当当0元领物活动案例拆解

今天分享的案例来自冬天的黑猫童鞋,所拆解的【当当】0元领物活动~

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优质案例拆解

案例名称:【当当】0元领物活动

案例行业:电商行业

拆解作者:冬天的黑猫

案例目标:拉新获客、分享裂变

案例标签:邀请助力、免费抽奖、成就系统

案例路径:

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案例亮点及可复用的点

1.活动入口明显,海报文案吸引人

进入当当的小程序之后,直接弹出活动海报,让人一眼就能注意到,免费送你一件商品的字样能够触发用户占便宜的心理,下方的点击领取按钮给了用户明确指示,在引起用户兴趣之后能够立即选择点击进去查看。

可复用:

在最显眼的地方放上最吸引人的活动,其实进入当当的页面之后可以看到,除了这一个活动还有其他包括1分钱抽奖、1元砍价等一系列活动,但当当选择把0元领放在弹窗海报里,因为在用户意识里免费是最吸引人的。所以如果有多重活动的时候,需要判断出一个最吸引人的活动,即门槛最低、利益最大的活动,放置在所有用户都能看到的地方。

2.商品的选择非常有技巧,目标客户明确

当当0元送的东西大致可以分为几类:

1.电子产品:手机、当当阅读器

2、小家电:电饭锅、蒸脸仪、滤水壶等

3、家纺

4、化妆品

5、零食

6、书

手机和电子产品因为价格高利益最大能够吸引大多数人的参与,而2-5的商品瞄准的都是女性用户,更精准一些就是家庭主妇,当当选品时候应该是做的数据分析,就我个人感受而言,家庭主妇类型的人很乐于参加这样的活动,而且她们自身会有很多这样的助力群,拉人对她们来说成本其实不算特别高。

这个活动送得最多的产品是书,而在书的品类上当当也做了细分,送得最多的是童书包括绘本、通话、儿童科普类等等,另外一小部分则是历史类型和价格比较高的畅销书籍,对童书的选择依然是瞄准了妈妈这个群体,而历史类和价格比较高的畅销书籍则是突出它的价值。

可复用:

在做活动之前需要先对用户做一个分析,找到会对活动感兴趣的用户,依照他们的偏好来选择要放置的钩子。

例如当当的这个活动,很大程度是瞄准了家庭主妇这个类型,而且选择的利益商品需要值得用户去分享,例如这里选的书就是一个具有很强社交属性的东西,童书的话能够引发妈妈之间的相互影响和攀比,而畅销书和历史书,能够让客户在一定程度上体现客户的品位,让人有炫耀的感觉,会很乐于转发。

3.在助力完成之后,参与助力的用户会获得一定助力值,提示只要参与活动立即生效,会让客户有一种放弃觉得可惜的感觉,容易让人继续加入活动中。如果是新用户进入活动之后,会在页面上用很大的字体提示送新人礼券并提示客户领取,能够促进新用户的成交转化。

进入活动页面后在页面上方会有滚动的XXX已免费领的字样,在商品选择页可以看到往期活动的情况,能够增强新用户的信任感。

可复用:

充分利用人们贪婪的心理,在活动设置时给与他们一定的奖励,让有放弃之后会很可惜的感觉,提高用户的活动参与度。

其次对于免费活动用户很难相信活动的真实性,展示往期活动数据及客户评价,能够增强客户的信任感,同时会激发他们的侥幸心理,说不定下一个就是自己,从而更愿意参与活动。

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待优化的点&解决方案

1.活动奖品不是必得且奖品和助力关联性不强

当当这个活动的中奖商品不是必得的而是靠抽奖来获得的,规则上说中奖用户主要由好友助力次数决定,用户等级和历史申请次数为参考。

也就是说当我花费了力气拉人助力之后并不是一定能得到产品,还需要靠抽奖,这就会让很多人放弃体验,因为感觉需要为一个不确定的结果去耗费时间拉人。而且活动并没有说明助力次数和中奖的具体概率,会让拉了人又没有中奖的人产生被骗的感觉。

解决方案:

要么把活动设置为助力值最高的人获得,让用户有个目标也更有动力。或者加上概率比如拉多少个人抽中的概率增加多少这样直接说明中奖概率和拉人之间的关系,增加活动的透明度。

2.活动只有抽中和抽不中两种结果,这会让拉了人但是又抽不中商品的用户产生失望的感觉,很有可能就不参与后续的活动了。

相比参与助力的人有机会获得礼券,邀请者除了能增加邀请机会之外什么都没有,因此对邀请者来说成本过高了。

解决方案:

设置阶梯式奖励,让客户能够每完成一个任务都获得好处,增加客户的满足感。

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延伸思考

微信读书也有同样的0元送书的活动,两边对比了一下个人觉得微信读书的活动0元的商品是必得的,这样的话用户的目标就是确定的,而且微信读书有阶梯式奖励机制,即使最后没有到0元,也可以9折、8折、7折去购买,而当当的活动只有抽中或者抽不中两个结果。

但是当当的活动目标用户比较确定,而且充分发挥了平台优势,除了书还有别的东西参与活动,不知道这两个活动的数据到底哪一个更好些。另外感觉当当那个活动必须评价这个机制比较好,但是似乎没有规定评价内容和字数,导致很多评价就几个字,非常的敷衍。要是能好好利用下这个功能,客户的信任度会更高。

 

作者:冬天的黑猫

来源:每日运营案例库

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传播蛙的朋友们

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