身的章小蕙转战直播、私域行业都取得了极为耀眼的成绩。
值得一提的是，章小蕙团队2023年私域GMV也突破了亿级大关，前三季度私域营收增长60%，并拥有超百万的私域会员。
今天，就为大家拆解章小蕙的私域运营，看看小红书的带货“一姐“是如何玩转私域的？
本文目录如下：
1、案例背景
2、流量渠道拆解
3、私域IP拆解
4、营销活动拆解
5、会员体系拆解
01
案例背景
1、品牌简介
品牌名“玫瑰是玫瑰”是来自章小蕙小姐个人号“aroseisaroseisarose”的中文缩写。
玫瑰是玫瑰不仅是一个商城，更是他们的价值理念：爱美很重要，更重要的是安全纯净的配方，合拼科学和自然力量，可持续发展。
2、市场规模
近年来，美妆个护市场规模平均每年增长4%至5%。2020年正值疫情爆发期间，由于人们面临出行限制，才让这一市场增长略微“降温”。
越来越多的人成为中产阶级，这也让更多的消费者转向购买美妆个护类产品等非生活必需品。数据预测，截至2030年，全球中产阶级人数将增加8亿人。
3、用户画像
玫瑰与玫瑰的用户主要是一线城市、新一线城市和二线城市的白领阶层。他们往往收入较高，更注重个人形象，有美护保养需求。
02
流量渠道拆解
玫瑰与玫瑰建立了“公众号+小程序+企微+社群”等渠道为核心的私域矩阵，并借助当下热门的抖音、小红书、微博等公域平台，实现公私域的引流转化以及帮助品牌扩大声量。
1、私域平台
1）公众号
关注「章小蕙aroseisaroseisarose」公众号后，欢迎语中介绍品牌特性，并附带微信二维码。
值得一提的是，章小蕙在公众号推文中，也设置了私域引流的触点，用户扫码可跳转进入店铺。
2、公域平台
1）视频号
视频号【章小蕙aroseisaroseisarose】，主要以品牌宣传、美容分享等内容，首页设置公众号引流的触点，用户点击即可跳转进入私域。
2）抖音
章小蕙在抖音有110.9w粉丝，获赞203.1w。账号内容以品牌故事、美护分享为主。
3）小红书
章小蕙在小红书的账号有157.7w粉丝，获赞与收藏194.7w。账号主要是以品牌故事、美护分享等内容为主。
通过章小蕙本人上镜分享美护知识，快速拉近与用户之间的距离，为后续转化奠定基础。
03
私域IP拆解
章小蕙对客服微信进行了精细化打造，品牌IP定位为福利官。
下面以我添加的企业IP为例，进行详细拆解。
1、人设定位
昵称：章大蕙
头像：本人头像
角色定位：品牌福利官
2、自动欢迎语
添加微信后，个人IP第一时间回复欢迎语。
3、朋友圈内容
内容频率：一天5-6条
发布时间：主要集中在中午10点、下午3点、晚上7点
朋友圈内容：主要为美护测评、福利活动等
04
营销活动拆解
促活是整个用户运营过程中最核心的工作，如果只是把用户吸引过来，却不能促进他们的活跃度，那么就谈不上能有好的销售转化。
玫瑰是玫瑰则选择了用简单粗暴方式——营销活动。下面以小红书、公众号两个平台分别举例。
1、小红书
章小蕙在小红书上会定期开展福利活动，通常不设置参与门槛，最大化吸引用户参与。以最近的一次活动为例：
参与时间：10月15日-11月18日
参与方式：发布笔记，并带上指定话题
中奖规则：随机抽取
中奖人数：100人
活动奖品：玫瑰年度好物一份
2、公众号
相较于小红书，章小蕙在公众号的营销活动更为频繁。在往期推文的文末，可以看到相关的福利活动。
以近期的一次活动为例：
参与方式：发表好物分享笔记
中奖规则：随机抽取
中奖人数：3人
活动奖品：玫瑰年度好礼
05
会员体系拆解
玫瑰是玫瑰在小程序和电商平台都建立了相应的会员体系，都以成长型会员+积分体系为主，下面拆解小程序会员体系。
1、成长型会员
小程序【玫瑰是玫瑰】建立了完善的成长会员体系，将会员分为了5个等级：粉玫、银玫、金玫、钻玫、黑金玫，等级越高享受的权益自然也越高。
以黑金玫为例，用户需要累积49990成长值升级到该等级。可享受超蕙测优享权、年度大礼、每月券包、5月答谢礼、私享顾问、无忧退换等多项权益。
其中无忧退换功能，指黑金玫会员可以每年5次免费退换货。5月答谢礼，指黑金玫会员每年5月可以收到价值1188元的玫瑰答谢礼包，这个力度还是非常不错的。
2、积分体系
目前，【玫瑰是玫瑰】没有搭建自己的积分商城。
小结
最后，总结一下章小蕙（玫瑰是玫瑰）在私域运营上的亮点和不足：
1）多平台触点丰富：章小蕙在各个平台都设立了账号，利用内容吸引用户关注，多触点快速将目标用户由公域引到私域。
2）IP流量出众：作为明星章小蕙IP自带流量，全网粉丝数超500万。在私域的设计上，账号章小蕙主要负责流量引入和品牌故事。账号玫瑰是玫瑰，则负责卖货和复购。通过链路打通，形成了闭合。
3）积分体系待完善：目前，章小蕙的积分体系比较单薄，建议可以增加一些积分兑换的渠道。
来源：晏涛三寿