超级营销现象的社会学背景与意义

互联网时代出现了传统营销理论难以解释的超级营销现象,比如情绪价值、新酒饮、悦己消费、潮玩、UGC等,围绕这些超级营销现象的解释出现了很多新理论。

我觉得这些超级营销现象有一个共同的背景,互联网改变了全社会的人际关系网络,消费的社会意义作为人际关系的投射,在新型人际关系模式下发生了改变,从而催生了大量新型营销现象。因此,我们有必要梳理一下消费在不同时代人际关系状态的价值表现形式。

01

消费价值、价值观与社会意义

消费价值从消费价值观演绎而来,消费价值观从消费的社会意义中演绎而来。不同时代的社会形态,决定了消费的社会意义。

社会关系形态 → 消费的社会意义 → 主流的消费价值观 → 具体的消费价值。这是分析的逻辑线索。

这个分析逻辑的始点是社会关系,终点是价值。然而,传统营销的始点就是价值,因而价值显得突兀,虚悬,价值创造成为捉迷藏。

追溯消费价值的源头,要回到时代的社会关系。这是人类社会性这一基本特点决定的。

价值不会孤立的存在,价值随着时代变化不断变化。所以,按照社会关系决定消费价值观(消费的意义),消费价值观决定消费价值的逻辑,才能找到消费价值的真正源头。

一切消费行为的最终解释,都要回溯到 “社会是如何组织的” 这个根本问题上。当代年轻人的“懒人经济”、“颜值经济”、“意义消费”,其根源都在于互联网社会所塑造的原子化生存、数字身份构建与趣缘社交这一新型社会关系。

“消费价值观”是这个链条中的关键转换器。它将宏大的、客观的“社会意义”,转化为个人主观的、可操作的心理动机和行为准则。例如,“精致穷”、“早C晚A”(早上咖啡晚上酒精)等生活方式,就是一种价值观的具体体现,其背后是寻求身份认同和社群归属的社会意义。

具体的“消费价值”(如情绪价值、陪伴价值、环保价值)是在每一次具体的购买、使用和分享实践中被最终确认和感知的。品牌提供的只是一个“价值原型”,真正的价值需要消费者在自身的社会关系网络中进行“兑现”。

传统的用户营销逻辑,把用户从社会中抽离出来,用户逻辑的价值是没有社会学基础的。这是传统营销理论在价值逻辑上乏善可陈的原因。

场景营销在场景的构成要素中,就明确角色关系是场景的重要元素。场景营销的颠覆之处,就是把消费放在社会关系大背景下。因此,从社会关系的变化入手,才能洞察本质。

02

人际关系的四个维度

一个人的社会关系,可以从血缘、生活半径、工作半径、社交半径四个维度描述,在农业社会,工业社会和互联网自媒体社会环境下,分别呈现不同的社会关系状态。正是因为不同的社会关系形态,赋予消费不同的社会意义,因而呈现出不同消费行为。

超级营销现象的社会学背景与意义-传播蛙
人际关系的四个维度,各有边界,但有重叠。

1、农业社会的社会关系特点是“四维合一”

在农业社会,一个人的血缘、生活、生产、社交是几乎完全重叠的,社会关系是先赋性的、稳固的、全面的。每一项社会活动都在强化关系。

2、工业社会的“四维分化”

工业化将这四者“拆解”开来:生产进入城市和工厂;生活随之迁移,形成独立的社区;社交开始与地缘脱钩,在业缘、学缘中“再嵌入”;血缘的重要性被限制在私人家庭领域;交通工具和通讯手段的发展,社交半径扩大。

人际关系四维分化的结果导致了个体的“圈层化”和角色多元。

3、互联网社会的“四维重构”

互联网加剧并重构了新型人际关系:生产与生活进一步融合(如远程工作),也可能更分离(如全球零工);社交彻底“脱嵌”于所有物理半径,在趣缘网络中“再嵌入”,成为定义自我认同的核心维度;血缘成为众多关系网络中的一个(虽仍重要)。

