APP升级时用户留存策略

传播蛙
殊不知,版本升级也是重要的增长场景。

一、坑爹的策略

不升级不给用功能?什么鬼逻辑

今天看到一个营销推送,在自家的APP上买国产手机24期免息分期,指引用户到第2个“吃”那里去领取。于是乎我兴冲冲的打开APP,咦,“猪头,我的吃呢?”原本如左图的十大金刚位完全消失不见了,我似乎看到的是一个新的APP。这不是耽误我买国产手机嘛。

于是乎赶紧找到产品经理询问原委,对话如下:

黑人问号脸.jpg

二、这是什么鬼逻辑!

十大金刚入口可是流量集中营啊,居然只对最新的4.3.1版本开放,低版本的用户均不可见。问题是我的版本也没有很低啊,4.3.0而已,就这么硬生生的被不知所谓的产品规则一刀切掉了,更可气的是:

1)低版本用户没有任何升级通知或引导

2)低版本用户没有任何针对此策略的知会或说明

对于数据运营和增长而言,以上都是不可饶恕的情景。因为APP的版本迭代是非常重要的数据运营和增长场景,也是最容易被忽视的用户场景。

那么,今天就带大家聊透版本迭代场景下的运营和增长策略。

三、版本迭代的3大主场景

app版本迭代是app的一件大事,是为数不多能够直接触及全量用户的场景,用的好,不仅是一次成功的拉新促活营销,更可以把沉默和流失的用户有效拉回,效果不亚于轰炸用户的裂变,用得不好,除了留下用户的一句“什么玩意”后流失外毫无所得。

按照APP版本迭代的周期,我们把版本迭代分为三个主场景:

1、新版本方案期

在距离新版本出街前的10天~2个月,制定新版本的营销策略、传播方案、监控指标、回滚方案以及灰度计划。

2、版本迭代期

版本迭代期又分为两个子场景:新版本灰度期和版本升级期:

新版本灰度期:主要针对新版本进行用户灰度和渠道灰度来谨慎的验证新版本效果

版本升级期:灰度期后基本上全量推送版本升级

3、版本迭代后

效果评估、营销策略(顽固用户,soft sale,强制升级)

那么在这3大场景中分别都有哪些有趣有料又有效的运营增长策略呢?

四、版本迭代的5大增长策略

不讲原理,直接上实操干货。

1、顶层策略

顶层策略将版本迭代中的客群细分,根据每种客群的核心需求制定顶层策略。

2、获客策略

基于3A3R模型制定四大客群的获客渠道和用户触点。

3、营销场景

从营销层面为不同客群制定权益和投放方式。

4、首开新版本场景

为不同客群首开新版本后制定留存策略。

5、社交和裂变场景

对于进入新版本的客群,仍需要进一步挖掘其价值为产品贡献二次裂变。

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