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有多少场景,就有多少销量
有多少场景,就有多少销量。销量的扩张,本质上是场景的扩张。
这不是一句口号,而是一个事实。一个产品卖得好不好,取决于消费者在多少个场景下想到它,使用它。可口可乐是最好的例子。它有两个核心大场景:佐餐时刻和休闲时刻。围绕这两个大场景,可口可乐细化出了无数个细分场景——吃火锅的时候喝可乐,吃汉堡的时候喝可乐,看电影的时候喝可乐,逛商场的时候喝可乐,打球之后喝可乐,朋友聚会喝可乐,甚至一个人在家打游戏也喝可乐。每一个细分场景看起来都不大,但把它们全部加起来,就是可口可乐每天的销量。可口可乐这么多年来的持续增长,靠的不是发明新口味,而是在一个又一个长尾场景里深耕。每多占领一个细分场景,销量就往上涨一点。这就是场景扩张的力量。

场景扩张不是简单地把产品铺到越来越多的场景里。过去很多品牌正是这样操作的——在餐饮场景投放广告,在礼赠场景推出礼盒装,在家庭场景布置终端陈列,哪里有机会就往哪里投入资源。这种做法往往导致产品出现在众多场景中,却没有任何一个场景真正扎下根,场景之间也缺乏关联和呼应。这种做法本质上只是渠道铺货的另一种说法,不是场景营销。
真正的场景路线图,不是单个场景的累加,而是依照场景溢出的顺序,加以引导的结果。什么意思?场景之间是有逻辑关系的。一个场景里积累的认知势能,会自然地向周边场景溢出。品牌要做的,不是自己去所有场景里插旗,而是找到那个能引发连锁反应的起点,然后顺着势能溢出的方向,一步一步地引导,让场景一个接一个地被点亮。这就像点火,不是同时点一堆火,而是点着一个,让它自然引燃下一个。
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场景路线图
总体上遵循势能场景→动能场景→长尾场景这个基本路径。
这不是一条直线,而是一个方向感。势能场景负责制造关注、积累认知势能,是播种阶段。动能场景负责承接势能、实现规模化销售,是收割阶段。长尾场景则是更广泛、更碎片化的日常使用场景,它们单个体量不大,但数量众多,加起来贡献了相当可观的销量。可口可乐那无数个细分场景,大部分都属于长尾场景。三个环节环环相扣,缺一不可。没有势能场景,品牌认知起不来;没有动能场景,势能无处变现;没有长尾场景,销量天花板太低。
更重要的是,这三个环节的先后顺序是固定的。不能先做长尾场景,因为长尾场景没有势能,做了也没人知道;你也不能直接做动能场景,因为没有势能积累,转化率会很低。场景路线图的本质,就是按照势能溢出的自然顺序,有序地、可控地引导认知从一个场景流向另一个场景。当然,长尾场景的判断本身自带立场,如果企业规模太小,而且长发场景如果有势能,一线品牌眼中的长尾,可能是创新品牌眼中的势能场景或动能场景。

在这条基本路径之下,可以衍生出多个具体的方向。下面要讲的势能场景溢出的七个方向,就是势能场景成功之后,向更多场景延伸的具象化路径。这些方向不是排他的,一个品牌可以根据自己的阶段和资源,同时走多条路。但无论走哪条路,都必须遵循势能先行的顺序,不能跳着走。
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方向一:势能场景的自然溢出
当一个产品在某个势能场景中积累的认知达到临界点之后,认知会自发地向周边场景扩散,不需要品牌持续推动。这种现象称为自然溢出。
自然溢出的前提是,品牌在势能场景中已经将认知势能积累到临界点以上。越过临界点后,消费者的自发传播会形成连锁反应:一部分用户在社交平台分享,另一部分用户在其他场合主动提及,产品便从最初的场景逐渐渗透到日常生活的各个角落。
以王老吉为例。早期凭借“怕上火”的定位,该品牌在火锅、烧烤、川湘菜等重油重辣的餐饮场景中建立了势能。消费者在这些场景中饮用后,形成了“吃辣喝王老吉”的条件反射。此后,消费场景自然扩展到夏季消暑、熬夜看球乃至日常解渴等更广泛的场合。王老吉并未主动推动家庭场景或便利店场景,势能却自行溢出。
自然溢出的优势在于不需要额外投入资源,劣势在于不可控。认知可能流向品牌期望的承接场景,也可能流向无关甚至不利的方向。因此,自然溢出只能作为补充策略,不能作为主要手段。品牌应专注于在势能场景中将水烧开,然后等待市场自行发酵。
从基本路径来看,自然溢出属于从势能场景向长尾场景的自发过渡。大量日常化、碎片化的使用场景,往往通过自然溢出得以填充。
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方向二:引向更大的势能场景
在一个小势能场景中取得成功之后,下一步不是急于收割销量,而是考虑是否存在关注度更高、讨论范围更广、圈层穿透力更强的大势能场景,可以承接已积累的势能。
小势能场景充当跳板,帮助品牌跃上更高的平台。这种现象可称为场景杠杆——用一个小场景的成功,撬动一个大场景的关注。
某个饮料品牌在火锅烧烤小龙虾势能场景成功后,顺势做宴席场景,两个都是势能场景,形成更大的势能。
许多品牌最初从小红书上的某个细分场景起步。一款主打“0糖0卡”的气泡水,首先在“健身减脂”这个小场景中获得早期用户认可。健身人群在小红书上分享减脂餐时,旁边摆放一瓶气泡水——这个场景规模不大,但势能集中。当品牌在该小场景中站稳后,便会向“轻食简餐”、“办公室下午茶”、“周末野餐”等更大势能场景延伸。这些场景的关注度更高,覆盖人群更广,品牌势能随之进一步放大。