社交半径成为最活跃、最具主导性的维度,它开始反过来定义和重塑我们的生活、消费乃至生产模式,如为社交而生产内容。

03

消费的社会意义在不同社会形态中的表现

四维关系网络中,每个社会形态最典型的特征,才是决定消费的社会意义与价值观的核心。

农业社会:地缘血缘共同体。四维关系合一,最稳定的关系是血缘/地缘关系的叠加,并且不可回避。

工业社会:制度性圈层社会。变化最大的是工作半径形成的社会圈层,以及围绕生活半径和工作半径强化的社交圈层。特别是工作半径形成的对价关系,不可回避。但会随着工作的变动而改变短暂强关系。

互联网社会:趣缘认同网络。变化最大的是社交网络,不是强关系,而是基于互联网连接的弱关系,无对价,可以随时迁移。过去社会关系靠强度,网络连接靠连接数量。

超级营销现象的社会学背景与意义-传播蛙
简而言之,消费的意义因社会关系不同而变化。

农业社会,为关系而消费——消费是维系伦理共同体的义务。

工业社会,为身份而消费——消费是攀登社会阶梯的工具。

互联网社会,为认同而消费——消费是构建数字人格、寻找意义网落的实践。

因此,理解任何一个时代的消费,本质上都是在理解那个时代人们核心的社会关系是如何被组织、维系和表达的。

04

超级营销现象与互联网社会关系

上面的梳理,消费除了生理性满足外,其社会意义的背景在于不同时代的社会关系。

农业社会主要是血缘/地缘带来的熟人社会关系,工业社会主要是工作半径带来的对价社会关系(上下级、甲方乙方等),互联网社会主要是连接带来的趣缘关系。不同的社会关系,需要不同的价值体现。

开篇提到的超级营销现象,如情绪价值、新酒饮、潮玩、悦已消费、UGC爆发等,放在互联网时代的趣缘连接弱关系环境下,就非常合理了。由互联网社会关系结构催生的消费底层逻辑是:

第一,从关系维度讲,基于趣缘的社交半径是绝对主导

所有现象的价值实现,极度依赖在社交半径内的展示、分享与反馈。一个潮玩的价值,在于晒图后圈内人的认同;一次悦己消费的完成,在于小红书笔记获得的点赞。消费是进入某个“意义社群”的护照和发言权。

第二,关系性质是从“强连接”到“弱连接”的情感补给

它们不旨在建立如血缘般的终生强连接,而是提供即时的、场景化的、低义务的情感连接,如主播的一句“宝宝”、同好网友的一个点赞。这精准满足了高度流动的现代人对 “轻盈的温暖” 的需求。

第三,价值生产从“拥有”到“体验”与“生成”

价值不在静态的“拥有”,而在动态的“过程”。开盲盒的瞬间体验,调一杯居家鸡尾酒的创作过程,在直播间被“懂得”的共鸣时刻,这些“体验”本身成为消费的核心价值,并可被再次分享,生成新的社交内容与关系互动。

第四,身份构建是拼贴“数字时代的自我”

这些消费提供的是构建“数字自我”的标准化情感元件。

收集潮玩 = “我是有童心和收藏癖的人”。

喝新酒饮 = “我是懂生活的都市青年”。

通过消费这些符号,个体在庞大的社交网络中快速完成自我定位与形象拼贴。

因此,这些超级营销现象的成功,本质上是作为“社会连接器”的成功。它们的产品是道具,场景是剧场,营销是剧本,共同邀请消费者出演一出 “重建连接、确认自我” 的现代生活剧。

互联网时代的营销,胜负手将不再是产品功能的比拼,而是能否精准洞察某一社会关系维度的痛点,并设计出更优雅、更具共鸣的“连接解决方案”。这要求品牌从“价值传递者”彻底转变为“意义共创者”和“关系架构师”。

来源:刘老师场景营销

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