作为营销人，我们最关心的自然是人工智能在营销领域中的具体应用。
在菲利普·科特勒的最新著作《Marketing 6.0》中，他提到了AI如何在“沉浸式的元营销”时代赋能营销人。
“沉浸式的元营销”是指在营销活动中创造一个交互和沉浸式的体验，将数字体验与实体空间相结合。通过在物理空间中提供数字体验或在虚拟环境中提供真实体验，实现物理和数字领域的最终融合。
沉浸式的元营销有助于吸引消费者的注意力，提供更丰富和个性化的体验，与他们建立情感上的联系，促使消费者更频繁地与品牌互动，从而增强品牌的影响力和吸引力。
AIGC（Artificial Intelligence Generated Content 人工智能生成内容）将在“沉浸式的元营销”中发挥多种作用。
一、AIGC可以用于创造虚拟现实（VR）和增强现实（AR）的内容，从而提供更加沉浸式的体验。
比如，通过输入一些特定的参数和指令，AIGC可以生成虚拟人物的形象、声音和行为。这样的虚拟人物可以用于广告、营销活动或品牌形象的塑造；AIGC还可以创造出逼真的虚拟环境和数字内容，使用户感觉仿佛置身于真实世界中，为用户提供更加个性化和互动性的体验。
一个典型的应用案例是吉百利Cadbury的“#Not Just A Cadbury Ad”活动。吉百利通过与人工智能驱动公司Rephrase.ai合作，运用机器学习（machine learning）重塑了宝莱坞超级明星沙鲁克-汗（Shah Rukh Khan）的相貌与声音。当受众接收到定制的明星广告时，他会看到听到沙鲁克-汗推荐当地的特色商户。小企业也可以制作他们自己的合成广告版本来参与这个活动，让宝莱坞大明星为自己代言。这一活动在各社交媒体平台积累了超过130,000个广告，并获得了9400万次观看。
二、AIGC可以用于大规模的个性化推荐和定制化体验。
通过分析大量的用户数据和行为，AIGC可以预测用户的喜好和需求，并根据这些信息提供个性化的产品或服务推荐。这种个性化的体验可以增强用户的参与感和满意度，进而提升品牌的影响力和销售效果。比如，有一些品牌使用AIGC自动生成与用户最近搜索或浏览过的产品和内容相关的广告（包括文案、和视频形式），提高触达和转化。
三、AIGC还可以用于自动化营销，实现和顾客的及时互动。
通过AIGC，企业可以自动化处理大量的营销任务，如客户咨询、售后服务等，从而提高效率和响应速度。同时，生成式人工智能还可以模拟人类对话，与用户进行交互，提供更加智能和个性化的服务。
除此以外，人工智能还能帮助营销人确定产品在货架上的陈列方式。比如PepsiCo利用人工智能为每个零售渠道的合作伙伴定制陈列方案，包括详细说明特定零售产品在货架或展示中的最佳摆放位置等。
除了在营销传播和顾客体验方面的应用，能够进行初步市场研究、数据分析和报告撰写的AI也已经出现，比如在文章开头我们提到的德勤聊天机器人。
我们必须承认，人工智能可能消灭一些工作岗位，比如编剧、配音、客服、初级分析师、设计师、文案等。就像汽车取代了马车，马车夫就会失业一样，但是汽车也创造了司机的需求。在人工智能带来的巨大光芒与阴影之下，人类必须学会如何与人工智能“共存”。
作为营销人，我们该怎么办？在菲利普·科特勒所畅想的“沉浸式的元营销”时代，营销有5个基本组成部分，包括：内容、社交媒体、电商、人工智能和沉浸式可穿戴设备。其中，内容是必不可少的部分。
来源：科特勒营销战略