这一路径的关键在于,小势能场景与大局能场景之间必须存在逻辑关联。健身减脂与轻食简餐之间存在自然联系,但如果一个从健身场景起家的品牌直接跳向“深夜烧烤”场景,则显得牵强。场景杠杆的前提是场景之间的人群与需求有交集,不能跨越过远。
在基本路径中,这一方向仍属于势能场景阶段,只是从低势能向高势能迁移。
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方向三:引向动能场景
这是最直接的变现路径。势能场景负责播种,动能场景负责收割。前期在体验、内容、传播上的投入,最终需要落实到销量上。
动能场景的特征是销量大、频次高、决策链条短。典型的动能场景包括超市货架、便利店、电商搜索页、外卖平台等。这些场景本身势能不高——极少有人专门拍摄一张超市货架的照片发到社交平台——但它们距离交易最近。
从势能场景向动能场景的引导,需要设置明确的路标。例如,在露营场景中提供精酿啤酒的体验,同时在现场放置二维码,扫码即可领取便利店优惠券;在短视频中植入购物车链接;在用户原创内容中附带电商平台的话题标签。这些路标决定了势能的流向。
一个常见误区是:势能场景运营得有声有色,但动能场景的转化率却持续低迷。问题通常出在衔接环节——势能场景中传递的品牌信息,与动能场景中的呈现方式不一致。例如,在势能场景中强调“小众”、“手工”、“限量”,到了便利店货架上,包装和陈列却与普通啤酒毫无区别,消费者认不出来,也记不起来。因此,势能场景中建立的认知锚点,必须在动能场景中被同样清晰地呈现——包装一致,信息一致,甚至连陈列位置都应有讲究。
这一方向对应基本路径中从势能场景到动能场景的核心环节。
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方向四:通过货架反向发现新场景
这一方向的逻辑与传统路径有所不同。
传统路径是:先找到场景,在场景中做营销,再引导至货架。而反向路径则是:先让产品进入货架,再通过货架上的销售数据、用户画像、购买组合,反推消费者在什么场景下使用该产品,从而发现新的场景机会。
以一款沙拉酱为例。该产品在超市中销售情况良好,但品牌通过数据分析发现,购买者中有很大一部分是带小孩的妈妈,并且这些购买者经常同时购买意面和奶酪。由此可以推测出一个新的场景:为孩子快速准备晚餐。品牌此前可能从未意识到这一场景的存在,但货架上的数据揭示了需求。
基于这一发现,品牌可以反向针对新场景开展势能营销——在小红书上投放“10分钟搞定孩子晚餐”的内容,在抖音上制作“妈妈快手菜”的短视频。当新场景的势能积累起来后,又会反过来拉动货架上的销量。
这就形成了“场景播种、货架收割”的循环。货架不仅是销售的终点,也是发现新场景的起点。在基本路径中,这一方向可以理解为从动能场景(货架)反向推导出新的势能场景,然后再次进入势能→动能的循环。
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方向五:引向新创造的场景
部分品牌不满足于在现有场景中竞争,而是试图定义一个此前不存在或未被注意到的全新具体场景。这种做法称为场景创新。
场景创新是七条方向中难度最高的一条,但一旦成功,回报也最为丰厚,甚至形成“场景垄断”。场景创新不是在已有场景中做文章,而是创造出一个属于品牌自己的场景领地,让品牌成为该场景的代名词。
以三顿半咖啡为例。其“超即溶”概念的核心并非在销售咖啡粉,而是在定义一个“随时随地,三秒喝上精品咖啡”的新场景。传统认知中,喝精品咖啡需要前往咖啡馆,喝速溶咖啡则限于家庭或办公室场景。三顿半创造了一个介于两者之间的场景——在路上、在户外、在酒店、在任何有水和杯子的地方。这一场景此前未被认真对待,三顿半将其做成了。
场景创新的难点在于需要同时完成两项任务:一是教育消费者该场景的存在,二是证明产品是该场景的最佳解决方案。两项任务均需投入大量资源与时间。然而,一旦新场景被市场接受,品牌便占据先发优势,后来者难以挤入。
从现有场景向新场景延伸的路径通常是:先在某个已有场景中站稳,然后通过产品创新与内容传播,逐步引导消费者接受一个更宽泛、更灵活的使用场景。这一过程需要耐心与持续投入。
在基本路径中,新场景一旦被创造出来,通常首先扮演势能场景的角色,随后再向动能场景和长尾场景延伸。
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方向六:引向同类细分场景
同类场景是势能溢出最为直接的路径。
同类场景指消费情境相似、人群重叠度高、产品角色一致的具体场景。以火锅和烧烤为例,二者均为重油重辣、社交属性强的餐饮场景,啤酒在这两个场景中扮演的角色几乎完全相同——解腻、助兴、社交。消费者在火锅店饮用某个品牌的啤酒后,下次前往烧烤店时,很容易自然地选择同一品牌。
同类场景之间的溢出阻力最小,转化最为顺畅。无需重新教育消费者,也无需改变产品形态。品牌唯一需要做的,是在承接场景中完成基本的铺货与陈列,确保消费者能够顺利找到产品。
需要注意的是,同类场景虽然相似,但并非完全等同。火锅与烧烤均与辛辣饮食相关,但火锅的社交属性更强,烧烤则更偏随意与街头风格。品牌在从火锅场景向烧烤场景溢出时,传播内容与语调可以稍作调整,但核心认知必须保持一致。例如,在火锅场景中强调“解辣”,在烧烤场景中可改为“解腻”——本质上是同一功能,仅表述方式有所差异。
从基本路径来看,同类场景既可以是动能场景,也可以是长尾场景,具体取决于该场景的销量规模。
来源:刘老师场景营销
