曹虎:让营销回归到人

新时代营销底层逻辑不变 

让营销回归到人

“4P”理论是当今营销管理的基本理论框架,既包括产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)四大营销组合策略。该理论由菲利普·科特勒在其畅销书《营销管理》中综合前人理论进一步确认提出,至今近六十年。

那么在人工智能时代,这一理论的适用性是否有所改变,不禁引发人们深思。曹虎分析道:“在今天互联网时代、人工智能时代,依然需要产品。产品的人机交互的设计,产品的价值定义,人群的匹配,这是一个很大的工作。关于定价,当然也需要,只不过当今的定价方式有很多,基于大量的数据、场景,并且还有细分消费者对产品不同价值的认可。第三个P所谓的就是分销,以前就是标超、商超、大卖场、平台电商,今天我们有O2O,有连锁零售、硬折扣连锁、社区团购、内容电商、直播电商各种各样。最后就是推广,从过去单向度的推到今天我们基于优质内容的互动、直播、内容、短视频,这种深度的长视频、图文。所以我认为营销的底层逻辑是不变的。变的是我们实现“4P”的具体策略、方法、技术,衡量它的标准和效率。”

曹虎:让营销回归到人-传播蛙

科特勒先生于2024年提出“H2H”,人对人的营销,这是一个新的营销框架,在曹虎看来该框架并未颠覆“4P”理论,而是让“4P”的重心回归到人。

曹虎:“过去我们总是容易站在企业的角度、产品的角度去制定营销策略。今天要求我们以人为中心,不仅仅以顾客为中心,顾客是我们作为‘人’的一个角色。以人为中心,以生活者为中心,进行有价值的内容沟通,让我们的内容能够给消费者创造价值,变成有用、有趣、有关的产品和服务。”

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品牌起盘的“3+1”策略

在高质量发展要求下,产品需要摒弃以往价格低价竞争的局面,那么对于新锐品牌如何做打造自身的差异化优势,建立长效的品牌价值呢?

曹虎分享了品牌起盘的“3+1”策略:“一个新锐品牌,首先要识别谁是你最重要的顾客。如果你不选择清楚谁是你最重要的顾客,你会试图去满足所有人的需求。这会导致谁都不会给你买单,产品高度同质化,产能过剩打价格战。第二需清晰认知到我有什么样的独特技术、设计、材料、工艺、功能,甚至我有什么样的独特价值观、情感价值,能够具备决定性的或者是压倒性的优势。有了好的产品,有了核心,该怎么传播它?把哪些特征定成我的品牌调性、构成品牌共鸣的关键点?最后如何建立品牌传播体系触达到我所界定的我最重要的顾客群。我们把这叫做品牌起盘的“3+1”策略。

一个最重要的顾客,一套压倒性的产品优势,一套品牌的沟通方案,加上一套原点渠道。

曹虎:让营销回归到人-传播蛙

数字化互联网时代给营销效率、营销思路都带来了改变,而当今能够抓住“以人为中心”的核心点才是产品乃至企业能够形成差异化优势的关键,那么在营销思路的升级中,能为企业发展战略的更新升级提供哪些思考呢?

来源:科特勒营销战略

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