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Hook模型是什么意思?

Hook模型是什么意思? - 第1张

 

Hook上瘾模型由《上瘾》的作者尼尔·埃亚尔、瑞安·胡佛提出的,主要是如何让用户对产品“上瘾”,也就是让用户养成使用习惯的四大产品逻辑,包括四个要素:触发(Trigger)、行动(Action)、奖励(Reward)、投入(Investment)。

 

具体内容

触发/引爆点(Trigger)

如何引导用户采取行动。分为内部触发和外部触发。内部触发以用户情绪、习惯、使用场景为主导,外部触发以提示、邮件、权威推荐等。

行动(Action)

驱动用户的行为。重要的是要满足用户的心理预期。

奖励(Reward)

提供多样的潜在奖励去保持用户的兴趣。分为三类:社交奖赏、猎物奖赏、自我奖赏。

投入(Investment)

用户对产品的投入。如果用户对一款产品或者服务投入了时间和精力,那么在无形中就在提高用户流失的门槛。

关键问题

用户真正需要的是什么?你可以解决用户什么痛苦?(内在驱动)

你靠什么吸引用户使用你的服务?(外在驱动)

期待酬赏的时候,用户可采用的最简单操作行为是什么?如何简化产品使得该操作行为更加简单?(行动)

用户是满足于所得酬赏,还是想要更多酬赏?(多变的酬赏)

对你的产品做了哪些“点滴投入”?这些投入是否有助于加载下一个触发并储存价值,使得产品价值在使用过程中获得提升?(投入)

 

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